20xx加油站年下半年工作參考計(jì)劃(文件)
【正文】 心雕琢效勞，力求零缺陷 加油站在任何時(shí)候都不能低估消費(fèi)者的素養(yǎng)，不應(yīng)存有幸運(yùn)心理對(duì)顧客試圖進(jìn)展欺騙?！ 〖佑驼締T工作為企業(yè)和顧客之間溝通和聯(lián)絡(luò)的橋梁，是否有足夠的知識(shí)水平和隨機(jī)應(yīng)變的綜合素養(yǎng)，為顧客解疑釋惑，也關(guān)系到加油站的開展。加油員可直截了當(dāng)處理計(jì)量糾紛，在掌握車用光滑油知識(shí)的同時(shí)，對(duì)光滑油產(chǎn)品的消費(fèi)過程及特性進(jìn)展理解?！ f(xié)和加油站外部關(guān)系涉及諸多政府部門，關(guān)系復(fù)雜，平時(shí)應(yīng)多走訪相關(guān)單位，運(yùn)用多種手段理順關(guān)系。有些是免費(fèi)的。依照各站的情況，能夠有所側(cè)重?？紤]到油卡客戶這一群體，適中選擇一些偏向于家用日常的高檔商品，比方微波爐、電飯煲等等，目的客戶不光是司機(jī)，而是司機(jī)背后的家屬了。國(guó)道站采取加油站便利店 快餐等設(shè)備，目的顧客著眼于長(zhǎng)途司機(jī)和過路乘客，商品價(jià)格定位于中低價(jià)格?！ ∵@些先進(jìn)的營(yíng)銷理念給加油站的多種運(yùn)營(yíng)開展提供了可供參考的方向。 二、多種運(yùn)營(yíng) 在國(guó)外，多種運(yùn)營(yíng)銷售額已占加油站營(yíng)業(yè)額的相當(dāng)大比重(德國(guó)占%70以上)，它是一個(gè)非常好的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。為配合網(wǎng)絡(luò)光滑油促銷活動(dòng)，我正著手預(yù)備光滑油知識(shí)及銷售教案，對(duì)員工進(jìn)展系統(tǒng)全面的培訓(xùn)。如培養(yǎng)加油員的動(dòng)手才能、創(chuàng)新才能，使之在進(jìn)展加油工作的同時(shí)，做好加油設(shè)備的維護(hù)工作。詳細(xì)到加油的效勞中，要嚴(yán)格執(zhí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)，使加油效勞程序化，做到站位、引導(dǎo)、開門、咨詢候、開蓋、加油、蓋蓋、結(jié)算、開票、送客無缺陷，全力打造完備的效勞體系。我在對(duì)塘沽站的SWOT分析中，將協(xié)和的形象、設(shè)備都列為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，這點(diǎn)我想在塘 沽站進(jìn)展站容粉刷后將會(huì)突顯出來。相比之下，塘沽站所在的天津地區(qū)，殼牌的形象、賣點(diǎn)策略獲得成功?！ ∽⒅仄放苽鞑ァ⑺茉飒?dú)特賣點(diǎn)。 因加油站行業(yè)的特別性，應(yīng)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，謀求專業(yè)效益。為保證加油站的利潤(rùn)，開掘客戶變得日益重要。面對(duì)如此情況我們
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1