20xx年客服主管工作思路模板(文件)
【正文】 務:銷售額100萬元。
,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。
,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。
,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
9 。
,及時回訪客戶,詢問投標結果。
,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
二、營銷工作具體量化任務
、及每日的工作量。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。我部門堅信在醫(yī)院領導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好?？烧堘t(yī)院保安部培訓。請企劃部與咨詢中心加強溝通。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。時間部署
，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
一、不斷地學習
加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。
金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務部相關人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時
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