20xx年家用視聽商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(文件)
【正文】 至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除首次安裝時(shí)間、修理占用和待修時(shí)間。
第二十條 換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算，由銷售者在發(fā)貨票背面加蓋印章，注明更換日期，并提供新的三包憑證。屬于修理者責(zé)任的，依法向修理者追償，或者按修理代理合同或者協(xié)議辦理。
(二)未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的。
(六)因不可抗力造成損壞的。
第二十七條 消費(fèi)者因三包問題與銷售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛，可以依照《仲裁法》的規(guī)定，與銷售者、修理者、生產(chǎn)者達(dá)成仲裁協(xié)議，向國家設(shè)立的仲裁機(jī)構(gòu)申請裁決，或者直接向人民法院起訴。
第三十一條 本規(guī)定自2019年9月1日起施行。
第二十九條 有關(guān)維修資質(zhì)管理辦法，由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和信息產(chǎn)業(yè)部另行制定。
第二十六條 銷售者、修理者、生產(chǎn)者未按本規(guī)定執(zhí)行三包的，消費(fèi)者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門質(zhì)量申訴處理機(jī)構(gòu)申訴，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門責(zé)令其按三包規(guī)定辦理。
(四)無三包憑證和有效發(fā)貨票的。
第二十三條 生產(chǎn)者、銷售者、修理者破產(chǎn)、兼并、分立的，其三包責(zé)任按國家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。消費(fèi)者可以與銷售者協(xié)商，或經(jīng)銷售者同意與生產(chǎn)者協(xié)商，解決修理辦法及運(yùn)輸費(fèi)問題。
第十八條 在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未按合同或者協(xié)議提供零配件，延誤維修時(shí)間，自送修之日起超過60日仍未修好的，修理者應(yīng)在修理記錄中注明，憑此據(jù)由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號家用視聽商品。
第十五條 在整機(jī)三包有效期內(nèi)，符合第十四條換貨條件的，因銷售者沒有同型號的家用視聽商品，消費(fèi)者又不愿意更換其它型號而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)退貨，按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款。消費(fèi)者要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)退貨，并按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款。
在主要部件三包有效期內(nèi)，主要部件出現(xiàn)故障，應(yīng)當(dāng)由修理者負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或者更換主要部件(包括工時(shí)
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