20xx年家具公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(文件)
【正文】 作業(yè)績完成情況負(fù)責(zé)。
三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客并說服務(wù)顧客購買。
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息。
十一、按期完成商品盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料。
十五、手提電話早8：00－21：00務(wù)必開機(jī)，鈴聲不可以太幼稚。
十三、主動協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報價本、購貨合約等，要有團(tuán)隊精神）。
九、積極向店長提建設(shè)性的建議。
五、準(zhǔn)時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。
導(dǎo)購員職責(zé)：
一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標(biāo)。
(3) 對下級工作失誤有處理權(quán)。
(2) 對采購與倉貯安全及下屬部門的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
(5) 組織制定企業(yè)管理規(guī)劃并組織實(shí)施。副總經(jīng)理崗位責(zé)任制
1 崗位名稱： 副總經(jīng)理2 直接上級： 總經(jīng)理
3 直接下級： 各車間主管4 本職工作： 行政事物、人事及培訓(xùn)、企業(yè)管理的策劃、組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢、
安裝工作
5 直接責(zé)任
(1) 依據(jù)總經(jīng)理的安排，落實(shí)公司方針目標(biāo)，檢查下級的執(zhí)行情況，評定下級工作業(yè)績
和能力。
(2) 對本公司的錄用和處理權(quán)。
(4) 對執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律的法律行為負(fù)責(zé)。
(7) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的策劃及實(shí)施的組織、監(jiān)控工作。
(3) 組織制訂本公司方針和目標(biāo)，審批本公司制度和標(biāo)準(zhǔn)。
4．7 參與不合格品評審和預(yù)防措施的制訂。
4．3 編制產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書。
5．6 協(xié)助部門經(jīng)理，督促檢查公司有關(guān)材料管理的規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查材料倉
管人員的工作情況。
5．2 協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行分承包方的調(diào)查、評定、選擇、控制合格分承包方。
凡符合退貨原則的，應(yīng)說：“可以改購，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應(yīng)說“對不起，按規(guī)定，這個商品不能改購”并說明理由。
b) 確認(rèn)是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關(guān)手續(xù)。
b) 面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真誠、友好；和顧客交談時，要用相 互都懂的語言，要眼望對方，不得左顧右盼，不得對顧客品頭評足，嚴(yán)禁講“喂”、“不知道”；同時，了解顧客所需的家具風(fēng)格、設(shè)計、材料等因素，并推測顧客預(yù)算的金額，在預(yù)期的消費(fèi)金額范圍內(nèi)，先以中檔價格定位產(chǎn)品，由低價格到高價格的順序逐次推薦給顧客，應(yīng)特別注意顧客的反應(yīng)，以掌握顧客所愿意接受的價格。
b) 注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時不能講“他”，應(yīng)稱呼“那位先生（小姐）”。相應(yīng)地，營業(yè)員銷信也有以下8個階段：
（1） 等待顧客
以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。
a) 臺面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手?。徽蛊返哪_部、背部 不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無灰塵。
三、 銷售行為：
售前準(zhǔn)備：
（1） 日常工作中注意學(xué)習(xí)和積累商品知識，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功
能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣點(diǎn)清晰，商品設(shè)計特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ)。
b) 點(diǎn)頭角度是15度。
（二） 儀表
等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢：
a) 以站立姿勢，雙腳與兩肩同寬，身體站直。
上班時整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不
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