20xx年天貓客服主管的工作職責(zé)是怎樣的范文(文件)
【正文】 新員工，定期指導(dǎo)老員工。
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任職要求：
大專以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
篇五
職責(zé)：
1. 參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、執(zhí)行規(guī)范、為客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、服務(wù)能力提升培訓(xùn)及KPI考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先。
4 。
3. 有服務(wù)行業(yè)或美妝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動(dòng)，不斷更新話術(shù)。
較強(qiáng)的溝通技巧，有責(zé)任感，以結(jié)果為導(dǎo)向。
指導(dǎo)在崗人員的工作，提高團(tuán)隊(duì)的工作能力、責(zé)任心、效率。
篇四
職責(zé)：
負(fù)責(zé)天貓?zhí)詫毜赇伩头藛T管理工作，接待客戶的訂單、咨詢，促
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