20xx護士長醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結三篇 (文件)
【正文】 會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌。經過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關系，得到了患者的好評。退“紅包”最多的個人是心內科主任劇中華同志，共退7次計3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計2700元。
努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和驗收工作，力爭一次達標，保持榮譽。
進一步落實醫(yī)療和財產安全責任制和追究制，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。為了更好的從事接下來的工作，特對過去的工作進行總結,具體的情況如下：
一、保持黨的先進性
按照市委的布置我院保持共產黨員先進性教育工作，于20XX年7月5日正式啟動，共涉及院黨總支和基層xxxx黨支部，9xxxx黨員，其中，離退休黨員2xxxx。
一是探索了我院在新形勢下加強黨員教育管理的新途徑，黨員素質得到新的提高。
二是夯實了黨在我院基層的組織基礎，基層組織建設得到新的加強。三是解決了群眾反映的熱點難點問題，黨群干群關系得到新的改善。我們的行動，讓群眾看到了先進性教育活動的成效和帶來的可喜變化，維護了黨的形象，密切了黨群干群關系。自先進性教育活動開展以來，全院業(yè)務工作和業(yè)務收入總體上保持了平穩(wěn)健康增長的發(fā)展態(tài)勢，其中病人門診量、住院率、治愈率都比去年同時期有了明顯提高。
二、加強領導
為使行風建設工作有切實的組織保障，全院成立了以一把手為組長的行風建設領導小組，各科都設立了行風建設監(jiān)督員。為隨時發(fā)現(xiàn)行風建設上存在的問題，醫(yī)院領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議研究我院在行風建設上存在的問題，結合醫(yī)院的工作實際制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并從主管副院長開始層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，在責任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的科室，在按規(guī)定進行嚴肅處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。維護群眾健康權益，“糾正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案。為使每一項任務目標落到實處，我們制定了行風評比工作方案和評比細則和處罰辦法。為提高醫(yī)療護理質量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質量管理制度、各種科研教學制度、各項急診急救工作制度等共計五十項規(guī)章制度。使我們的管理從過去經驗化管理完全步入了法制化管理的軌道。我們每年都要通過XX電視臺向全社會公開承諾我們的優(yōu)質服務、無偽劣假藥、部份藥品限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導。我們還向每個入院患者發(fā)放入院須，以此來進行優(yōu)質服務的承諾。在醫(yī)療服務上我院全面實行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜，在病房設立了各科情況介紹和醫(yī)生榜介紹每一名醫(yī)生的情況。在我院優(yōu)質服務活動尉然成風。
第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風?；榭泼吭露紝Ω骺七M行全面的檢查，使這項規(guī)定真正落到了實處，現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務承諾制》、《無償代辦制》、《辦結制》、《否定報備制》和《責任追究制》等六項制度，醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”。20XX年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾。上半年，我院共救治貧困患者8xxxx人次，減免醫(yī)療費xxxx多元。
17 。5月，我院職工還自發(fā)捐款近萬元，救助患有白血病的防病站一職工。對貧困戶和現(xiàn)役軍人及軍人家屬就診治療實行部分診療費減免。通過活動廣大職工進一步端正了服務態(tài)度，強化了服務意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。
第五，倡導人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。新建成的連接門診病房樓的走廊已于8月份投入使用，寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設的濃縮顯示板。幾年來我院的行風建設多次受到上級的表彰，受到廣大群眾的好評。還實行門診病房一條龍制度，保證患者在門診找哪個醫(yī)生看的病人到病房由哪個醫(yī)生進行手術和治療。
我們還設立了舉報箱、舉報電話。
我院每月都組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務知識，不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務能力，使我們的行風建設和業(yè)務水平能夠不斷提高。在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。
在建立工作方案和制度的同時我們更
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