人員銷售管理(ppt27)-銷售管理(文件)
【正文】 對意見處理方針： ?歡迎 ?不要過份承諾 ?不回答不知道的問題 ?不應該表示對潛在顧客意見的懷疑 ?及時向總部反饋意見 下載 成交： ?準備銷售訪問計劃； ?理解并確定預期顧客的需要和期望利益； ?做出清晰說明； ?聽取和確定主要的反對意見； ?要穩(wěn)健的情況下可試探性成交； ?提出訂貨請求，然后什么都不說； ?永遠為將來的銷售敞開大門； ?積極而自信； ?一直保持專業(yè)性。 因此 ， 收集有關(guān)信息 ， 了解顧客 需求就是推銷商品的第一步 。 下載 無論是欲夠房屋的顧客 ， 還是想置換房屋的顧客 ， 都會得到他們滿意的信息 。 假設你是房產(chǎn)公司推銷員 ， 請參照某公司的供方信息 ， 為該顧客設計一份 “ 置換房屋信息單 ” 。 下載 有一買房客戶 ， 是三口之家 ， 男 主人是作家 ， 女主人是電腦工程師 ， 一子高中在讀 ， 現(xiàn)住房二室 ， 18平 方米 （ 朝南 ） 和 15平方米 （ 朝北 ） 各一間 ，配套地段 B級 。 把所接待顧客的姓名 、 住址 、 想購買的房屋 、 所希望的條件等資料儲存與電腦中 ， 第二天立即把適合該顧客所要求條件的房屋的供應情況 ， 列在 “ 待售房屋信息單 ” 上郵寄給顧客 。 ?建立關(guān)系。 下載 （四）銷售人員的激勵 ?薪水提升－待遇留人； ?個人發(fā)展機會－事業(yè)留人； ?滿足個人的心理需要－感情留人。 一個通行的方法是將總收入的 70%加以固定， 30%進行浮動。 銷售代表是一個公司極具生產(chǎn)力和
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