20xx與誠信同行演講稿范文大全（四）(文件)
【正文】 我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意電信的服務(wù)而責罵、刁難我們。如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。而我們要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。
我們常說，顧客是上帝。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們電信服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。從20xx年10月算起，我來到這里已有1400多天了，1400天，有歡樂、有愉快、有委屈、有痛苦，無論是悲是喜，都讓我魂牽夢繞。所以，設(shè)置收費站就成為國家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措?？伤緳C還是不交，我們只有耐心地做工作。當車啟動時，一聲短笛給了我們工作的肯定與理解，而我也感到了某種成功的喜悅和自豪，我們無愧于頭頂上的國徽，無愧于國旗下的誓言!
情系高路，我們敞開心海，包容百川。當時，我真是氣憤極了!我甚至不由自主地握起了拳頭，我真想用言行表達我的憤怒!但話到嘴邊……我說的卻是：“師傅，請您配合我們的工作。
情系高路，我們真誠相待，奉獻愛心。經(jīng)詢問才知道，這位四川女孩被人騙到長沙，歷經(jīng)磨難才得以脫身。是啊，年青人誰不追逐時尚，誰不向往浪漫，誰沒有幾分情趣，誰沒有兒女情長。有奉獻才會有回報，有奮斗就會有成功。長年累月的三班倒，一天到晚的小崗亭，沒有星期天、沒有節(jié)假日，還有污染、噪音伴著你，委屈，我們也認了，犧牲，我們說值。是啊，贈人玫瑰，手有余香。一個微笑，一聲問候，一點關(guān)懷，就好似酷暑天那杯沁入心脾的冰涼茶，讓人從外爽到里——收費站愛心驛站!今年2月的一個雨天，一個十多歲的女孩在收費廣場徘徊，在飄著寒氣的雨霧中，她瘦小的身影瑟瑟發(fā)抖。我知道，在這個特殊的崗亭里，委屈和恥辱是它應有的一部分。今年年初的一天，我對一輛小面包車進行收費服務(wù)時，司機極不配合，始終不愿意交錢，還口吐污言穢語。但為了防止事態(tài)擴大、矛盾升級，我一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁!無論司機怎樣說，無論司機說不說，我們始終保持友好的態(tài)度，要么寸土不讓，要么苦口婆心。記得20xx年7月的一天，一臺持有假軍牌的桑塔納小車駛進了收費車道，拒絕繳納通行費，造成交通堵塞。
情系高路，我們牢記使命，肩負責任。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受中國電信的服務(wù)中體驗到溫馨。努力使簡單矛盾不演化成復雜矛盾，小問題不延誤成大問題。個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。抓落實必須發(fā)揚求真務(wù)實、真抓實干的優(yōu)良作風，我們內(nèi)部要形成“比、學、趕、幫、超”的競爭熱潮，認真履行職業(yè)責任，以良好的職業(yè)道德為企業(yè)
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