企業(yè)管理-如何實(shí)施ts16949-20 xx-bsi標(biāo)準(zhǔn)周-經(jīng)營(yíng)管理(文件)
【正文】 。 8 Quality Management Process Model ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系模式圖： 顧客要求 管理職責(zé) 測(cè)量、分析、改進(jìn) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 顧客滿意 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系的 持續(xù)改進(jìn) 9 基本過程模式 管理 活動(dòng) 能力、方法 顧客 輸入 需要的 輸出 10 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程 識(shí)別過程： 市場(chǎng)調(diào)研、 產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)、 顧客要求識(shí)別和評(píng)審、 制造、 交付、 服務(wù)、 文件控制、 記錄控制 等 … 11 過程分類 關(guān)鍵過程 支持性過程 管理過程 輸入和輸出都和顧客有關(guān)的過程是關(guān)鍵 過程。 16 章魚圖分析法 — Octopus 17 流程 ,活動(dòng) Process、 activity 誰主導(dǎo)？、 誰配合？ 輸出 產(chǎn)品、服務(wù) … 等 效率 績(jī)效測(cè)量 時(shí)間、 成本 、 … 等 指標(biāo) 硬件 軟件 環(huán)境 … 等 輸入 材料 、 需求 、 顧客及法規(guī) 要求等 過程、活動(dòng) 怎么 做 方法 、 程序 過程分析 龜形圖分析法 WHO OUTPUT MEASUREMENT WHAT INPUT HOW 18 確定為確保過程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法 ? 當(dāng)識(shí)別和分析所需的過程后，應(yīng)確定有效運(yùn)行和控制過程所需的準(zhǔn)則和方法； ? 準(zhǔn)則和方法可以是 流程圖、程序文件、管理制度、指導(dǎo)書 等； ? 如所需的過程在 ISO/TS16949： 2002中有要求時(shí)，所制定的準(zhǔn)則和方法必須符合 標(biāo)準(zhǔn)的要求； ? 如 OEM顧客對(duì)所需的過程有特殊要求時(shí)，所制定的準(zhǔn)則和方法必須符合 顧客的特殊要求； ? 如： ， 產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)過程的要求， 過程的要求 , ,采購過程的要求 ,、 要求； ? 可通過 質(zhì)量管理體系過程展開圖 進(jìn)行。 23 制定關(guān)鍵過程目標(biāo) ? 制造過程的目標(biāo)： ? 生產(chǎn)計(jì)劃完成率 100% ? 工序合格率 98%； ? 裝配一次合格率大于 92%； ? 所有的特殊特性 Cpk大于 ； ? 批量不合格為； ? 交付過程的目標(biāo)： ? 100%準(zhǔn)時(shí)交貨； ? 錯(cuò)送次數(shù)為 0； ? 交付過程不合格件數(shù)為 0 24 制定支持性過程目標(biāo) ? 設(shè)備管理過程的目標(biāo)： ? 設(shè)備完好率大于 98%； ? 設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃完成率大于 95%； ? 設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間小于 60小時(shí) /月； ? 平均設(shè)備修理時(shí)間小于 50分鐘 /次； ? 采購過程的目標(biāo)： ? 100%準(zhǔn)時(shí)交貨； ? 采購合格率大于 96%； ? 超額運(yùn)費(fèi)小于 5000元 /季。 Effect Analysis ? 成功實(shí)施 FMEA項(xiàng)目的最重要因素之一是 時(shí)間性 。 ? 測(cè)量設(shè)備經(jīng)檢定或校準(zhǔn)合格后，在 實(shí)際使用環(huán)境 下由于人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面的原因，仍會(huì)產(chǎn)生測(cè)量誤差。 ? Linearity 線性 。 ? 用于 PPAP的產(chǎn)品必須取自重要的生產(chǎn)過程。 ? 中 層 管理者的 責(zé)任 、全力支持，如 期 完成 推行 配合工作 。 51 答疑 Q amp。 ? 建立 并徹 底落 實(shí) 管理 體 系 。 37 顧客通常會(huì)要求提交的項(xiàng)目？ ? 生產(chǎn)件樣品 ? 零件提交保證書 ? 尺寸檢查結(jié)果 ? 材料 、 性能試驗(yàn)結(jié)果 ? 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 、 設(shè)計(jì)圖紙 ? 設(shè)計(jì)和過程 FMEA ? 過程流程圖 ? 初始過程研究 ? 測(cè)量系統(tǒng)分析研究 ? 控制計(jì)劃 ? 檢查輔具等 38 ISO/TS16949體系輔導(dǎo)模式： 導(dǎo) 入準(zhǔn) 備 階段 體 系建立 階段 體 系 執(zhí) 行 階段 體 系 認(rèn)證 階段 39 導(dǎo)入準(zhǔn)備階段： 導(dǎo) 入 準(zhǔn) 備 階 段 體 系 診斷 診斷報(bào) 告 成立推行委 員會(huì) 推行委 員 名 單 基 礎(chǔ)知識(shí) 培 訓(xùn) 培 訓(xùn)考試 過程識(shí)別和分析 過程展開圖及 體系文件制訂計(jì)劃 40 體系建立階段： 體 系 建 立 階 段 方 針、 目 標(biāo)制訂 方 針 、目 標(biāo) 程序文件 制訂 程序文件 質(zhì)量 手冊(cè) 制訂
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