企業(yè)郵件服務(wù)品質(zhì)保證書模板(文件)
【正文】 據(jù)(包括客戶信件和操作日志)保留的期限。
乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時長。
乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。
客戶服務(wù)時間724小時。
乙方為客戶提供便捷的客戶服務(wù)方式和渠道，開通專門的客戶服務(wù)電話，郵箱，建立客戶服務(wù)網(wǎng)站。
在甲方已有域名，申請郵件服務(wù)，乙方承諾24小時開通相關(guān)服務(wù)。
賬號的備份期限為90天。
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提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務(wù)。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。
五、防病毒保障
互聯(lián)網(wǎng)的開放性和計算機(jī)信息易于擴(kuò)散的特性，為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機(jī)，大量的郵件病毒使用戶受到極大的困擾。
，響應(yīng)時間不超過3天。
，可解除對應(yīng)的阻斷措施。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對乙方本域內(nèi)垃圾郵件處理的及時性和有效性，響應(yīng)時間最長不超過一個工作日。
反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。
收件人無法拒收的電子郵件。web頁面打開速度、窄帶條件、主流機(jī)型下，平均值≤30秒。
全年無故障天數(shù)：最短不少于360天。每月故障總歷時是指每月所有故障歷時的總和。
，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的。甲方收發(fā)非乙方郵件系統(tǒng)郵件引起的收發(fā)延遲。
乙方保證郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時。
，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的。
乙方可
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