客服崗位實習報告(文件)
【正文】 奮與失望中度過的，當我興奮時，一般是因為回執(zhí)打的不錯，這時耳邊會傳來一種聲音，回執(zhí)打的好也不一定能簽單，每個人心中都應該有一個假想敵，你上面還有比你牛的人，你比不過他，拜托，自己再努力一點。當然，公司的激勵制度也是非常重要的。關系需求(relation):維持重要人際關系的欲望。較高層次的需要滿足得越小，較低層次的需要則更強烈。 現(xiàn)在我想站在公司的立場上說些問題，說的話若有冒犯，敬請諒解。 一、公司的整體經濟環(huán)境 二、公司內部人文、企業(yè)文化 三、公司機制(包括獎懲、福利) 四、崗位安排 五、公司管理層 我想說的是公司只是個平臺，尤其是干銷售這行的就需要努力努力再努力，承認這行生存比較難。但是不得不說的是公司人員流動性是比較大，這樣下去不是長遠之計的，這點公司要考慮自身原因，什么事都是有原因的。 公司的成本與收入是不得不提的，員工有業(yè)績，公司才會有收入，成本基本上沒有多大變動，可以看做是常數(shù)，所以應該機敏地看到員工的潛在價值是有多大，公司最重要的要開發(fā)每個員工的潛能，不要把降低成本與降員工的工資等同看待，公司的待遇對員工積極性調整是非常重要的。 結束語 轉眼間兩個月快過了，又到了開學的季節(jié)，這個暑假過得很充實，沒有枉費我來谷旭一趟，再次感謝谷旭能給我這次實習的機會。加油 。 整理行裝，收拾心情，準備以全新的姿態(tài)回到學校。這需要每個公司針對不同的員工做長期詳細的研討，這對于公司的hr和管理者是有所警示的。我認為公司要重視每個員工，學習管理的知識是非常重要的。當公司有人簽單后，簽單人可能會出現(xiàn)離職的現(xiàn)象，但是就像公司李總說的，簽單了又能怎樣，你能談單嗎?更別說跟單、挖單了。一個明顯的表現(xiàn)是公司人員流動性大，我相信這不僅是我們公司存在的問題，也是現(xiàn)今很多公司存在的問題。管理者要好好洞察員工的變化，尤其是hr(人力資源者)。其主要觀點是：是同一層次上，少量需要滿足后會產生更強烈的需要。后來美國耶魯大學著名管理學家奧爾德弗提出了erg理論，較馬斯洛需要層次理論更全面地反映了社會現(xiàn)實。我真心感謝上司和同事的鼓勵，從中我體會到公司激勵制度的重要性，這是從書本中體會不到的。公司注重勞逸結合，有時也會犧牲上班時間，讓我們全體員工去體育館運動運動。 實習公司不僅培訓員工如何賺錢，還創(chuàng)造一種時時刻刻學習和娛樂的氛圍，可以說是勞逸結合?？吹剿麄儓猿值纳碛?，我汗顏。坦白的說，自己在這段充滿壓力和競爭的日子里過的很充實。還有針對女性與男性也要有不同的要領，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一啟齒就要說：“我們公司有個優(yōu)惠運動，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會耐心腸聽下去，男性一樣平常不接納這種要領。 每次與客戶之間的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，這就要針對不同的人接納不同的要領，一套目的是不克不及很好地營銷。 二、能用我則不消你。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務員與營銷員的聯(lián)合體，所以
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