客戶營(yíng)銷與管理(ppt92)-銷售管理(文件)
【正文】 2：溝通活動(dòng)，交換日常信息并處理書(shū)面資料。 人格的不同特征： B： 研究型偏好的人格特點(diǎn)： 分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立。 人格的不同特征： F： 藝術(shù)型偏好的人格特征： 富于想象力、無(wú)序、雜亂、情緒化、不實(shí)際。 人性需求的不同特征： C： 高親和力需要者的特點(diǎn)： 努力尋求友愛(ài) ， 喜歡合作性而非競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境 ， 渴望有高度相互理解的關(guān)系 。 客戶顧問(wèn)與輔導(dǎo) C、 旺市輔導(dǎo)行情，淡市輔導(dǎo)技能。 。 （ 6家工作室的故事） 客戶顧問(wèn)與輔導(dǎo) D、 輔導(dǎo)要素：先灌輸 —— 后輔導(dǎo) ——再指導(dǎo)，先思維 —— 次定位 —— 后技能 —— 再顧問(wèn)。 一些營(yíng)銷中溝通的技巧 L、 防患別人等于封閉自己 一些營(yíng)銷中溝通的技巧 N、 放棄，等于前功盡棄，是生命的浪費(fèi) 一些營(yíng)銷中溝通的技巧 M、 成功在于每天的積累（成功的復(fù)利公式） 一些營(yíng)銷中溝通的技巧 O、 成功的一切在于行動(dòng) 營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì) 心存感激 營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì) 照照鏡子，看看形象 營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì) 檢視裝備（資料） 營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì) 展示產(chǎn)品 —— 營(yíng)銷最大的失敗因素，是客戶不懂你的產(chǎn)品（營(yíng)銷失敗因素第一位的） 營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì) 注意聽(tīng)客戶的心聲 營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì) 勇于認(rèn)錯(cuò) 營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì) 創(chuàng)造附加價(jià)值 銷售說(shuō)明時(shí)應(yīng)注意的步驟 營(yíng)造氣氛、注意氣氛，贏得注意 銷售說(shuō)明時(shí)應(yīng)注意的步驟 發(fā)揮顧客的興趣 銷售說(shuō)明時(shí)應(yīng)注意的步驟 提供解決方法 銷售說(shuō)明時(shí)應(yīng)注意的步驟 引導(dǎo)購(gòu)買動(dòng)機(jī) 銷售說(shuō)明時(shí)應(yīng)注意的步驟 處理反對(duì)意見(jiàn) 銷售說(shuō)明時(shí)應(yīng)注意的
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