銀行員工年終工作總結(jié)10篇(文件)
【正文】 成66家營業(yè)部的報批審核工作，最后將約5000多件的報批資料進行認真細致整理，按照公司檔案管理要求進行歸擋，以便日后查閱使用。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務為突破點，促進存款、中間業(yè)務的開展；以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務，提升我行競爭力；以vip客戶、個人理財業(yè)務促進個人存款的增長；以提升、穩(wěn)定服務水平為手段穩(wěn)定個人存款?！ 。ㄈ?、繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。在這一年來，我們所有人都團結(jié)一致，努力進取，奮力拼搏，最終圓滿完成了我們的任務。其中，、人民幣儲蓄增加3億元、。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款。表內(nèi)收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。人均利潤達25萬元。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。行領導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務。五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。 另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多?！ 】傊诒敬蔚膶嵙曞憻掃^程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。 ?！ ∵@段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎?！ ∥疫€利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務知識，開拓學習空間。 來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡?！ ∪?、工作中存在的問題和困難 (一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算，還有努力的空間。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金?！ ?二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅?！ 《?、主要工作措施和成功經(jīng)驗 (一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。 (4)經(jīng)營利潤成倍增加。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降。外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高?！ ?1)各項存款快速增長。我們領導和黨組織的正確帶領和關(guān)懷下，我們認真完成了所有的任務，并超額完成。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點?！ ∪?、明年工作安排與打算 針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領 導下，從我部實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展。積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，并把所學的知識靈活運用到實際工作中，提高了公文檔案管理水平，為自己做好本職工作打下堅實的基礎。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年
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