收銀員的收獲與體會(huì)【三篇】-wenkub
2024-12-06 23 本頁面
【正文】 工作是神圣的，我熱愛它。收銀員的收獲與體會(huì)【三篇】 【篇一】 時(shí)間過的很快，不知不覺我們迎來了20XX財(cái)年。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。用自己的情緒去感化顧客。因此，我必須樹立以顧客為中心，全心全意為顧客服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，從點(diǎn)滴小事做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地。不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為熱帶雨林的發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng)建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細(xì)小事情，但它潛移默化的影響著全體同事和所有顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持?！ ∵@時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅(jiān)持己見?！薄 ∥覀兊穆氊?zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作 防損：工作的重要環(huán)節(jié) 雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤?！ ∑鋵?shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味?！ ⊙矍冢簩?duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。充分做好防損監(jiān)督工作?！ ÷殬I(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤” 口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待
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