認真扎實做好基礎(chǔ)工作匯報-wenkub
2024-12-04 22 本頁面
【正文】 修質(zhì)量與維修進度，中隊還制定了維修流程圖，即：由我將住戶維修項目進行登記，并將信息反饋到中隊；由中隊下發(fā)任務(wù)單給維修班，維修班將維修后的用戶信息傳回中隊；中隊將用戶信息傳給鍋爐房，鍋爐房根據(jù)住戶情況調(diào)整燃燒后，再將鍋爐運行情況傳回中隊；最后由中隊統(tǒng)一管理調(diào)配。我通過查找《維修服務(wù)檔案》得知，他家安裝了自動排氣裝置，于是我在電話里向他解釋了原因，并教他如何利用自動排氣裝置進行排氣，在我的努力下，這位住戶的問題得到了解決。我還去鍋爐房，向在那里的司爐人員詢問有關(guān)鍋爐運行的相關(guān)知識。 一、以“服務(wù)大討論”為契機，加強專業(yè)化服務(wù)水平的提高 專業(yè)化服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，沒有過硬的專業(yè)知識和專業(yè)技能，就談不上為住戶服好務(wù)。認真扎實做好基礎(chǔ)工作匯報 今年以來，我們熱力三隊以分公司開展的“有關(guān)服務(wù)方面的大討論”活動為契機，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)等活動，并在工作中起到了明顯成效，住戶滿意率從過去的95%增長到現(xiàn)在的99%以上。作為一個辦事員，我深深懂得，我是廣大住戶與我們企業(yè)之間的橋梁和紐帶，住戶所接觸的第一人就是我。通過我的努力，現(xiàn)在我已經(jīng)掌握了大量的有
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