導(dǎo)游個人工作總結(jié)模板與導(dǎo)游個人工作總結(jié)范文匯編-wenkub
2024-11-22 23 本頁面
【正文】 務(wù)導(dǎo)游員自x月工作以來，我?guī)Fx個，計xx個工作日。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了x旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我 對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。來到x旅，來到導(dǎo)游部。其中政府類接待團x個，旅行社老總踩線團x個。三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作x 月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。今年xx月，xx站在我們游客中心正式運行。四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實基礎(chǔ)我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。只有回首，才能知道一年的收獲。第一次處理客人的風(fēng)流債。雖然每個團的基本步驟是一樣：接計劃、接團、走行程、送團、報賬善后。領(lǐng)導(dǎo)需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領(lǐng)隊、司機、以及全陪(地陪)一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務(wù)好一個集體，讓這個集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興!第二：難得糊涂。沒有人會突發(fā)神經(jīng)無緣無故地將人來打一頓，有其果必有其因。很多導(dǎo)游認(rèn)為，我只是一個導(dǎo)游，我只負(fù)責(zé)引路和講解，只要能完成任務(wù)簽好意見單就可以了。對那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認(rèn)為當(dāng)著全團人的面，給予他一定程度的夸獎，雖然有些阿諛奉承，但一個喜歡找茬的客人，無非就是希望自己得到重視，記住他的名字，時不時的喊出他的名字，這個人會很高興的。對于無理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團的時候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來。因為我們每天碰到的人太多太多，要記清自己所有的客人簡直就是天方夜談。無論喜與悲，淚與汗，導(dǎo)游途中所
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