淺談物業(yè)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢物業(yè)管理-wenkub
2023-05-24 20:12:20 本頁面
【正文】 營管理的各種物業(yè)、附屬設施、周邊 環(huán)境，為所有業(yè)主及用戶提供舒適的生活與工作環(huán)境。 關鍵詞： 物業(yè)管理 ；現(xiàn)狀； 發(fā)展 趨勢 中圖分類號： 167。由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實施專業(yè)化管理。但也不能否認，與其他國家 和地區(qū)相比，因為起步較晚，且發(fā)展不平衡，我們的物業(yè)管理水平仍然處于初級階段，主要體現(xiàn)在以下方面： 立法狀況 隨著物業(yè)管理的迅猛發(fā)展，隨著物業(yè)管理規(guī)模和覆蓋面的迅速擴增，廣大業(yè)主權利意識的覺醒，物業(yè)管理的許多需要亟待解決的、深層次的熱點、難點和實際問題，如現(xiàn)有法規(guī)的缺陷、業(yè)主的權利義務，業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司 的法律地位和法律關系，《業(yè)主公約》的法律地位與作用，物業(yè)管理費用標準的價值導向與收繳行為的法律效力等等，也已經開始浮現(xiàn)出來。這在一定程度上對于我國加入 WTO 之后，不斷提升我們物業(yè)管理行業(yè)參與國際物業(yè)管理市場競爭有所影響，尤其是在我們與西方發(fā)達國家競爭我國物業(yè)管理市場時，會使我們處于一個不利的局面。 近年來，部分地區(qū)的房管部門已經著手適應形勢的需要，在原房管所的基礎上轉制成立物業(yè)管理公司，在加強直管公房的修理和經租的同時面向居民擴大經營服務范圍，實行有償服務。一不小心就會被業(yè)主投訴，與開發(fā)商、專業(yè)公司的關系難以協(xié)調，這是當前大多數(shù)物業(yè)管理公司的尷尬處境。某小區(qū)，業(yè)主入住之初發(fā)展商仍在賣其他的樓盤，有免費車輛接送業(yè)主回家。物業(yè)管理公司一般是由業(yè)主大會聘請，簽訂協(xié)議后才能接管小區(qū)。 管理費用收繳難 對物業(yè)管理公司來說，目前最頭疼的是物業(yè)管理費的收繳問題。目前高檔居住 小區(qū)的物業(yè)繳費率目前占到 90％以上，而在普通居住小區(qū)的物業(yè)繳費率不到 60％，實際上在絕大多數(shù)小區(qū)都存在著欠交物業(yè)管理費用的現(xiàn)象。目前已有不少樓盤通過招標方式來選擇物業(yè)管理公司，但在招標活動中，招標單位往往有越便宜越好的消費心理，不少物管公司為贏得項目不得不惜代價，不計成本大打價格戰(zhàn)。有的公司收取物業(yè)費后，一些維修工作仍需交費 。有的不能嚴格按合同、制度辦事，處理問題和矛盾的方式簡單生硬。因為，作為一個小區(qū)的物業(yè)管理執(zhí)行者，物業(yè)管理公司有義務對業(yè)主的財物安全負責。一些業(yè)主希望得到最好的物業(yè)管理，但只愿意付非常少的物業(yè)管理費，一些業(yè)主 對物業(yè)管理問題知之甚少，缺乏自我保護意識。 3 . 客觀環(huán)境的變化迫切需要物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新 當前，物業(yè)管理行業(yè)正面臨一個由初級階段向高級階段過度的關鍵時刻，物業(yè)管理行業(yè)外部和內部的環(huán)境發(fā)生了重大變化，具體表現(xiàn)在： 外部環(huán)境： 嚴峻的局面 中國已于 2021 年加入 WTO，我國政府承諾全面開放服務領域市場，國外物業(yè)服務企業(yè)與國內物業(yè)服務企業(yè)相比，在資金、技術、人才、管理水平、服務理念等方面具有絕對優(yōu)勢，國內物業(yè)服務企業(yè)只在勞動力資本、社區(qū)文化、熟悉市場等方面占有一定優(yōu)勢。 逐漸成熟的市場 為了加速市場競爭通過市場優(yōu)化配置資源和規(guī)范市場行為，各地結合自己的實際相應出臺了各種法律法規(guī)。隨著國外物業(yè)服務企業(yè)的大舉進入，市場的爭奪將會達到你死我活的地步！大魚吃小魚，快魚吃慢魚，弱肉強食的局面即將出現(xiàn)。（ 2）企業(yè)競爭說到底就是人才的競爭，網(wǎng)羅人才已成為一些物業(yè)管理企業(yè)提高管理水平和服務檔次的主要手段。福田物業(yè)的“首問責任制”，就是把“人性化服務”用制度確定下來，把職業(yè)道德與服務意識有機結合起來，取得了比較好的效果。這種按市場機制運作的模式大大降低了管理成本，提高了專業(yè)化服務的質量。我 國 的物業(yè)管理應當走法制化 、服務化、市場化、規(guī)范化 、國際化 運作的道路，這也將成為 21 世紀我國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 。 同現(xiàn)行物業(yè)管理模式相比 ,具有以下方面的好處： 法制化運作要求物業(yè)管理必須有法可依。 沒有法律、法規(guī)的引導、規(guī)范和制約 ,市場機制難以有序運行。否則 ,物業(yè)管理行業(yè)難以向深層次、高水平發(fā)展。二是在物業(yè)管理中廣泛使用新技術新產品，提高物業(yè)管理水平。省市主管部門也能嚴格執(zhí)行考評標準，保證考評質量。山東省 煙臺、威海等城市的舊住宅小區(qū)改造都搞得有聲有色，對改善群眾居住質量，靚化城市景觀發(fā)揮了積極作用，受到了廣大居民的歡迎。企業(yè)在物業(yè)管理市場中做到有進有退，在競爭中求發(fā)展。面對這樣的形勢我們要有憂患意識，要下力量練好內功，打鐵還要自身硬。如許多城市在審批商品房預售項目時，就把這方面的內容列入審查的內容。業(yè)主不應該把合同約定以外的責任推給物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司也不應在合同約定以外作出承諾。 ISO 是國際標準化組織（ International Organization Standardization）的英文縮寫。 二是 有利于增強貫標企業(yè)在物業(yè)管理市場的競爭力和知名度，使更多的開發(fā)商、業(yè)主委員會愿意將物業(yè)委托給企業(yè)管理，為企業(yè)申報評定高級別的資質等級創(chuàng)造條件。 五是 有利于增強物業(yè)業(yè)主對物業(yè)管理公司的信心，主動配合公司的服務工作。按照規(guī)模經濟理論：企業(yè)只有達到一定的規(guī)模才能形成最佳效益，目前內地的物業(yè)管理絕大多數(shù)尚未形成規(guī)?；洜I，物業(yè)管理公司通常只管理一幢物業(yè)或一個住宅小區(qū)，物業(yè)管理成本大，加重了業(yè)主的負擔。業(yè)主在
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