【正文】 國人口普查局首次安裝。 二、管理信息： ：那些對人們所從事的社會經(jīng)濟活動有用的、可影響和控制生產、服務或經(jīng)營活動的信息統(tǒng)稱為管理信息。 管理信息的性質 一、與信息產生的客體相聯(lián)系，信息可分為： 如聲光熱電、天氣變化、天體演化等。 轉換過程 ，即數(shù)據(jù)處理過程；數(shù)據(jù)的選擇、組織和系統(tǒng)化等處理過程往往要在知識的輔助下完成。 二、數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別： ，而信息是 釋義 的；信息是對數(shù)據(jù)的 解釋 ，是數(shù)據(jù)含義的 體現(xiàn) 。 COBIT（ Control Objectives for Information and related Technology）：即信息系統(tǒng)和技術控制目標，是成立于 1969 年的美國信息系統(tǒng)審計與控制協(xié)會（ ISACA），于 1996推出的用于 “IT 審計 ” 的知識體系。 （ 3）與組織邊界相聯(lián)系：內部信息和外部信息。 （ 3）戰(zhàn)術信息：為 中層管理者 所使用。如：員工工齡和年齡等信息。 二、企業(yè)中的信息類型： 分類的標準有三種：按穩(wěn)定性分類；按決策層次分類和按其他方式分類。 組織管理方式的變革 一、信息技術對企業(yè)的作用： 信息技術應用水平的提高可以明顯改善企業(yè)的經(jīng)營績效，并幫助企業(yè)實現(xiàn)管理目標，主要 表現(xiàn) 有： （ 1）提高企業(yè)的生產率； （ 2）減少浪費、降低成本； （ 3）改善和提高決策質量； （ 4）改善客戶關系； （ 5）開發(fā)新的戰(zhàn)略性應用； （ 6）構建更為有效的商業(yè)模式。 C2C （消費者對消費者）： Customer To Customer，如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng) （ 2）移動商務（ MCommerce）：指利用智能手機、 PDA、掌上電腦等無線終端設備，借助移動通信平臺開展的電子商務業(yè)務。 目前，下一代通信網(wǎng)絡（ NGN）、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合（電信網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)及廣播電視網(wǎng)的應用融合）、高性能集成電路、云計算等新一代信息技術的發(fā)展，為企業(yè)信息化應用水平進一步提升奠定了新的基礎。 摩爾（ Gordon Moore）的預言，被人們后來稱為 “ 摩爾定律 ” 。 德魯克（ Peter ）在 20世紀 90年代初曾經(jīng)說過： “ 那些在過去 40年間跨入到經(jīng)濟中來的行業(yè)，就像它們所擁有的企業(yè)一樣，對經(jīng)營知識和信息的生產和銷售，要遠超過其物質產品的生產和銷售。在更先進的未來社會中，人們會更加依賴于信息與通信技術所賦予的力量。 【知識點】 信息時代的企業(yè)與管理 現(xiàn)代企業(yè)的運作 組織管理方式的變革 企業(yè)活動中的信息 大綱要求： ：（ 1）電子商務（ 2）摩爾定律（ 3）移動商務 ：（ 1）信息時代的特點（ 2）信息技術對企業(yè)的作用（ 3）信息對企業(yè)的價值（ 4）企業(yè)中的信息類型（ 5） COBIT的含義（ 6）電子商務的功能和類型（ 7）企業(yè)的組織變革 農業(yè)社會 —— 土地最主要的資源，經(jīng)濟發(fā)展的基本要 素； 工業(yè)社會 —— 以機器大生產為代表的工業(yè)化時代，能源和資本成為社會發(fā)展的核心資源； 信息時代 —— 知識為生產力的時代，信息成為社會財富創(chuàng)造和積極發(fā)展得關鍵要素，信息產業(yè)成為促進經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。 ： （ 1）單項選擇題（ 2）多項選擇題 （ 3）填空題（ 4）名詞解釋題 （ 5）簡答題（ 6）應用題 （ 7）小型案例分析題 往年考試題型安排： 一、單項選擇題（ 30 分， 30個 *1分） 二、名詞解釋題（ 15 分， 5 個 *3分） 三、簡答題（ 25分， 5 個 *5分） 四、應 用題（ 30分， 3 個 *10 分） 第一章 管理系統(tǒng)與信息技術應用 【學習目標】 管理信息是企業(yè)的重要資源。 卷中對不同層次要求的分數(shù)比例大致是： “ 識記 ” 占 30%、 “ 領會 ” 占 40%、簡單應用占 20%、綜合應用占 10%。 ，不少概念需要通過作業(yè)，上機實習才能深刻地理解和掌握。 ：考試范圍既不超出大綱又不超出教材范圍，所以考生應當根據(jù)教學大綱規(guī)定的考試內容和考核要求，認真學習教材，要全面、系統(tǒng)了解教材中的基本概念、基本知識，以及互相之間的聯(lián)系；還要在理解的基礎上掌握基本概念和術語。實踐環(huán)節(jié)是掌握課程內容的重要步驟，是考試內容的重要組成部分。 ERP系統(tǒng)可使用微軟的 Dynamics AX 。 （ Ⅳ ）：在簡單應用的基礎上，能更深入和靈活地運用管理學知識、數(shù)據(jù)庫技術、軟件編程技術等綜合知識，分析、設計或實現(xiàn)比較復雜的管理信息系統(tǒng)。 （ Ⅱ ）：在識記基礎上，能全面理解管理信息系統(tǒng)基本概念、基本知識的內涵和外延，以及它們的適用的條件和環(huán)境；并能掌握關概念、 知識的區(qū)別和聯(lián)系，能對知識作解釋和辨析。 【考核目標】 大綱在考核要求中，有四個能力層次，即識記、領會、簡單應用和綜合應用。 二、課程目標：本課程的主要對象是經(jīng)濟管理類本科段的考生。本課程要求考生熟悉計算機、網(wǎng)絡及信息系統(tǒng)的應用發(fā)展現(xiàn)狀和最新知識，學習和掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)方法，知道如何通過計算機管理和使用數(shù)據(jù)資源；了解信息系統(tǒng)分析與設計的基本知識與系統(tǒng)實施的過程，能利用計算機支持自己的工作，能成為信息時代的合格用戶。這四個層次規(guī)定了其應當達到的能力層次要求。理解為什么要在信息管理中使用計算機軟硬件及相關技術、方法和策略。 【課程內容】 第一章 管理系統(tǒng)與信息技術應用第二章 應用 信息系統(tǒng) 第三章 管理系統(tǒng)的信息化平臺 第四章 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 第五章 信息系統(tǒng)的建設規(guī)劃第六章 系統(tǒng)分析 第七章 系統(tǒng)設計 第八章 系統(tǒng)實施 第九章 系統(tǒng)運行管理與維護第十章 實際應用舉例 【實踐環(huán)節(jié)】 一、類型：上機練習 主要創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫、表及數(shù)據(jù)查詢等。 二、目的和要求 （一）目的 SQL語言創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫、表、索引及視圖的方法； 、表、索引及視圖的操作； 、修改、更新和刪除等操作； ； 、篩選、批量更新、添加和刪除等操作； 、使用及作用； ； 、數(shù)據(jù)保護機制等建立的過程； ERP 系統(tǒng)的模塊結構和操作效果。 【自學考試教材】 指定教材：《管理系統(tǒng)中計算機應用》，全國高等教育自學考試指導委員會組編，周山芙、趙蘋主編，外語教學與研究出版社， 2021 年版。 ，根據(jù)大綱要求，有的放矢，把握各章節(jié)的重點和難點，對重點章節(jié)進行深入細致的學習。因此在自學過程中，閱讀完課程內容后要認真完成作業(yè)和有關實踐環(huán)節(jié)，再進入后續(xù)章節(jié)的學習。 、較易、較難和難四個等級。要求考生能夠： （ 1）掌握信息系統(tǒng)及信息技術領域的基本概念； （ 2）了解計算機在管理中應用的發(fā)展歷程及其對管理實踐的影響； （ 3）了解現(xiàn)代企業(yè)管理與信息技術應用之間的關系； （ 4）懂得學習信息管理技術的重要性。 信息管理學家威廉 ” 現(xiàn)代企業(yè)的運作 一、 企業(yè) 是構成經(jīng)濟社會的基本細胞，企業(yè)的使命就是通過向社會提供經(jīng)濟價值來贏得自身的發(fā)展。 ” 三、企業(yè)信息化的發(fā)展： 1954年 10 月：美國通用電氣公司在 UNIVACⅠ 型計算機上計算職工工資，開辟了計算機輔助企業(yè)管理的新領域 。 （ 1） “ 摩爾定律 ” 的內容 ： 1965年曾經(jīng)預言，單塊微處理器芯片上所集成的晶體管數(shù)目大約每年增加一倍， 1975年又修正為每兩年增加一倍。 四、現(xiàn)代企業(yè)運作的需要： （ 1）及時準確地 收集信息 來把握市場需要，支持自身 產品或服務 的開發(fā)； （ 2）采用 計算機和通信技術 支持組織的運作管理； （ 3）建立有效的 業(yè)務流程和管理方式 ，提高管理效益。 （ 3） 電子商務的主要類型 ：（課本 P37 表 11 包括類型和描述） C2B （消費者對企業(yè)）： Customer To Business，如團購網(wǎng)站 二、企業(yè)的組織變革： 業(yè)務流程調整和組織管理方式的變革，是許多企業(yè)采用信息技術時必須面對的問題。 ： （ 1）靜態(tài)信息：具有相對的穩(wěn)定性，可用計算機文件和數(shù)據(jù)庫 進行相對長久的保存；并在一段時間內不必更新，可以被重復查詢使用。 ： （ 1）戰(zhàn)略信息：使用者為 高層管理者 。信息的使用壽命和精確性介于前兩者之間。 還有其它形式的分類等等。 COBIT強調所有企業(yè)必須重視信息技術的管理，表現(xiàn)如下： （ 1）企業(yè)對信息和信息傳遞系統(tǒng)的依賴越來越強； （ 2）信息系統(tǒng)的脆弱性和風險威脅越來越廣泛； （ 3）信息和信息系統(tǒng)投資成本問題越來越突出； （ 4）技術引發(fā)的組織變革和商業(yè)模式變革越來越劇烈； （ 5）技術創(chuàng)建就業(yè)機會和降低成本的潛力越來越明顯。 表象 ，往往是零散的，是對原始事實和狀態(tài)的直接記錄；而信息反映了事物的 本質 ，往往是相互關聯(lián)的，是數(shù)據(jù)加工后形成的認識和概念。 三、信息的遞歸定義： 企業(yè)的管理活動具有廣泛性和連續(xù)性，包括多重決策或控制過程。 如生物遺傳、生物種群的交流等。 基本性質 ：（課本 P4142 表 12） 正確性、完整性、及時性、可靠性、相關性、層次性 、簡單性、經(jīng)濟型、安全性、可處理性、可訪問性、可檢驗性。 二、 CBIS（ ComputerBased Information System，基于計算機的信息系統(tǒng)） CBIS可用來對信息管理的各個環(huán)節(jié)提供支持，包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)提供等。 （ 4）借助通信技術的支持，以較低的成本實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)安全、快速傳遞，不受時間和空間的限制。 、政府管制、法律和倫理約束的 社會壓力 。 ： （ 1）及時性 （ 2）準確性 （ 3）適用性 （ 4）經(jīng)濟性 管理系統(tǒng)中計算機應用的發(fā)展 電子數(shù)據(jù)處理和管理信息系統(tǒng) 決策支持和戰(zhàn)略性應用 電子商務和網(wǎng)絡化應用 移動商務和物聯(lián)網(wǎng)應用 大綱要求： ：（ 1）電子數(shù)據(jù)處理階段；（ 2）管理信息系統(tǒng)階段；（ 3）決策支持系統(tǒng)階段；（ 4）網(wǎng)絡化應用階段；（ 5）電子商務；（ 6）全球定位系統(tǒng)（ GPS）；（ 7）定位服務（ LBS）；（ 8）移動商務；（ 9）物聯(lián)網(wǎng)。這個階段稱為電子數(shù)據(jù)處理（ EDP）階段。 二、戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)（ SIS， Strategic Information System） 計算機網(wǎng)絡迅速發(fā)展，企業(yè)開始通過業(yè)務流程重組（ BPR）、企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）系統(tǒng)等實現(xiàn)內、外部資源的合理結合，使企業(yè)在經(jīng)營方式、服務和速度等方面獲得全面提高；改善和建立企業(yè)之間的聯(lián)系，利用市場機會，開拓市場資源，尋求新的戰(zhàn)略優(yōu)勢，企業(yè)管理計算機應用進入到了 SIS階段。 一些知名的電子商務網(wǎng)站，如： 1995年創(chuàng)建的亞馬遜公司（ ）和 eBay（ ）， 1999 年成立的阿里巴巴公司（ ）。 移動商務和物聯(lián)網(wǎng)的應用 一、移動商務（ MCommerce） 借助無線通信設備開展的電子商務活動。 （ LBS, Location Based Service）。如鐵路、橋梁、車輛、電視機、路燈、包裝箱及各種物質實體。 “ 人機 ” 系統(tǒng) 。 （如訂單確認、操作提示和系統(tǒng)告警等），正確地接收和使用信息，有鑒別信息的意識和能力。 ，用戶支持和參與是項目成功的基礎，有些項目甚至是由用戶主導或發(fā)起的。 單選題】對信息的正確理解是（ ）。 【例題 2 單選題】按穩(wěn)定性分類，信息可分為固定信息和流動信息，屬于流動信息的是（ ）。 單選題】管理信息分為戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和業(yè)務信息，屬于戰(zhàn)略信息的是（ ）。 單選題】信息可分為固定信息和流動信息，下列屬于固定信息的是（ ）。 單選題】二次信息收集的關鍵問題之一是正確地（ ）。 ，信息流是雙向的 ，信息流是單向的 【正確答案】 B 【答案解析】本題考查物流和信息流間的關系。 簡答題】試述戰(zhàn)術信息的特點及主要內容。 簡答題】簡述信息存儲時需要考慮的內容。 簡答題】簡述物流與信息流的特點。 本章小結： （ 1）掌握信息系統(tǒng)及信息技術領域的基本概念。 第二章 應用信息系統(tǒng) 前 言 【課程與考核目標】 一、課程性質和特點：管理系統(tǒng)中計算機應用是高等教育自學考試經(jīng)濟管理類本科專業(yè)必修課程。經(jīng)濟學、會計學、管理學等經(jīng)濟管理類相關課程也是本課程的先修課程。 （ Ⅰ ）：要求考生能夠識別和記憶本課程中有關管理信息、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及面向對象程序設計等有關名詞、概念、符號、圖表等知識的含義，并能正確認知和表述。 （ Ⅲ ）：在領會的基礎上，能運用管理信息系統(tǒng)中的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施及維護等技術和方法，分析和解決管理實踐中簡單的計算機應用和管理問題。創(chuàng)建各種界面可以使用 Visual FoxPro 實現(xiàn)。 三、與課程考試的關系 上機實驗所涉及的學習內容主要在第四章和第七章中，第四章主要介紹了使用 SQL 語言的操作方法，第七章主要介紹了使用窗口操作的方法。它是由管理學、計算機科學和系統(tǒng)科學等相關學科的知識形成的綜合性課程，所以，自學本課程時要特別體會本課程與上述相關學科之間的聯(lián)系。還應當避免對教材不做全面學習，單純孤立地抓重點，從而無法理解各知識點間的內在聯(lián)系，無法應對多個知識點綜合應用的情況。 ，加大重點內容的覆蓋密度。各個能力層次中都會有不同難度的試題。 本章難點：理解在計算機普及條件下，信息系統(tǒng)用戶的職責。所有的商業(yè)交易、生產經(jīng)營、教育、娛樂、旅行和通信活動，所有的國內和 國際事務都經(jīng)不起中斷。 知名管理學家彼得 1965年， 1975年：英特爾公司的創(chuàng)始人戈登 進入 21世紀，