【正文】 國(guó)人口普查局首次安裝。 二、管理信息： ：那些對(duì)人們所從事的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有用的、可影響和控制生產(chǎn)、服務(wù)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息統(tǒng)稱為管理信息。 管理信息的性質(zhì) 一、與信息產(chǎn)生的客體相聯(lián)系，信息可分為： 如聲光熱電、天氣變化、天體演化等。 轉(zhuǎn)換過程 ，即數(shù)據(jù)處理過程；數(shù)據(jù)的選擇、組織和系統(tǒng)化等處理過程往往要在知識(shí)的輔助下完成。 二、數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別： ，而信息是 釋義 的；信息是對(duì)數(shù)據(jù)的 解釋 ，是數(shù)據(jù)含義的 體現(xiàn) 。 COBIT（ Control Objectives for Information and related Technology）：即信息系統(tǒng)和技術(shù)控制目標(biāo)，是成立于 1969 年的美國(guó)信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)（ ISACA），于 1996推出的用于 “IT 審計(jì) ” 的知識(shí)體系。 （ 3）與組織邊界相聯(lián)系：內(nèi)部信息和外部信息。 （ 3）戰(zhàn)術(shù)信息：為 中層管理者 所使用。如：?jiǎn)T工工齡和年齡等信息。 二、企業(yè)中的信息類型： 分類的標(biāo)準(zhǔn)有三種：按穩(wěn)定性分類；按決策層次分類和按其他方式分類。 組織管理方式的變革 一、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的作用： 信息技術(shù)應(yīng)用水平的提高可以明顯改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，并幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，主要 表現(xiàn) 有： （ 1）提高企業(yè)的生產(chǎn)率； （ 2）減少浪費(fèi)、降低成本； （ 3）改善和提高決策質(zhì)量； （ 4）改善客戶關(guān)系； （ 5）開發(fā)新的戰(zhàn)略性應(yīng)用； （ 6）構(gòu)建更為有效的商業(yè)模式。 C2C （消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）： Customer To Customer，如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng) （ 2）移動(dòng)商務(wù)（ MCommerce）：指利用智能手機(jī)、 PDA、掌上電腦等無線終端設(shè)備，借助移動(dòng)通信平臺(tái)開展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 目前，下一代通信網(wǎng)絡(luò)（ NGN）、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合（電信網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及廣播電視網(wǎng)的應(yīng)用融合）、高性能集成電路、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)信息化應(yīng)用水平進(jìn)一步提升奠定了新的基礎(chǔ)。 摩爾（ Gordon Moore）的預(yù)言，被人們后來稱為 “ 摩爾定律 ” 。 德魯克（ Peter ）在 20世紀(jì) 90年代初曾經(jīng)說過： “ 那些在過去 40年間跨入到經(jīng)濟(jì)中來的行業(yè)，就像它們所擁有的企業(yè)一樣，對(duì)經(jīng)營(yíng)知識(shí)和信息的生產(chǎn)和銷售，要遠(yuǎn)超過其物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。在更先進(jìn)的未來社會(huì)中，人們會(huì)更加依賴于信息與通信技術(shù)所賦予的力量。 【知識(shí)點(diǎn)】 信息時(shí)代的企業(yè)與管理 現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作 組織管理方式的變革 企業(yè)活動(dòng)中的信息 大綱要求： ：（ 1）電子商務(wù)（ 2）摩爾定律（ 3）移動(dòng)商務(wù) ：（ 1）信息時(shí)代的特點(diǎn)（ 2）信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的作用（ 3）信息對(duì)企業(yè)的價(jià)值（ 4）企業(yè)中的信息類型（ 5） COBIT的含義（ 6）電子商務(wù)的功能和類型（ 7）企業(yè)的組織變革 農(nóng)業(yè)社會(huì) —— 土地最主要的資源，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要 素； 工業(yè)社會(huì) —— 以機(jī)器大生產(chǎn)為代表的工業(yè)化時(shí)代，能源和資本成為社會(huì)發(fā)展的核心資源； 信息時(shí)代 —— 知識(shí)為生產(chǎn)力的時(shí)代，信息成為社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造和積極發(fā)展得關(guān)鍵要素，信息產(chǎn)業(yè)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α? ： （ 1）單項(xiàng)選擇題（ 2）多項(xiàng)選擇題 （ 3）填空題（ 4）名詞解釋題 （ 5）簡(jiǎn)答題（ 6）應(yīng)用題 （ 7）小型案例分析題 往年考試題型安排： 一、單項(xiàng)選擇題（ 30 分， 30個(gè) *1分） 二、名詞解釋題（ 15 分， 5 個(gè) *3分） 三、簡(jiǎn)答題（ 25分， 5 個(gè) *5分） 四、應(yīng) 用題（ 30分， 3 個(gè) *10 分） 第一章 管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 管理信息是企業(yè)的重要資源。 卷中對(duì)不同層次要求的分?jǐn)?shù)比例大致是： “ 識(shí)記 ” 占 30%、 “ 領(lǐng)會(huì) ” 占 40%、簡(jiǎn)單應(yīng)用占 20%、綜合應(yīng)用占 10%。 ，不少概念需要通過作業(yè)，上機(jī)實(shí)習(xí)才能深刻地理解和掌握。 ：考試范圍既不超出大綱又不超出教材范圍，所以考生應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定的考試內(nèi)容和考核要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)教材，要全面、系統(tǒng)了解教材中的基本概念、基本知識(shí)，以及互相之間的聯(lián)系；還要在理解的基礎(chǔ)上掌握基本概念和術(shù)語。實(shí)踐環(huán)節(jié)是掌握課程內(nèi)容的重要步驟，是考試內(nèi)容的重要組成部分。 ERP系統(tǒng)可使用微軟的 Dynamics AX 。 （ Ⅳ ）：在簡(jiǎn)單應(yīng)用的基礎(chǔ)上，能更深入和靈活地運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、軟件編程技術(shù)等綜合知識(shí)，分析、設(shè)計(jì)或?qū)崿F(xiàn)比較復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)。 （ Ⅱ ）：在識(shí)記基礎(chǔ)上，能全面理解管理信息系統(tǒng)基本概念、基本知識(shí)的內(nèi)涵和外延，以及它們的適用的條件和環(huán)境；并能掌握關(guān)概念、 知識(shí)的區(qū)別和聯(lián)系，能對(duì)知識(shí)作解釋和辨析。 【考核目標(biāo)】 大綱在考核要求中，有四個(gè)能力層次，即識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用。 二、課程目標(biāo)：本課程的主要對(duì)象是經(jīng)濟(jì)管理類本科段的考生。本課程要求考生熟悉計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀和最新知識(shí)，學(xué)習(xí)和掌握數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方法，知道如何通過計(jì)算機(jī)管理和使用數(shù)據(jù)資源；了解信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的基本知識(shí)與系統(tǒng)實(shí)施的過程，能利用計(jì)算機(jī)支持自己的工作，能成為信息時(shí)代的合格用戶。這四個(gè)層次規(guī)定了其應(yīng)當(dāng)達(dá)到的能力層次要求。理解為什么要在信息管理中使用計(jì)算機(jī)軟硬件及相關(guān)技術(shù)、方法和策略。 【課程內(nèi)容】 第一章 管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用第二章 應(yīng)用 信息系統(tǒng) 第三章 管理系統(tǒng)的信息化平臺(tái) 第四章 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 第五章 信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃第六章 系統(tǒng)分析 第七章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第八章 系統(tǒng)實(shí)施 第九章 系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)第十章 實(shí)際應(yīng)用舉例 【實(shí)踐環(huán)節(jié)】 一、類型：上機(jī)練習(xí) 主要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)、表及數(shù)據(jù)查詢等。 二、目的和要求 （一）目的 SQL語言創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)、表、索引及視圖的方法； 、表、索引及視圖的操作； 、修改、更新和刪除等操作； ； 、篩選、批量更新、添加和刪除等操作； 、使用及作用； ； 、數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制等建立的過程； ERP 系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)和操作效果。 【自學(xué)考試教材】 指定教材：《管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用》，全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)組編，周山芙、趙蘋主編，外語教學(xué)與研究出版社， 2021 年版。 ，根據(jù)大綱要求，有的放矢，把握各章節(jié)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)章節(jié)進(jìn)行深入細(xì)致的學(xué)習(xí)。因此在自學(xué)過程中，閱讀完課程內(nèi)容后要認(rèn)真完成作業(yè)和有關(guān)實(shí)踐環(huán)節(jié)，再進(jìn)入后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)。 、較易、較難和難四個(gè)等級(jí)。要求考生能夠： （ 1）掌握信息系統(tǒng)及信息技術(shù)領(lǐng)域的基本概念； （ 2）了解計(jì)算機(jī)在管理中應(yīng)用的發(fā)展歷程及其對(duì)管理實(shí)踐的影響； （ 3）了解現(xiàn)代企業(yè)管理與信息技術(shù)應(yīng)用之間的關(guān)系； （ 4）懂得學(xué)習(xí)信息管理技術(shù)的重要性。 信息管理學(xué)家威廉 ” 現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作 一、 企業(yè) 是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本細(xì)胞，企業(yè)的使命就是通過向社會(huì)提供經(jīng)濟(jì)價(jià)值來贏得自身的發(fā)展。 ” 三、企業(yè)信息化的發(fā)展： 1954年 10 月：美國(guó)通用電氣公司在 UNIVACⅠ 型計(jì)算機(jī)上計(jì)算職工工資，開辟了計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理的新領(lǐng)域 。 （ 1） “ 摩爾定律 ” 的內(nèi)容 ： 1965年曾經(jīng)預(yù)言，單塊微處理器芯片上所集成的晶體管數(shù)目大約每年增加一倍， 1975年又修正為每?jī)赡暝黾右槐丁? 四、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的需要： （ 1）及時(shí)準(zhǔn)確地 收集信息 來把握市場(chǎng)需要，支持自身 產(chǎn)品或服務(wù) 的開發(fā)； （ 2）采用 計(jì)算機(jī)和通信技術(shù) 支持組織的運(yùn)作管理； （ 3）建立有效的 業(yè)務(wù)流程和管理方式 ，提高管理效益。 （ 3） 電子商務(wù)的主要類型 ：（課本 P37 表 11 包括類型和描述） C2B （消費(fèi)者對(duì)企業(yè)）： Customer To Business，如團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 二、企業(yè)的組織變革： 業(yè)務(wù)流程調(diào)整和組織管理方式的變革，是許多企業(yè)采用信息技術(shù)時(shí)必須面對(duì)的問題。 ： （ 1）靜態(tài)信息：具有相對(duì)的穩(wěn)定性，可用計(jì)算機(jī)文件和數(shù)據(jù)庫(kù) 進(jìn)行相對(duì)長(zhǎng)久的保存；并在一段時(shí)間內(nèi)不必更新，可以被重復(fù)查詢使用。 ： （ 1）戰(zhàn)略信息：使用者為 高層管理者 。信息的使用壽命和精確性介于前兩者之間。 還有其它形式的分類等等。 COBIT強(qiáng)調(diào)所有企業(yè)必須重視信息技術(shù)的管理，表現(xiàn)如下： （ 1）企業(yè)對(duì)信息和信息傳遞系統(tǒng)的依賴越來越強(qiáng)； （ 2）信息系統(tǒng)的脆弱性和風(fēng)險(xiǎn)威脅越來越廣泛； （ 3）信息和信息系統(tǒng)投資成本問題越來越突出； （ 4）技術(shù)引發(fā)的組織變革和商業(yè)模式變革越來越劇烈； （ 5）技術(shù)創(chuàng)建就業(yè)機(jī)會(huì)和降低成本的潛力越來越明顯。 表象 ，往往是零散的，是對(duì)原始事實(shí)和狀態(tài)的直接記錄；而信息反映了事物的 本質(zhì) ，往往是相互關(guān)聯(lián)的，是數(shù)據(jù)加工后形成的認(rèn)識(shí)和概念。 三、信息的遞歸定義： 企業(yè)的管理活動(dòng)具有廣泛性和連續(xù)性，包括多重決策或控制過程。 如生物遺傳、生物種群的交流等。 基本性質(zhì) ：（課本 P4142 表 12） 正確性、完整性、及時(shí)性、可靠性、相關(guān)性、層次性 、簡(jiǎn)單性、經(jīng)濟(jì)型、安全性、可處理性、可訪問性、可檢驗(yàn)性。 二、 CBIS（ ComputerBased Information System，基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)） CBIS可用來對(duì)信息管理的各個(gè)環(huán)節(jié)提供支持，包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)提供等。 （ 4）借助通信技術(shù)的支持，以較低的成本實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)安全、快速傳遞，不受時(shí)間和空間的限制。 、政府管制、法律和倫理約束的 社會(huì)壓力 。 ： （ 1）及時(shí)性 （ 2）準(zhǔn)確性 （ 3）適用性 （ 4）經(jīng)濟(jì)性 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展 電子數(shù)據(jù)處理和管理信息系統(tǒng) 決策支持和戰(zhàn)略性應(yīng)用 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用 移動(dòng)商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 大綱要求： ：（ 1）電子數(shù)據(jù)處理階段；（ 2）管理信息系統(tǒng)階段；（ 3）決策支持系統(tǒng)階段；（ 4）網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用階段；（ 5）電子商務(wù)；（ 6）全球定位系統(tǒng)（ GPS）；（ 7）定位服務(wù)（ LBS）；（ 8）移動(dòng)商務(wù)；（ 9）物聯(lián)網(wǎng)。這個(gè)階段稱為電子數(shù)據(jù)處理（ EDP）階段。 二、戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)（ SIS， Strategic Information System） 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，企業(yè)開始通過業(yè)務(wù)流程重組（ BPR）、企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外部資源的合理結(jié)合，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)和速度等方面獲得全面提高；改善和建立企業(yè)之間的聯(lián)系，利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開拓市場(chǎng)資源，尋求新的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，企業(yè)管理計(jì)算機(jī)應(yīng)用進(jìn)入到了 SIS階段。 一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，如： 1995年創(chuàng)建的亞馬遜公司（ ）和 eBay（ ）， 1999 年成立的阿里巴巴公司（ ）。 移動(dòng)商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 一、移動(dòng)商務(wù)（ MCommerce） 借助無線通信設(shè)備開展的電子商務(wù)活動(dòng)。 （ LBS, Location Based Service）。如鐵路、橋梁、車輛、電視機(jī)、路燈、包裝箱及各種物質(zhì)實(shí)體。 “ 人機(jī) ” 系統(tǒng) 。 （如訂單確認(rèn)、操作提示和系統(tǒng)告警等），正確地接收和使用信息，有鑒別信息的意識(shí)和能力。 ，用戶支持和參與是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，有些項(xiàng)目甚至是由用戶主導(dǎo)或發(fā)起的。 單選題】對(duì)信息的正確理解是（ ）。 【例題 2 單選題】按穩(wěn)定性分類，信息可分為固定信息和流動(dòng)信息，屬于流動(dòng)信息的是（ ）。 單選題】管理信息分為戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)信息，屬于戰(zhàn)略信息的是（ ）。 單選題】信息可分為固定信息和流動(dòng)信息，下列屬于固定信息的是（ ）。 單選題】二次信息收集的關(guān)鍵問題之一是正確地（ ）。 ，信息流是雙向的 ，信息流是單向的 【正確答案】 B 【答案解析】本題考查物流和信息流間的關(guān)系。 簡(jiǎn)答題】試述戰(zhàn)術(shù)信息的特點(diǎn)及主要內(nèi)容。 簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述信息存儲(chǔ)時(shí)需要考慮的內(nèi)容。 簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述物流與信息流的特點(diǎn)。 本章小結(jié)： （ 1）掌握信息系統(tǒng)及信息技術(shù)領(lǐng)域的基本概念。 第二章 應(yīng)用信息系統(tǒng) 前 言 【課程與考核目標(biāo)】 一、課程性質(zhì)和特點(diǎn)：管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用是高等教育自學(xué)考試經(jīng)濟(jì)管理類本科專業(yè)必修課程。經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)課程也是本課程的先修課程。 （ Ⅰ ）：要求考生能夠識(shí)別和記憶本課程中有關(guān)管理信息、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)等有關(guān)名詞、概念、符號(hào)、圖表等知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)知和表述。 （ Ⅲ ）：在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用管理信息系統(tǒng)中的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施及維護(hù)等技術(shù)和方法，分析和解決管理實(shí)踐中簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和管理問題。創(chuàng)建各種界面可以使用 Visual FoxPro 實(shí)現(xiàn)。 三、與課程考試的關(guān)系 上機(jī)實(shí)驗(yàn)所涉及的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要在第四章和第七章中，第四章主要介紹了使用 SQL 語言的操作方法，第七章主要介紹了使用窗口操作的方法。它是由管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)形成的綜合性課程，所以，自學(xué)本課程時(shí)要特別體會(huì)本課程與上述相關(guān)學(xué)科之間的聯(lián)系。還應(yīng)當(dāng)避免對(duì)教材不做全面學(xué)習(xí)，單純孤立地抓重點(diǎn)，從而無法理解各知識(shí)點(diǎn)間的內(nèi)在聯(lián)系，無法應(yīng)對(duì)多個(gè)知識(shí)點(diǎn)綜合應(yīng)用的情況。 ，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。各個(gè)能力層次中都會(huì)有不同難度的試題。 本章難點(diǎn)：理解在計(jì)算機(jī)普及條件下，信息系統(tǒng)用戶的職責(zé)。所有的商業(yè)交易、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、教育、娛樂、旅行和通信活動(dòng)，所有的國(guó)內(nèi)和 國(guó)際事務(wù)都經(jīng)不起中斷。 知名管理學(xué)家彼得 1965年， 1975年：英特爾公司的創(chuàng)始人戈登 進(jìn)入 21世紀(jì)，