20xx汽車銷售顧問月提升總結(jié)-wenkub
2024-11-20 03 本頁面
【正文】 廠家客服部門是一個很嚴(yán)格的部門，并且考核嚴(yán)重，所以我們要引以為戒，加強(qiáng)各部門溝通，杜絕抱怨和考核。
四、客戶抱怨及投訴
在全年銷售過程中客戶抱怨共計(jì)14次，投訴1次。在2020年低價位車輛占據(jù)比例較大，也是沖量車型。
從表1看出，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場，2020年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場占35%，二網(wǎng)及市場占16%。今天小編給大家為您整理了汽車銷售顧問月提升總結(jié)，希望對大家有所幫助。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
汽車銷售顧問月提升總結(jié)范文一 一、 年度進(jìn)車量及銷量 從2020年、2020年銷量情況來看，每年銷量較好的月份為1月、10月、11月、12月。2020年實(shí)銷量419臺，進(jìn)車量368臺，比例為1:，2020年應(yīng)提升至1:.
2020年要提高二網(wǎng)及市場銷量，預(yù)計(jì)至少達(dá)到總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存，堅(jiān)守先進(jìn)先出的原則。 優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應(yīng)該作為我們的利潤車型。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補(bǔ)貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。
五、客戶滿意度
由于我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售顧問的服務(wù)都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況，確實(shí)存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強(qiáng)監(jiān)督，銷售顧問端正態(tài)度，提高客戶滿意度。
缺乏制度約束，導(dǎo)致人員不好管理，工作無法向前推進(jìn)。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，
同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同*期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法
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