【正文】 理指南》的要求，制定了護(hù)理人員中醫(yī)培訓(xùn)計劃，在全院積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作培訓(xùn)，利用5〃12護(hù)士節(jié)組織全體護(hù)理人員參加中醫(yī)護(hù)理技能比賽，增強了中醫(yī)護(hù)理服務(wù)意識。建立中藥飲片調(diào)劑制度，嚴(yán)格處方審核，要求調(diào)劑復(fù)核率達(dá)到100%，每劑重量誤差在5%以內(nèi)。一是人員達(dá)標(biāo)。每個科室定期開展病例討論，加強醫(yī)護(hù)人員的溝通，提高中醫(yī)診治急危重癥、疑難病的水平。一是積極申請編制，招聘中醫(yī)藥院校的本科畢業(yè)生，擴充人才隊伍。醫(yī)院積極開展對口支援，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排，我們將十里鋪社區(qū)服務(wù)中心列為對口支援衛(wèi)生院，將其納入院長目標(biāo)責(zé)任制和年度工作計劃，確保每個月都有臨床科室的中級職稱以上醫(yī)務(wù)人員為支援衛(wèi)生院提供醫(yī)療服務(wù)，并對下基層人員予以獎勵，以保證診療服務(wù)的連貫性，方便群眾就醫(yī)。在醫(yī)院門診樓內(nèi)走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識宣傳圖板，參與平原縣電視臺“健康360”節(jié)目的錄制，播放中醫(yī)養(yǎng)生講座，進(jìn)一步普及中醫(yī)知識，提升對中醫(yī)診療的認(rèn)識，弘揚和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內(nèi)涵。（四）對照標(biāo)準(zhǔn)，做好中藥藥事工作為適應(yīng)工作需要，我院認(rèn)真組織相關(guān)科室和人員，學(xué)習(xí)《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》以及《醫(yī)療機構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》三個文件，并積極加以落實。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子首先統(tǒng)一思想，嚴(yán)格堅持“中醫(yī)醫(yī)院”的辦院方向，在病歷書寫、?？平ㄔO(shè)、人才培養(yǎng)等“八個環(huán)節(jié)”制定出臺了強化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定，積極發(fā)揮中醫(yī)特色，確保中醫(yī)藥的主導(dǎo)地位。醫(yī)院從強化制度建設(shè)，匯編修訂了《醫(yī)院工作制度和職責(zé)》，全面落實了各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，組織全院醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療核心制度進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，特別是首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、疑難病例討論制等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災(zāi)防病應(yīng)急小組，制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案、醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故處置制度，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。三是召開科室會議進(jìn)行全面動員，利用黑板報、展板等形式廣泛宣傳發(fā)動，使醫(yī)院管理年活動的目的、意義深入人心。（一）豐富載體，營造“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動的濃厚氛圍 為激發(fā)廣大干部職工參與“醫(yī)院管理年”活動的主動性，醫(yī)院通過“四個步驟”營造濃厚的活動氛圍。缺少中醫(yī)藥文化氛圍。醫(yī)療人員中醫(yī)藥知識儲備不足，接受正規(guī)系統(tǒng)中醫(yī)藥技能培訓(xùn)的人員數(shù)量太少。2011年，根據(jù)各級衛(wèi)生主管部門關(guān)于開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動的總體部署，平原縣中醫(yī)院以加強中醫(yī)診療隊伍建設(shè)，提升中醫(yī)診療能力，彰顯中醫(yī)中藥特色為抓手，對照“六個不足”，采取“五項措施”，取得了“七大成效”，扎實推動了“醫(yī)院管理年”活動進(jìn)程，實現(xiàn)了活動開展和醫(yī)院發(fā)展的相互促進(jìn)、相得益彰。中醫(yī)藥作為我國獨具特色的衛(wèi)生資源，和西醫(yī)藥共同擔(dān)負(fù)著維護(hù)和增進(jìn)人民健康的重要使命，是中國特色醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)不可或缺的重要組成部分。2004年以來，依托山東省“360”工程專項資金的支持，醫(yī)院全體干部職工科學(xué)規(guī)劃、奮力趕超，使醫(yī)院面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。在醫(yī)院六十多年的發(fā)展歷程中，有高歌猛進(jìn)，也曾經(jīng)徘徊低沉。九十年代以前，作為輻射恩城及周邊多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)十余萬群眾的醫(yī)療中心，醫(yī)院為保障周邊群眾的健康做出了重要貢獻(xiàn)，醫(yī)院的技術(shù)水平與其他同級醫(yī)院相比處于領(lǐng)先的地位。醫(yī)院新建了 1400平方米門診樓，改造病房400平方米，綠化、硬化面積1000余平方米，并先后購置了美國全身CT機、法國“康強”彩超、意大利產(chǎn)全自動生化儀、上海產(chǎn)300mA遙控X光機等較先進(jìn)設(shè)備10余臺。按照衛(wèi)生部“一個縣至少配置一家專業(yè)中醫(yī)醫(yī)院”的規(guī)定，平原縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局在統(tǒng)籌全縣醫(yī)療衛(wèi)生資源的基礎(chǔ)上，高瞻遠(yuǎn)矚地提出了將平原縣第二人民醫(yī)院改建為平原縣中醫(yī)院的戰(zhàn)略，彌補了我縣沒有中醫(yī)院的不足。下面，將我院“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：一、對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，解放思想謀發(fā)展2011年以來，對照國家下發(fā)的中醫(yī)院建設(shè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身的實際情況，醫(yī)院積極開展“解放思想 發(fā)展中醫(yī)藥大討論”活動，使全院干部職工充分認(rèn)識發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)的巨大潛力，了解國家優(yōu)先發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)的優(yōu)惠政策，堅定了發(fā)展的信心和決心。缺少中醫(yī)藥特色科室、重點專科科室。為了彌補自身的不足醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組織醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干先后到武城縣中醫(yī)院、臨沂市中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。一是成立了 “醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院管理年活動的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)工作。四是利用院務(wù)會、科室例會不定期地對中醫(yī)院管理年有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)的落實情況進(jìn)行督導(dǎo)。醫(yī)務(wù)科定期組織病歷、拍片質(zhì)量、各種檢驗結(jié)果準(zhǔn)確度檢查，做到周檢查、月考評，每月通報檢查結(jié)果，嚴(yán)格獎懲，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生。一是認(rèn)真落實中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，重點強化、定期檢查臨床中醫(yī)辨證論治和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)運用，提高病歷書寫質(zhì)量；二是要求各臨床科室要至少選定三個中醫(yī)優(yōu)勢病種，制定切合實際的中醫(yī)診療方案，在工作中探索、優(yōu)化措施。購置了中草藥粉碎機煎藥機等設(shè)備。三、“七大成效” 展示醫(yī)院管理年豐碩成果通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，提高了全院上下對中醫(yī)管理年工作的認(rèn)識，中醫(yī)診療成效顯著，人才培養(yǎng)顯著加強，?？平ㄔO(shè)重點突出，基本上達(dá)到了中醫(yī)管理年的要求，推動了中醫(yī)院的整體科學(xué)發(fā)展。根據(jù)對口支援單位的的實際需求, 積極開展對支援醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)藥基本知識與技能培訓(xùn)，有計劃,分期分批地免費接收并安排衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修培訓(xùn)及參加醫(yī)院的繼續(xù)教育活動，指導(dǎo)其開展了中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，如按摩、針灸等，使人民群眾加強對中醫(yī)藥的了解和認(rèn)識，滿足對方管轄社區(qū)居民的中醫(yī)藥服務(wù)需求。二是鼓勵現(xiàn)有中醫(yī)藥人員走出去，參加各級各類中醫(yī)藥培訓(xùn)，同時開展好中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn)及崗位練兵，認(rèn)真扎實的組織開展中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，優(yōu)化現(xiàn)有的中醫(yī)藥人員知識結(jié)構(gòu)。（四）重點專科建設(shè)明顯加強醫(yī)院制定并實施了糖尿病、針灸推拿等重點?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃，兩個?？凭哂忻黠@的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，特色?？频拈T診量逐步上升。嚴(yán)格按照人員配置標(biāo)準(zhǔn)，中藥房、煎藥室的中藥專業(yè)人員比例符合相關(guān)要求。藥庫不斷完善藥品采購制度、進(jìn)貨渠道符合藥監(jiān)部門的有關(guān)規(guī)定。護(hù)理人員主動為臨床患者提供中醫(yī)藥特色健康指導(dǎo)，縮短了患者的康復(fù)時間，降低了患者的就診費用，全院的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量顯著提高。醫(yī)院全體干部職工將以本次檢查為契機，進(jìn)一步迎難而上、奮力趕超，深入扎實地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平，更好地服務(wù)于區(qū)域群眾的身體健康。為貫徹落實___部及市衛(wèi)生局“醫(yī)院管年活動”的要求我院緊密結(jié)合工實際院領(lǐng)導(dǎo)班子首先提高認(rèn)識、高度重視召開全院全體干部職工動員大會切實把開展醫(yī)院管年活動為當(dāng)前頭等大事來抓；求真務(wù)實統(tǒng)籌安排精心___迅速成立了醫(yī)院管年活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室明確各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門要對本院管年活動的開展情況全面負(fù)責(zé)主要領(lǐng)導(dǎo)（院長）親自抓一級抓一級層層抓落實并取得實效；切實做到把堅持“以病人為中心提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”貫穿始終；把不斷提高廣大干部職工思想認(rèn)識貫穿始終；把抓落實、求實效貫穿始終堅決避免走過場。通過動員首先使廣大干部職工明確《活動》的指導(dǎo)思想和重大意義。同時聯(lián)系我院內(nèi)涵管借此東風(fēng)進(jìn)一步推動我院全面建設(shè)。在醫(yī)院管年活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的統(tǒng)一___下又以各科室、各專業(yè)以醫(yī)療骨干為主形成查糾小組深入一線進(jìn)行查糾。大力宣傳加強督促營造積極奮進(jìn)氛圍。在全院營造積極奮進(jìn)氛圍促進(jìn)《活動》順利開展。在此基礎(chǔ)上醫(yī)院召開有醫(yī)院管年領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室成員、科（長）主任、護(hù)士長等參加的學(xué)習(xí)研討會議進(jìn)一步查找主要問題采取改措施。但對照《醫(yī)院管年》及《中醫(yī)醫(yī)院管評價指南》的要求我們的工還有一定差距。對近期招聘的人才要辦好變更手續(xù)后才正式上崗。、在改進(jìn)服務(wù)流程改善就診環(huán)境方便病人就醫(yī)方面：結(jié)合我院新設(shè)怡豐門診部、擴建的步步高門診部及中心部逐步改善、達(dá)到布局流程合便捷增加服務(wù)窗口縮短病人等候時間。在提高服務(wù)意識轉(zhuǎn)變服務(wù)風(fēng)方面：增進(jìn)醫(yī)患溝通改善服務(wù)態(tài)度注重誠信服務(wù)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)；定期召開工病人員座談會、社會人士代表座談會并形成制度；不斷建立和完善投訴處制度在醫(yī)院公共場所設(shè)立意見箱并公布投訴電話并抓落實有效改進(jìn)和解決群眾反映的熱點、難點問題。嚴(yán)禁擅自設(shè)立新的費項目嚴(yán)禁分解、比照和重復(fù)費；建立健全醫(yī)院內(nèi)部費行為的獎懲制度完善醫(yī)療服務(wù)項目價格、藥品價格公示制度和住院費用清單制度以及醫(yī)藥費用查詢制度向社會公開費項目和標(biāo)準(zhǔn)。并制定嚴(yán)格制度狠抓落實一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅決處決不姑息。多位醫(yī)務(wù)人員因工認(rèn)真態(tài)度良好受到病人表揚。多次將相關(guān)的醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、診療規(guī)范和常規(guī)印發(fā)給各臨床科室再___深入的學(xué)習(xí)和掌握取得了良好效果。沒有部門、科室設(shè)立賬外賬、“小金庫”多年來沒有發(fā)生重大經(jīng)濟失誤沒有發(fā)生將業(yè)務(wù)科室轉(zhuǎn)租和承包等問題；十是沒有在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的費項目及分解項目、比照項目費和重復(fù)費等現(xiàn)象。外科主任周學(xué)魯同志榮獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工”光榮稱號；我院干部職工還積極參加“扶貧濟困”獻(xiàn)愛心活動特別是我院省名老中醫(yī)何炎燊主任中醫(yī)師醫(yī)術(shù)精湛醫(yī)德高尚雖年逾八旬仍堅持出診平時生活簡樸把節(jié)省的錢向社會捐