財險公司“金融消費者權(quán)益日”的總結(jié)定稿-wenkub
2024-11-15 06 本頁面
【正文】 收到理賠款前來表示感謝，大家均給了系統(tǒng)化、專業(yè)化的回答。深入基層一線，主動聽取鄉(xiāng)村干部、協(xié)保員和承保農(nóng)戶的意見。在公司內(nèi)網(wǎng)，通過發(fā)布新消法，傳達最新消防知識，促使每一位員工掌握并遵守新消法的相關(guān)知識；通過懸掛條幅及電子屏滾動及時播放本次宣傳口號，讓廣大市民及時了解本次 宣傳活動的主題及途徑；，通過展板、發(fā)放宣傳折頁等資料，向廣大市民講解如何通過正當渠道，如投訴電話，第三方（監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消費者、仲裁機構(gòu)、法院等）投訴受理渠道及報警途徑，進一步維護及明確自身的合法權(quán)益和義務。第二篇：關(guān)于上報“金融消費者權(quán)益日”的總結(jié)人保財險錫盟分公司關(guān)于上報“金融消費者權(quán)益日”的總結(jié)根據(jù)《“金融消費者權(quán)益日”活動的通知》（銀保護?2014?1號）文件的要求，我公司參加了錫盟行業(yè)協(xié)會組織開展的“”保險宣傳活動。ⅩⅩⅩⅩ財險咨詢現(xiàn)場搭起車險、非車險、電銷咨詢臺三個，豎起糾紛調(diào)解、仲裁規(guī)則、電銷保險等展扳5塊，擺放“致廣大消費者的一封信”以及和諧家園、商業(yè)車險等各類財產(chǎn)保險產(chǎn)品和索賠須知、理賠流程等宣傳單20000多份，懸掛“暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益”等大型橫幅1條，提供了接受保險咨詢的良好環(huán)境。加強對營銷人員和出單人員的銷售話語培訓，嚴格落實客戶回訪制度，不斷地提高銷售人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。三、宣傳活動的內(nèi)容（一）以“新消法”為準，大力宣傳安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)等消費者合法權(quán)益。第一篇：財險公司“金融消費者權(quán)益日”的總結(jié)（定稿）ⅩⅩ財險公司“金融消費者權(quán)益日”的總結(jié)根據(jù)《“金融消費者權(quán)益日”活動的通知》（銀保護〔2014〕1號）文件的要求，我公司參加了ⅩⅩ行業(yè)協(xié)會組織開展的“”保險宣傳活動。在公司內(nèi)網(wǎng)，通過發(fā)布新消法，傳達最新消防知識，促使每一位員工掌握并遵守新消法的相關(guān)知識；通過懸掛條幅及電子屏滾動及時播放本次宣傳口號，讓廣大市民及時了解本次宣傳活動的主題及途徑；，通過展板、發(fā)放宣傳折頁等資料，向廣大市民講解如何通過正當渠道，如投訴電話，第三方（監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消費者、仲裁機構(gòu)、法院等）投訴受理渠道及報警途徑，進一步維護及明確自身的合法權(quán)益和義務。深入基層一線，主動聽取鄉(xiāng)村干部、協(xié)保員和承保農(nóng)戶的意見。前來咨詢的人員絡意不絕、人頭攢動，有的咨詢和諧家園、電銷等產(chǎn)品怎么保，有的咨詢出險怎么索賠，還有的對我司快速理賠已收到理賠款前來表示感謝，大家均給了系統(tǒng)化、專業(yè)化的回答?，F(xiàn)將活動的總結(jié)上報如下：一、活動的主題借助“”活動，開展以維護保險消費者權(quán)益為主的宣傳教育活動，幫助保險消費者理解自身的各項法定權(quán)利和義務，告知維權(quán)的各種正當渠道和方式，引導保險消費者更加合理的維護自身的合法權(quán)益，營造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。（二）深入開展各項專項整治活動。在承保、理賠環(huán)節(jié)設(shè)立意見箱，繼續(xù)發(fā)揮理賠監(jiān)督服務卡的作用，多渠道的聽取客戶意見。同時，我們創(chuàng)新咨詢方式，變被動咨詢?yōu)橹鲃咏邮茏稍儯沙鰞蓚€小分隊，深入其他展區(qū)流動發(fā)放保險宣傳單，回答消費者咨詢，進一步擴大化了保險咨詢范圍。二、加強國家政策法規(guī)和業(yè)務知識學習，提高全行員工金融消費者保護服務意識和服務技能我行消費者權(quán)益保護辦公室及時將消費者權(quán)益保護相關(guān)知識通過金融服務園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。三、認真落實，積極開展“”宣傳教育活動(一)做好網(wǎng)點主陣地宣傳。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向消費者普及“人民幣反假”、“反洗錢”、“個人征信”等相關(guān)知識，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權(quán)益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。發(fā)放《新消費者權(quán)益保護法》知識介紹資料60余份，介紹“新消法”賦予消費者的基本權(quán)利，金融機構(gòu)應履行的責任。二是開展征信主題宣傳活動?？h電視臺“民生熱線”欄目當晚對活動進行了報道。通州支行各網(wǎng)點除在營業(yè)網(wǎng)點門口設(shè)置宣傳臺并擺放宣傳資料，向客戶講解反假幣和征信知識外，還組織員工到農(nóng)村集貿(mào)市場、人口流動量多的場所發(fā)放宣傳折
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1