創(chuàng)新服務理念提升服務效能-wenkub
2024-11-15 02 本頁面
【正文】 導，習慣于文件、會議式貫徹落實，面對完全市場經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展，面對改革開放全球化下的企業(yè)經(jīng)營，政府職能部門服務什么？如何服務？必須從理念上、方式、內容上，全方位實施創(chuàng)新，方能轉換自己的服務角色，履行新形勢下政府職能部門應承擔的服務責任，切實助推企業(yè)轉型發(fā)展。二、創(chuàng)新服務思路作為各級政府職能部門，必須確認企業(yè)是市場經(jīng)濟獨立的主體地位，必須確認政府職能部門是服務企業(yè)、發(fā)展社會經(jīng)濟的責任主體，使我們的政府職能服務既不是傳統(tǒng)垂直行政式服務，也不是在辦公室等靠被動式服務，更不是我們自己主觀式服務，而 1應是積極探索引導式服務、需求式服務、平臺式服務、激勵式服務、規(guī)范式服務和透明式服務。為此，我們各級部門對涉及企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的國內外綜合形勢、市場、政策、規(guī)劃要做廣泛宣傳，引導企業(yè)按照科學發(fā)展觀要求、按照產(chǎn)業(yè)規(guī)劃發(fā)展導向，主動進行產(chǎn)品技術結構調整；主動實施對外產(chǎn)權、技術、產(chǎn)品、市場合作，主動實施自我轉型升級工作，提升自我市場核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展力。平臺式服務。政府職能部門需研究企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，哪些方面是我們要鼓勵的，哪些方面是我們要加大力度激勵的，例如：創(chuàng)建市、省、國家品牌、創(chuàng)建市級以上工程技術研發(fā)中心；引進高級技術管理營銷人才；引進行業(yè)知名集團進行諸方面合作；下崗勞動力就業(yè)；地方財稅貢獻等，我們都要制定相應的激勵政策，引導激勵企業(yè)健康發(fā)展。把各職能部門的服務內容、程序、標準等服務承諾，編制行政管理服務指南，通過現(xiàn)代媒體進行廣泛宣傳公示，并利用政府網(wǎng)站，方便群眾即時查閱，實行網(wǎng)絡服務導向，同時要充分利用現(xiàn)代化通訊網(wǎng)絡，對政府行政管理服務效能，建立起全社會參與的監(jiān)督熱線。各級政府職能部門需要通過學習、研討、切實轉換服務理念，確立服務工作新內容、新方式，明確服務工作新重點，編制服務工作新方案，力求改革開放促創(chuàng)新，求真務實促落實。為適應“雙創(chuàng)”工作的要求，城環(huán)局響亮提出“將群眾訴求當成領導批示”的服務理念，積極推行人性化管理、親情化服務，脫離嚴厲的“家長說教模式”，向為市民服務的“親民型”邁進，樹立管理就是服務的意識。勤政愛民就是城管形象。即文明執(zhí)法形象、優(yōu)質服務形象、高尚職業(yè)形象、團結合作形象。對車管所工作的要求標準也越來越高，如何適應新形勢要求，進一步轉變觀念，提升服務水平，對每個基層車管所都是一個新的課題。隊伍建設是我們做好各項工作的基礎和保障，通
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