創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院工作總結(jié)[小編整理]-wenkub
2024-11-09 17 本頁面
【正文】 四、創(chuàng)建數(shù)字化醫(yī)院，簡化就醫(yī)流程通過大半年的努力，今年我院投資60多萬元，創(chuàng)建了數(shù)字化醫(yī)院，大大簡化了患者的就醫(yī)流程。平時要注重建立和完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的聯(lián)系，耐心向病人交代和解釋病情，使用通俗易懂的語言，要充分尊重患者的知情、同意權(quán)，教育職工牢固地樹立“醫(yī)療安全，重如泰山”的觀念，安全就是質(zhì)量，安全就是效益，時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。二、注重內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)治水平我院始終把提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平作為生存之本、發(fā)展之基，更加注重醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)。現(xiàn)將今年的創(chuàng)建活動匯報如下：一、建立長效機制，提升服務(wù)質(zhì)量今年我院切實健全各項監(jiān)督機制，加強黨風廉政建設(shè)，把醫(yī)德醫(yī)風作為重點抓，通過一周早會、各種培訓會議、內(nèi)部OA等各種形式宣讀法律法規(guī)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等內(nèi)容，以進一步端正醫(yī)德醫(yī)風，不斷改善服務(wù)態(tài)度，著力提升醫(yī)護人員服務(wù)質(zhì)量。每月不定期進行2次患者滿意度測評工作，通過征集患者對醫(yī)院、對職工的建議，認真探討并加以解決，做到患者滿意。通過開展崗位大比武大練兵、服務(wù)質(zhì)量評比等活動，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平，提升病人的滿意度和安全感。由于安全意識濃厚，同時加強醫(yī)院綠色通道的建設(shè)，制定醫(yī)療事故預防及處理預案，確保搶救渠道暢通。通過雙向轉(zhuǎn)診，引導患者通過社區(qū)預約市級專家門診和大型設(shè)備檢查。醫(yī)生工作系統(tǒng)建立了集服務(wù)、管理為一體的信息系統(tǒng)，居民電子健康檔案與醫(yī)生的工作站互聯(lián)，以方便醫(yī)生更好的了解患者的情況。兩個停車棚使患者停車有序，醫(yī)院環(huán)境干凈整潔。第二篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”工作總結(jié)根據(jù)縣糾風辦，縣衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動精神，結(jié)合我院實際，按照“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動實施方案，扎實開展了創(chuàng)建活動，使廣大職工的思想道德素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，現(xiàn)將我院創(chuàng)建活動匯報如下：一、圍繞服務(wù)態(tài)度，服務(wù)能力，立足本質(zhì)崗位抓創(chuàng)建 我們醫(yī)院的服務(wù)對象主要是農(nóng)民群眾。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念體現(xiàn)一個“誠”字。采取“送出去、請進來”及“崗位實踐練兵”等辦法，要求每位職工勤學苦練、精益求精。實施了“天使工程”，將五保戶、特困戶及慢性病患者確定為天使工作服務(wù)對象，可享有合療報銷剩余的部分，我院再給予20%的減免；住院期間，救護車免費接送；建立健康檔案，享受每年定期上門健康體檢服務(wù)。以誠信服務(wù)、以質(zhì)量求生存。三、服務(wù)基層，在實現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化方面抓創(chuàng)建 加強村衛(wèi)生室建設(shè)，逐步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)，實現(xiàn)小病不出村，常見病不出鄉(xiāng)的目標；真正突出公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，我們對已建成的7個標準衛(wèi)生室投資7000余元，在藥品、規(guī)章制度、醫(yī)療文件等進行了規(guī)范，對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)進行了兩輪集中培訓、制定了村衛(wèi)生室工作考評辦法。四、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，在促進行業(yè)作風方面抓創(chuàng)建 結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我院把創(chuàng)建活動作為此項活動的主要內(nèi)容，先后邀請病人、病人家屬召開行風建設(shè)座談會，征求意見、建議并及時解決，至目前召開生活會3次，60余人參加，就醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風，醫(yī)護質(zhì)量，技術(shù)水平，就醫(yī)環(huán)境等方面進行了社會問卷調(diào)查，%。憶傳統(tǒng)，使大家懂得救死扶傷，實行革命人道主義，對工作極端熱忱，對技術(shù)精益求精，面向基層，面向患者，無私無畏，任勞任怨，珍惜廣大患者的信任，具備廉潔自律的高尚醫(yī)德，是做醫(yī)務(wù)工作者的驕傲和自豪。真武洞衛(wèi)生院二0一0年十一月一日第三篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院匯報材料創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院匯報材料評審組的各位領(lǐng)導、專家大家上午好：為貫徹衛(wèi)生部“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年和北京市“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動，醫(yī)院要求全體醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，降低醫(yī)療費用，推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設(shè)，根據(jù)我院的實際情況，開展了醫(yī)院管理年活動“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的一系列活動，現(xiàn)將一年多的準備工作匯報給評審團的各位領(lǐng)導和專家。堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，不斷提醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。（一）嚴格依法執(zhí)業(yè)，保障醫(yī)療安全。每季度對住院醫(yī)生進行心肺復蘇、氣管插管、急救等基本技能等演練。掛號、劃價、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時間≤１０分鐘。由于我院是精神科?？漆t(yī)院，位置相對較偏僻，為給全區(qū)的患者提供方便，我院在精神科大夫較緊張的情況下，仍在每月18派大夫到華山醫(yī)院坐診，每月20日到大興莊坐診。公布投訴電話號碼，堅持每周二全天為院長接待日，及時受理、處理病人投訴。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。從建章立制到具體實施，哪一環(huán)節(jié)都一絲不茍，做了大量細致有效的工作。在自查與改進工作階段，我院注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，學習先進做法和經(jīng)驗，通過自查和改進工作，逐步實現(xiàn)“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動的目標。在此過程中，老人新辦法，新人新思路，大家齊心協(xié)力使醫(yī)院的管理工作邁上了一個新的臺階。按規(guī)定著裝，佩戴
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