【正文】 部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定》進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理。第十四條 根據(jù)場站實(shí)際情況，白天每兩小時(shí)各崗位保安員進(jìn)行一次勤務(wù)輪換，晚上每一小時(shí)進(jìn)行一次勤務(wù)輪換。（六）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。（三）按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行離崗。第十條 機(jī)動(dòng)保安崗位職責(zé)（一）負(fù)責(zé)巡檢場站內(nèi)，留意治安消防及有違規(guī)等情況；(二)根據(jù)場站實(shí)際情況，按每15分鐘一次（簽卡每小時(shí)一次）的頻率由機(jī)動(dòng)保安巡檢車隊(duì)辦公室、倉庫、宿舍樓、營運(yùn)車輛、車間、油站，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長或保安隊(duì)長。（一）監(jiān)督保安員執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度；（二）檢查各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差；（三）如實(shí)記錄并小結(jié)工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；第九條保安班長崗位職責(zé)對(duì)當(dāng)班保安員勤務(wù)情況負(fù)全責(zé)。（六）在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)按要求做好登記及時(shí)報(bào)告值班班長或保安隊(duì)長，不得擅自處理，更不得與當(dāng)事人發(fā)生爭執(zhí)、口角甚至打斗。（四）認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明。（十一）合理安排保安員工作及休息時(shí)間。（七）掌握全隊(duì)人員配置情況，搞好日常管理績效考評(píng)，適時(shí)上報(bào)人員異動(dòng)報(bào)告。（三）教育和帶領(lǐng)全隊(duì)執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)規(guī)定和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格行政管理，遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密，預(yù)防各種事故、案件。（十）完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（六）做好交接班工作，做到情況清楚、物品齊全；交接班記錄字跡清楚，內(nèi)容明確。（二）帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)行為要敢于批評(píng)、糾正。（八）按時(shí)交接班，并認(rèn)真做好各種交接事項(xiàng)及有關(guān)記錄。（四）做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全防范，防止機(jī)器、設(shè)備、材料等被盜、被破壞，防范內(nèi)盜、外盜和內(nèi)外勾結(jié)。（八）著裝儀容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明執(zhí)勤。（四）服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。第二條 本細(xì)則適用于沙井車隊(duì)保安室。職業(yè)道德：熱愛本職崗位，愛護(hù)本中心聲譽(yù)；秉公辦事，廉潔奉公等。如：請(qǐng)走好。如：太太/先生，請(qǐng)您這邊走。如：不必客氣、不用謝、非常感謝。如：歡迎您，先生/小姐、歡迎光臨等等。語言上的禮節(jié)有稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié)；行為舉止上的禮節(jié)有迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)?！薄皩?duì)不起，您要找的人不在，請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系好嗎？”五、員工素質(zhì)教育（一）、禮與禮節(jié)禮主要分為禮儀和禮貌。不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。安全衛(wèi)生工作部負(fù)責(zé)檢查和考評(píng)。第一篇：保安人員行為規(guī)范保安人員行為規(guī)范一、目的保證保安員具有良好的形象、精神風(fēng)貌、言語行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。四、工作程序(一)著裝上班時(shí)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡。當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。頭發(fā)要整潔，男的不留長發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外，；不得留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏。注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。禮儀是規(guī)范自身形式的禮；禮貌是規(guī)范對(duì)他人態(tài)度和行為的禮，它是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，是通過人的儀表、儀容、儀態(tài)以及語言和動(dòng)作來體現(xiàn)的。（二）、文明禮貌服務(wù)禮貌用語（1）稱謂語。（3）問候語。（6）道歉語。請(qǐng)進(jìn)。再見！歡迎您再來。服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)熱情，周到優(yōu)質(zhì)；文明用語，禮貌待人。第三條 保安員必須遵守如下守則：（一）遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守東部公交公司規(guī)章制度。（五）嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范，按公司規(guī)定開展工作，堅(jiān)決杜絕不按規(guī)定落實(shí)執(zhí)行的人和事。第二章 職責(zé)第四條保安員職責(zé)（一）服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成各項(xiàng)任務(wù)。（五）對(duì)外來人員的身份、證件進(jìn)行檢查、登記。（九）在保安班長或帶班保安的直接指揮下，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。（三）詳細(xì)記錄當(dāng)班情況，遇有特殊情況及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管。（七）遇有緊急事件時(shí)，要及時(shí)帶領(lǐng)保安員趕到現(xiàn)場，根據(jù)具體情況做好組織指揮工作，妥善處理。第六條保安隊(duì)長職責(zé)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全隊(duì)的管理、訓(xùn)練教育及勤務(wù)工作負(fù)完全責(zé)任。（四）檢查和督促保安員依照公司規(guī)定做好門禁管理和巡檢工作。（八）帶領(lǐng)全隊(duì)人員做好突發(fā)事件的協(xié)調(diào)與解決工作。第三章 值班第七條保安人員值班規(guī)定（一）恪盡職守、堅(jiān)守崗位。（三）遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。（七）值班時(shí)要注意自身形象，不準(zhǔn)酒后上勤；非特殊情況，不得群聚。在保安隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班具體工作。（三）據(jù)實(shí)填寫《保安員值班巡查交接記錄表》，并記錄巡檢情況。（四）交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班用品、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交待清楚，并做值班記錄。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長處理。從面確保上崗人員始終保持旺盛精力，同時(shí)，通過勤務(wù)輪換強(qiáng)化巡檢力度，加強(qiáng)對(duì)責(zé)任區(qū)域的管控。第四章膳食時(shí)間第十七條 根據(jù)車隊(duì)飯?zhí)迷绮图伴_飯時(shí)間，對(duì)保安員膳食時(shí)間作出調(diào)整。附加補(bǔ)充：（一）當(dāng)班保安如吃早餐或吃飯，崗位由當(dāng)班班長（或帶班隊(duì)員）頂替。第十九條 如保安員須下月指定日期休息或年假，須在本月底前十天向保安隊(duì)長申請(qǐng)（本月15日—25日），超過申請(qǐng)時(shí)間，不作安排。第二十三條在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)班長（帶班隊(duì)員）或隊(duì)長同意擅離崗位超過20分鐘者，違反一次抄寫《保安人員值班規(guī)定》五遍，第二次抄寫十遍，依此類推，12個(gè)月內(nèi)違反五次（含）以上者，按照《東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定》報(bào)上級(jí)公司處理。第二十七條 上崗前喝酒者，取消上崗資格，按曠工處理。第三十一條 接班保安遲到一小時(shí)按曠工處理。站崗要求1，按公司配裝著裝，保持整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，熱情莊重，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范；2，值崗人員不得擅自離崗，不可與他人聊天，不可在崗時(shí)做與崗位無關(guān)事項(xiàng)； 3，不可讓閑雜人員在崗位附近逗留；4，公司車輛及通知上指定號(hào)牌車輛行至崗?fù)で皶r(shí)，要立正敬禮，以標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)車輛進(jìn)入，并行45度注目禮目送車輛，禮畢回正；5，外來車輛行至崗?fù)で皶r(shí)要立正敬禮，并以標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作示意停下，禮貌問詢，確定符合進(jìn)入條件，值崗人員應(yīng)按規(guī)定幫客戶刷卡進(jìn)入，要體現(xiàn)公司對(duì)來車乘員的熱情接待與禮遇，坐崗人員配合登記車輛號(hào)牌、進(jìn)出時(shí)間，通知銷售部有客戶到訪，并提供雨天打傘等優(yōu)質(zhì)服務(wù)和禮貌問候等。站姿、走