【正文】 淡定和謙遜，要有接受別人批評的胸襟與涵養(yǎng)，所謂“經(jīng)得起表揚，受得了批評”，甚至要有“橫眉冷對千夫指”的忍受委屈的能力。越是成功的人，可能受到的批評越多；只有那些不作為的人，才能免受批評。當(dāng)然有的時候，先批評后表揚可能比先表揚后批評的效果要好很多。表揚要及時，批評也要及時，要就事論事地及時地提出批評，而不要涉及其他，這樣才有助于別人盡快改進(jìn)和提高。在管理中，如果一項做得很好的工作得到肯定和表揚被延遲了，那么本身的激勵效果就會大打折扣?！迸u的時候，需要把存在的問題具體說出來，就事論事，明確指出問題所在和正確的方向，告訴別人其行為是錯的，告訴他們這些行為自己的感受和認(rèn)識。對我們收獲表揚的時候，大家都會很高興，哪怕成績是微不足道的，也會產(chǎn)生被肯定和被重視的感覺，因為得到了認(rèn)可，得到了信任。我們期待別人對我們怎么樣，我們就應(yīng)該對別人怎么樣。因為老百姓覺得即使宰相嚴(yán)厲，背后還有個仁慈的國王，仁慈還是有的。以前我曾經(jīng)講過一個國王與宰相的故事。所以，如果管理者接手新的團(tuán)隊，一定要真誠用心地去表揚好的，批評差的，做好溝通，建立信任。那么在心理契約期中，我們要做的就是用好每一個表揚或每一個批評的作用。二、“后爹后媽”的表揚與批評藝術(shù)自己接管或者繼任一個團(tuán)隊，猶如一個家庭，不妨把我們比作是家庭中孩子們的“后爹后媽”。只有這樣，我們的表揚或者批評才能得到孩子的接受，才能達(dá)到預(yù)期的效果，才能真正起到教育的作用。孩子開始問“為什么這樣做呀？”之類的問題。但當(dāng)團(tuán)隊變得越來越大時，一個家庭，大家伙相互之間不再那么熟悉，工作交集也不是特別明顯，表揚和肯定有時就需要一定的形式或者“儀式感”，比如公開會議的表揚、郵件的表揚、評比表彰等等。做一個好的領(lǐng)導(dǎo)，要懂得表揚，要會表揚，要善于表揚。用現(xiàn)在的話來說，就是表揚要公開表揚，批評要私下進(jìn)行。職場中“白骨精”的喜怒哀樂、嬉笑怒罵、打了雞血一樣瘋狂或者發(fā)了高燒一樣頹廢等，很多也都與得到的表揚或批評離不開。第一篇：管理中表揚與批評的藝術(shù)管理中表揚與批評的藝術(shù)(20120305 09:42:37)轉(zhuǎn)載▼隨著年齡的增長，我們對表揚與批評的認(rèn)知就會有所變化，對于表揚與批評的心態(tài)也會有所差異。“揚善于公庭，規(guī)過于私室?！澳闳绻屢粋€學(xué)生消沉的話，只需要經(jīng)常批評他就可以了；如果你想要一個學(xué)生獲得成績的話，那么就多去表揚他吧。當(dāng)然，做一個好領(lǐng)導(dǎo)，更要懂得批評，要會批評，要善于批評。不過，自己一手組建的團(tuán)隊，如何批評才是最好呢？做父母的都知道，當(dāng)孩子還是3歲的時候，表揚或批評孩子，一般都是直接說。這時候，我們需要告訴孩子事情的緣由。團(tuán)隊管理也是如此，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對剛進(jìn)入團(tuán)隊的新人的表揚和批評，大多可以直接提出，告訴他們，這樣做就對，那樣做就錯了。剛開始的時候，大家伙對你不熟悉，沒有信任感或者彼此信任度比較低，團(tuán)隊成員之間相對比較陌生。我們可以想象一下現(xiàn)實生活中做好“后爹后媽”的藝術(shù)，多數(shù)情況下孩子和后爹后媽之間或多或少會有隔閡，肯定感覺沒有親爹親媽親。也許，一句暖心的問候就是表揚，一番身旁的鼓勵也是表揚，一次暢快的交流還是表揚??此外，假如你接手團(tuán)隊的時候帶了自己以前團(tuán)隊的成員加入，就更要注意表揚和批評的藝術(shù)，一定要對團(tuán)隊成員一視同仁，甚至有時要對自己以前團(tuán)隊的成員要求要更加嚴(yán)格一些。說是從前有一個國王和一個宰相，國王很仁慈，宰相很嚴(yán)厲，這個國家治理的井井有條。但是當(dāng)國王變得嚴(yán)厲的時候，大家就覺得沒有了仁慈，也就沒有了溫暖和希望。我們期待別人對我們真實、真誠、真情，我們對待別人就要展示表象出真實、真誠和真情才行。受到批評時，多數(shù)人第一反應(yīng)都是：“我真的錯了嗎？”因為人們與生俱來就有一種心理防衛(wèi)機制，自己會找理由為自己辯解。如果問題沒搞清楚、不夠具體，就得不到別人的認(rèn)可，效果會適得其反。管理者常?？赡芤驗楣ぷ髅β刀鲆暳说谝粫r間去進(jìn)行表揚，而這種延遲會讓大家覺得沒有得到重視，甚至感覺受到打擊。六、善于營造私下批評的輕松氛圍即使是私下里批評，我們也一定要考慮對方的情況，要用對方能夠接受的方式來表達(dá)，最好有一個比較輕松、放松的環(huán)境，然后盡量先表揚再批評。七、“冷靜”面對被表揚和被批評很多人認(rèn)為，批評看起來比表揚有效。批評和表揚都可以作為成功的催化劑。領(lǐng)導(dǎo)者的聲譽和薪酬中相當(dāng)一部分是來自于忍受委屈和接受批評的胸懷和氣度。公開表揚是一種精神的鼓勵，私下批評是一種精進(jìn)的藝術(shù)。著名教育家陳賀琴說過：無論什么人，受激勵而改過，是很容易的，受責(zé)罵而改過，是不大容易的，而小孩尤其喜歡聽好話，不喜歡聽惡言。俗話說：“數(shù)子千過，莫如夸子一長”，每個孩子都希望得到老師的肯定和贊賞?！痹诶蠋煹募钕?，學(xué)生的集體榮譽感不斷增強，無論在平時，還是在各種活動、各類比賽中，每一個孩子都愿意為班級爭光。否則，表揚不但不能充分起到鼓舞和激勵的作用，反而會顧此失彼，會使教師的威信下降。”事實上，蘇家寶同學(xué)并非完美無缺，吉可豪同學(xué)也不是一無是處。不能只表揚那些優(yōu)等生，后進(jìn)生卻被置于“遺忘的角落”，而應(yīng)隨時發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，主動幫他們在某一方面獲得成功，為表揚創(chuàng)造條件，用表揚這一武器去激勵學(xué)生的上進(jìn)心，增強學(xué)生的自信心。學(xué)生到學(xué)校來是接受教育的，我們不能苛求他們十全十美，我堅信，期望和激勵才是打開他們心扉的金鑰匙，是他們前進(jìn)的動力?！贝藭r，教室里響起了熱烈的掌聲。我班有名學(xué)生名叫翟永裔，是一個典型的多動癥孩子，經(jīng)常做一些別人想不到的事。利用星期天時間我到他家去家訪，了解他在家的一些情況。為了幫助他克服自卑感，重建自尊與自信心，我交給他一項具體任務(wù)：讓他負(fù)責(zé)擦黑板工作。我還利用下課、課余時間找他談心，談學(xué)習(xí)的重要性，談如何與同學(xué)友好相處，做到曉之以理，動之以情。如果沒有表揚，就難于開啟他們的心靈之窗；如果沒有表揚，就難于充分挖掘他們的閃光點；如果沒有表揚，就難于去掉他們的精神負(fù)擔(dān)；如果沒有表揚，就難于幫助他們?nèi)〉每上驳倪M(jìn)步了。在一次語文公開課上，我班上的王美林同學(xué)將“憧憬”讀成了“撞憬”，引起哄堂大笑。試想，如果我當(dāng)時大聲的訓(xùn)斥她，她肯定面子上過不去，或許我與她會爭吵起來，造成不愉快的局面。誠然，善于表揚一個人不是贏得學(xué)生的法寶，也不可能使每個學(xué)生造就像大數(shù)學(xué)家般的成就。表揚能給學(xué)生以精神上的滿足，進(jìn)一步發(fā)揚自身的優(yōu)點，克服缺點。這種鼓勵和贊賞會激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時提高了學(xué)生的宣信心，爭取做的更好。有的老師表揚時，措詞又過于簡練，只用一個“好”字表揚，容易給人搪塞、虛假的感覺，特別是低年級的學(xué)生，教師的情感越充分表露在語言、表情甚至舉手投足上，越能引起學(xué)生思想和情感上的共鳴。總之，只要班主任正確使用表揚這種激勵手段，就能使學(xué)生更加自尊、自信、自戕、自律，就能把班級建設(shè)的更加有凝聚力、向心力，產(chǎn)生良好的教育效果。例如，可以使對方更有自信，表揚的力量是無窮的。表揚要注意以下幾點：表揚中有愛。他女兒從上學(xué)就唱歌走調(diào)，上學(xué)后就不愛上音樂課，怕同學(xué)知道她跑調(diào)。班主任在給予肯定和表揚時還可以不失時機地提出新的更高要求往往就會有很好的效果。增強學(xué)生自信心。班主任的表揚不能只限于少數(shù)幾個人，而要面向全體，不然學(xué)生容易造成嫉妒，影響學(xué)生凝聚力。二、批評的藝術(shù)人非圣賢，孰能無過。請看以下幾個真實的案例：案例一：“一次語文考試之后，我自我感覺良好，心里估計能夠有一個不錯的成績。我心里十分冤枉，也十分氣憤。后來，有一次我在上課時看漫畫書，被任課老師發(fā)現(xiàn)了，任課老師不是與我交流批評我，而是把我看漫畫的事告訴了班主任。接下來的期中考試我考得更差。聽了他的教訓(xùn)后，我干脆破罐子破摔，也懶得向他解釋，反正他這種人說了也是白說。我們認(rèn)為，教師在批評學(xué)生時，注意以下幾個方面。只有這樣，批評才能有的放矢，學(xué)生才能心悅誠服。案例三中的教師不容許學(xué)生解釋，不分青紅皂白地大加訓(xùn)斥，其教育效果當(dāng)然會大受影響?！叭胄摹本褪桥u學(xué)生要注意師生心理協(xié)調(diào)。一個人如果缺乏自尊心，也就缺少了一種接受教育或進(jìn)行自我教育的重要依托。根據(jù)學(xué)生問題或錯誤的性質(zhì)、程度、影響以及學(xué)生個性特