【正文】 ，開展特色服務(wù)，豐富設(shè)施，增添了愛心加油（水）桶、收費(fèi)公路地圖等服務(wù)設(shè)施，為過往司乘人員提供全面、周到、溫馨、細(xì)致的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機(jī)“請您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評。三年來的經(jīng)驗證明各項措施的實(shí)行和逐步修改、靈活應(yīng)運(yùn)，對緩解交通壓力起到了十分重要的作用，同時也用了三年多的時間，鍛煉了一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮工作、業(yè)務(wù)水平高、思想素質(zhì)高、大局意識強(qiáng)的優(yōu)秀收費(fèi)隊伍，在這幾年的工作中，沒有人因勞動強(qiáng)度大而離開收費(fèi)隊伍，沒有一人因思想問題和收費(fèi)瀆職行為而開除。為此，收費(fèi)站廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，以“文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為總體目標(biāo)。做到“三心”服務(wù)，即：對待同志要“誠心”；對待服務(wù)對象要“熱心”；對待弱勢群體要有“愛心”。在不斷對照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、彌補(bǔ)不足的過程中，單位的兩個文明建設(shè)全面起步，拉動規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建站一年時間，就被評為市級“青年文明號”單位，二ｏｏ八年被山西省高速公路管理局評為“先進(jìn)收費(fèi)站”。設(shè)辦公室、票證室、監(jiān)控室、稽查室、機(jī)電維護(hù)室、收費(fèi)一班、收費(fèi)二班、收費(fèi)三班，實(shí)行三班三運(yùn)作，運(yùn)營以來一直執(zhí)行半軍事化管理，職工平均年齡26歲，本科2人，?？?4人、高中28人，黨員4人，團(tuán)員40人。精神就是旗幟，十六字的提出充分體現(xiàn)出我站自強(qiáng)素質(zhì)，凝心聚力的精神，是推動我站各項工作順利展開的內(nèi)在動力。七、班組建設(shè)活動：我站在制度落實(shí)方面，以收費(fèi)班組建設(shè)為基礎(chǔ)，在全線率先開展季優(yōu)班組、個人評選活動，按照班組建設(shè)年要求和“十統(tǒng)一”規(guī)定，不斷提升班組建設(shè)管理工作，體現(xiàn)班組良好的精神文明風(fēng)貌，不斷推動收費(fèi)站整體收費(fèi)管理水平，展示了化稍營收費(fèi)站良好的窗口文化形象。使廣大職工以服務(wù)為樂，以服務(wù)為榮，不斷拓展服務(wù)項目，延伸服務(wù)范圍，在工作和學(xué)習(xí)中形成“比學(xué)趕幫超”的優(yōu)良作風(fēng)，樹立健康文明高效的高速公路形象。二、菜籃子綠地工程：我站在積極搞好花園式收費(fèi)站建設(shè)的同時，堅持自力更生自給自足，開辟了職工蔬菜基地、農(nóng)田基地和養(yǎng)雞養(yǎng)兔場，利用休息日組織職工到基地參加義務(wù)勞動，體驗勞動生活，分享勞動成果。兩個特色：“愛心幫困基金”、“幫扶組織”。2011年，該站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站職工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力保障收費(fèi)暢通，超額完成了通行費(fèi)征收任務(wù)?；誀I收費(fèi)站始建于1999年12月，現(xiàn)有職工46名，其中女職工14名。該站下設(shè)辦公室、財務(wù)室和四個收費(fèi)班組。在扎實(shí)完成收費(fèi)任務(wù)的同時，積極開展?fàn)巹?chuàng)“工人先鋒號”活動，創(chuàng)造性地開展了“四三二一”工程。一項高速文化品牌建設(shè)。不僅培養(yǎng)了職工的主人翁精神，而且豐富了職工的菜籃子，改善了職工生活。五、職工文化生活活動：我站成立了“一室三房”，即職工圖書室、計算機(jī)房、電視房、職工健身房。八、愛心幫困基金：我站始終以關(guān)心職工生活，人性化管理為主開展各項工作，為幫助站內(nèi)貧困職工，繼續(xù)跑好“愛心接力賽”，我站動員全站職工的力量，在職代會征求80%職工同意的情況下，從2月份開始在站內(nèi)設(shè)立了“幫困基金”，站內(nèi)職工每月每人拿出10元、班組長20元的“幫困基金”，對更多需要幫助的人在最需要幫助的時候伸出援助之手，給予最大限度的幫扶。今后，化稍營收費(fèi)站將以更加堅定的信心，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加有力的舉措，不斷提高收費(fèi)管理水平，以一萬年太久、只爭朝夕的工作態(tài)度，認(rèn)真做好身邊每一件事，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為宣大高速公路又好又快發(fā)展而不懈努力。是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍，回顧***收費(fèi)站的發(fā)展歷程，始終得益于品牌收費(fèi)站的創(chuàng)建活動。收費(fèi)站親切自然的文明用語、各項延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的站容站貌，都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和社會各界的贊揚(yáng)。幾年來，為積極打造“一流的環(huán)境、一流的管理、一流的服務(wù)、一流的效益”收費(fèi)站，***收費(fèi)站一直以提升窗口服務(wù)水平，以便民、親民為核心，以提高服務(wù)、管理水平和職工綜合素質(zhì)為動力，在班組建設(shè)上狠下功夫，取得了一定的成效。我站全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的基本理論、基礎(chǔ)知識，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，不斷加強(qiáng)職工思想政治工作和開展精神文明建設(shè)，不斷加強(qiáng)職工人生觀、價值觀和職業(yè)道德觀念，進(jìn)一步提高全體職工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，不斷為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極打造品牌單位而努力?；仡檸啄陙淼氖召M(fèi)工作，不僅僅是履行了一份職責(zé)，完成了任務(wù)，更多的是體現(xiàn)了對崗位的熱愛精神。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。汾陽西收費(fèi)站“便民服務(wù)臺”設(shè)立以來，取得了明顯的效果，使收費(fèi)站站容站貌、服務(wù)功能得到全面改善，受到了廣大司乘人員的一致好評。除此之外。***收費(fèi)站開展創(chuàng)建活動以來，按照各項運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。我xx收費(fèi)站現(xiàn)有職工29名，工會會員29名，工會入會率達(dá)到了100%。為了增強(qiáng)“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識，提高全體員工的政治素養(yǎng)，一方面是以三個代表重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，定期組織全體人員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質(zhì)；另一方面，通過開展各種活動，對員工進(jìn)行愛國主義、社會主義教育和革命精神、道德風(fēng)范教育，立足本職，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)積極探索、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績的隊伍。每月組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并開展了如車型判別、識別假行駛證、綜合業(yè)務(wù)知識競賽等活動，通過開展活動，促進(jìn)了全站車型判別的統(tǒng)一、減少了車型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費(fèi)行為，挽回了一部分通行費(fèi)損失；增加了全站收費(fèi)員工的業(yè)務(wù)保有量，提高了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識水平。我站始終按照抓管理、打基礎(chǔ)、抓服務(wù)、創(chuàng)文明的指導(dǎo)思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合有計劃、有考核、有總結(jié)的工作機(jī)制，規(guī)范內(nèi)部管理。改善工作環(huán)境，提供良好的后勤保障。（2）加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，在生活上，站區(qū)做到處處為員工著想，夏天為員工配備了涼席、冬天為員工配備了暖墊，使員工處處感受到站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。我XX收費(fèi)站現(xiàn)有職工29名，工會會員29名，工會入會率達(dá)到了100%。為了增強(qiáng)“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識，提高全體員工的政治素養(yǎng)，一方面是以“三個代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，定期組織全體人員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質(zhì)；另一方面，通過開展各種活動，對員工進(jìn)行愛國主義、社會主義教育和革命精神、道德風(fēng)范教育，立足本職，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)積極探索、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績的隊伍。每月組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并開展了如車型判別、識別假行駛證、綜合業(yè)務(wù)知識競賽等活動，通過開展活動，促進(jìn)了全站車型判別的統(tǒng)一、減少了車型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費(fèi)行為，挽回了一部分通行費(fèi)損失；增加了全站收費(fèi)員工的業(yè)務(wù)保有量，提高了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識水平。我站始終按照“抓管理、打基礎(chǔ)、抓服務(wù)、創(chuàng)文明”的指導(dǎo)思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合有計劃、有考核、有總結(jié)的工作機(jī)制，規(guī)范內(nèi)部管理。改善工作環(huán)境，提供良好的后勤保障。（2）加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，在生活上，站區(qū)做到處處為員工著想，夏天為員工配備了涼席、冬天為員工配備了暖墊，使員工處處感受到站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。一是調(diào)整工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。通過競聘上崗，使參加競聘人員都得到了很好的鍛煉與提高，也使優(yōu)秀人才脫穎而出，同時也使其他員工受到了很大的鼓舞，激發(fā)了員工的創(chuàng)造性，充分調(diào)動了大家的積極性和競爭意識，建立了“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制。年初，我們?yōu)榱诉M(jìn)一步貫徹“兩會”精神，立即召開了職工代表大會，研究、制定、通過了《總務(wù)隊經(jīng)濟(jì)分配考核辦法》、《總務(wù)隊隊務(wù)公開制度》、《文明窗口競賽辦法》等一系列管理辦法，對經(jīng)濟(jì)分配、人員調(diào)整、發(fā)展黨員、評選先進(jìn)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，在采取至上而下、至下而上、充分民主的基礎(chǔ)上，才做出決策，力求做到公平、公正、合理，進(jìn)一步健全民管組織，發(fā)揮民管員的監(jiān)督作用。二、強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)和現(xiàn)場管理，建好職工安全小家。年初，我們舉辦了“迎春杯”乒乓球比賽，象棋比賽，跳棋比賽等活動。今年九月份，對全中心特困職工進(jìn)行了一次摸底調(diào)查，向礦工會申報了3戶困難戶，走訪慰問了病、亡職工家庭8人(次)，為困難職工辦理救濟(jì)30人(次).充分體現(xiàn)了組織對每位職工的關(guān)懷。五、積極開展文明窗口競賽和文體活動，努力創(chuàng)建文明之家年初，我們召開了職代會制定了《文明窗口競賽辦法》，對食堂，東浴池，西浴池和女浴池四個文明窗口，每周進(jìn)行一次量化考核，每月進(jìn)行一次總評。在不影響本職工作的前提下，我們積極組織職工開展文體活動。后勤服務(wù)中心 2007年11月16日第四篇：先進(jìn)職工小家申報總結(jié)材料先進(jìn)職工小家申報材料――***車間工會為深入貫徹黨的“三個代表”重要思想，全面落實(shí)“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織建設(shè)，推進(jìn)工會基層組織健全、工作規(guī)范和建立完善維護(hù)職工合法權(quán)益的有效機(jī)制，不斷提高工會工作水平，根據(jù)文件要求，結(jié)合我車間實(shí)際，編制申報材料：一、在工會組織建設(shè)方面：***車間是****廠下屬的一個基層車間，有員工92人，其中管理人員14人，操作人員48人。深入開展建家活動的指導(dǎo)思想是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，結(jié)合企業(yè)、事業(yè)單位和機(jī)關(guān)的中心工作任務(wù)，依法規(guī)范工會基層組織建設(shè)，切實(shí)履行維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，不斷增強(qiáng)工會組織的凝聚力和吸引力，全面提高工會工作整體水平，促進(jìn)車間穩(wěn)定。密切聯(lián)系職工群眾，傾聽職工呼聲，反映職工的要求，積極開展扶貧幫困和送溫暖工作；建立完善教育培訓(xùn)制度。建立完善工會內(nèi)部管理制度。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步增強(qiáng)職工的責(zé)任感、使命感，合成車間以“黨員身邊無安全事故“為目標(biāo)，堅持開展每月一次的安全生產(chǎn)抽考，不僅使員工熟練掌握了應(yīng)急預(yù)案、工藝指標(biāo)參數(shù)、安全生產(chǎn)合同等內(nèi)容，同時也保證了裝置的安全平穩(wěn)運(yùn)行。積極參與裝置制定考核辦法；裝置工會積極參與制定裝置考核辦法，積極參與廠工會管理工作，切實(shí)維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益。二是11月8日下午，裝置在培訓(xùn)室召開了主題為《為構(gòu)建和諧合成，增強(qiáng)員工的凝聚力，為實(shí)現(xiàn)合成氨80萬噸的生產(chǎn)目標(biāo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，》全體員工懇談會，召開這次會議，是希望大家為裝置的發(fā)展多提寶貴建議，提出管理和生產(chǎn)中不足的地方，使合成裝