【正文】 應(yīng)在確保安全的原則下通行（）警告標(biāo)志的作用是警告車輛，行人注意危險（）遇有燈光信號，交通標(biāo)志或交通標(biāo)線與交通警察的指揮下一致時，應(yīng)服從交通警察的指揮（）三角形、角底、黑邊圖案的交通標(biāo)志是警告標(biāo)告（）1公交車停車時，可以在站點以外停車（）1乘坐公交車的乘客不準(zhǔn)攜帶易燃、易爆等危險品（）1指揮燈信號紅色燈亮?xí)r，不準(zhǔn)車輛行人通行（）1黃燈亮?xí)r，不準(zhǔn)車輛、行人通行，已越過停止線的車輛也不準(zhǔn)通行（）1車門、車廂沒有關(guān)好時，不準(zhǔn)行車（）1當(dāng)汽車經(jīng)過兩側(cè)有行人，且有水的路面時，駕駛?cè)藨?yīng)不用減速，正常行駛（）1行徑?jīng)]有禁止鳴喇叭的路段時，駕駛?cè)藨?yīng)盡可能的少鳴喇叭，以免影響其它人群的正常作業(yè)（）1禁令標(biāo)志是禁止或限制車輛，行人交通行為和標(biāo)志（）1駕駛?cè)艘姷骄鏄?biāo)志后應(yīng)引起注意，減速慢行（）公交車長在線路運行時，發(fā)現(xiàn)其它駕駛?cè)说能囕v有隱患時，應(yīng)及時提醒對方，防止事故的發(fā)生。文明行車“五不能”：（1）不能在車內(nèi)吸煙；（2）不能搖下車窗吐痰或向窗外亂扔雜物；（3）不能接打使用手機、或者用對講機聊與工作無關(guān)的事情，如果因特殊原因需要使用手機，請先停車，并向乘客進行說明；（4）不能與乘車人聊與工作無關(guān)的話題。眼勤手快、細(xì)致周到：乘客上車時，駕駛?cè)藛T要下車迎接，應(yīng)面朝乘客站于車門右側(cè)用禮貌用語進行問候指引，并順勢做出“請”的動作，同時幫助乘客拿一些較重的行李。（四）首飾和配飾：不佩戴除手表和婚戒外的其他首飾和配飾，手表和婚戒樣式要符合身份，不能過于張揚浮夸。第三篇：駕駛員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)1駕駛員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)為圓滿完成接待注意事項（1）陪同引導(dǎo)司機應(yīng)走在服務(wù)對象的左側(cè)前方約一米左右的位臵； 行進速度須與服務(wù)對象的相協(xié)調(diào)；行進中一定要處處以對方為中心，經(jīng)過拐角、樓梯等處，要有及時的關(guān)照提醒 ；請對方開始行進時，應(yīng)面向?qū)Ψ缴栽S欠身，行進中與對方交談或答復(fù)問題時，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?。?）眼勤手快供便利接待客人時，應(yīng)主動與客人打招呼，并幫助其拿一些較重的行李，待放好行李，客人入座后，駕駛員應(yīng)逐一檢查車門是否關(guān)好，然后才能開始駕駛；車輛行至目的地后，駕駛員應(yīng)先下車為客人打開車門，取出行李，幫助其將行李送至候機室、車站站臺或房間并有禮貌地向客人道別。使用公司老總車輛歸還后，以電話或短信方式告知老總并說明車輛停放位臵。開門時，一只手開門，另一只手墊在車門頂上，萬一領(lǐng)導(dǎo)或客人不小心抬頭撞到門頂?shù)臅r候，撞到的是你手而 不是金屬門。任何時候都不允許客戶（特別是外賓）還在車上時，司機將車熄火后長時間離開車輛。對于客戶的特殊要求和臨時用車變動，司機不得擅自拒絕或給客人難看的臉色，應(yīng)立即同公司取得聯(lián)系，由公司進行溝通，直到客人完全滿意為止。晚間駕駛員要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車，酒后駕車損壞車輛者由駕駛員負(fù)責(zé)維修費，如酒后駕車發(fā)生交通事故除負(fù)責(zé)維修費外，還應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。根據(jù)客戶的要求開啟收音機或CD機，但音量不要太大。接送領(lǐng)導(dǎo)和客戶時短信告知已經(jīng)到達的地點和車輛停放位臵。核查各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾紙、清潔袋、雨具和應(yīng)急藥品）。文明用語接待客戶時，要講普通話，服務(wù)要周到、細(xì)致，說話要文明禮貌。舉止規(guī)范：行為舉止是心靈的外衣。改善知識結(jié)構(gòu)，提高文化素質(zhì)，學(xué)以致用。受到鼓勵，不開“英雄”車。連續(xù)工作，不開松勁車。文明行駛，禮貌行車，處理車與車，車與人關(guān)系時要做到先讓，先慢，先停的“禮讓三先” ：時間緊不開急躁車。（2）汽車的維護：汽車的維護講究“七分養(yǎng)，三分修”，日常維護堅持“三 檢”，既出車前、出車中、收車后檢查汽車。二、適用范圍：公司車隊司機崗三、原則“一專多能、全面發(fā)展”四、司機的交通道德意識依法行使，不爭不搶，車輛、行人各行其道，遵守交通規(guī)則。針對不同要求的服務(wù)要求，盡量滿足。九、司機的素質(zhì)修養(yǎng)熱愛本職工作，忠于職守，聽從指揮?？刂撇涣佳孕信c情緒，做到平平穩(wěn)駕駛，安全第一：（1）不要把家庭的情緒帶到工作中；（2）自我調(diào)節(jié)個人心理；（3）集中精力、全神貫注、專心工作。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，腳步要輕松且富有彈性和節(jié)奏感。七、駕駛員職業(yè)形象要求講究儀表端莊：不能留胡子；不能留太夸張的發(fā)型或染怪異顏色；不能在出車前吃大蒜、韭菜等到有異味的食品，保持良好的精神面貌；需勤修剪指甲。（2）配飾的使用注意以下幾點：用眼鏡來保護眼睛。首飾和配飾（1）首飾的使用注意以下幾：數(shù)量以少為好。（4）使用領(lǐng)帶夾時最好把它夾在襯衫自上而下的第四到第五粒紐扣 之間，不要讓他暴露在外。相對來說，比較正式的襯衫是長袖襯衫。六、駕駛員著裝要求：著裝要求（1）穿戴整齊，勤換勤洗。接待注意事項（1）陪同引導(dǎo)司機應(yīng)走在服務(wù)對象的左側(cè)前方約一米左右的位置； 行進速度須與服務(wù)對象的相協(xié)調(diào)；行進中一定要處處以對方為中心，經(jīng)過拐角、樓梯等處，要有及時的關(guān)照提醒；請對方開始行進時，應(yīng)面向?qū)Ψ缴栽S欠身，行進中與對方交談或 答復(fù)問題時，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?。?）眼勤手快供便利接待客人時，應(yīng)主動與客人打招呼，并幫助其拿一些較重的行李，待放好行李，客人入座后，駕駛員應(yīng)逐一檢查車門是否關(guān)好，然后才能開始駕駛；車輛行至目的地后，駕駛員應(yīng)先下車為客人打開車門，取出行李，幫助其將行李送至候機室、車站站臺或房間并有禮貌地向客人道別。就餐時要坐在離門口最近的位置，便于主動、細(xì)心、熱情、周到的提供力所能及的服務(wù)；若是別的活動和項目，不得與領(lǐng)導(dǎo)或客人搶奪資源，而是要提供相應(yīng)服務(wù)工作。守紀(jì)；駕駛員要遵紀(jì)守法，遵守交通規(guī)則和安全法規(guī)，在意識上絕不能麻痹大意，要時刻保持警惕，保證行車安全。在開車時不能抽煙，吃東西，接打電話，不單手操作，不酒后開車克服困難，做好服務(wù)。車輛有故障，不開“帶病”車。道路條件好，不開麻痹車。（4）出車前檢查車輛安全。保持頭腦清醒，要有強烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng)。這就要求駕駛員不僅要有過硬專業(yè)技能，還要有良好的職業(yè)形象和接人待物的基本禮儀。二、適用范圍：公司車隊司機崗三、原則“一專多能、全面發(fā)展”四、司機的交通道德意識依法行駛，不爭不搶，遵守交通規(guī)則，安全意識時刻牢記心頭。“寧可謹(jǐn)慎一生，不可疏忽一秒”。（5）對送客人去機場一類的需爭取時間的服務(wù)，必須確保安全，不盲目高速行駛，違反交通法規(guī)。對方態(tài)度不好，不開賭氣車。心情不好，不開情緒車。司機工作是不分時間，不分自然條件的服務(wù)，所以要做到任勞任怨，吃苦耐勞。服務(wù)要貼心、細(xì)致、周到、主動、熱情，意識要強（1）增強服務(wù)意識，不能以自我為中心，“服務(wù)”時刻牢記心頭。和領(lǐng)導(dǎo)一起外出，要主動幫領(lǐng)導(dǎo)拿包或物品；領(lǐng)導(dǎo)上下車，要及時、迅速、熱情的開關(guān)車門；和領(lǐng)導(dǎo)一起步行，到門口或電梯時，要主動快走一步，幫領(lǐng)導(dǎo)