【正文】 我行“零事故，零案件”目標(biāo)的實現(xiàn)。以“七個一”活動為契機，加強文明禮儀、行為規(guī)范和社會主義榮辱觀教育；深入開展“學(xué)習(xí)雷鋒示范網(wǎng)點”和“青年志愿者服務(wù)隊活動”；積極開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，加強精神文明傳播活動；廣泛開展 “四德”、“四職”教育，不斷深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，切實提高職工的思想道德素質(zhì)和文明服務(wù)水平。三、下一步工作思路（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)抓好文明單位創(chuàng)建工作 市分行將提升文明單位創(chuàng)建工作，帶領(lǐng)全行職工充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，團結(jié)合作，齊抓共管，形成合力，扎實有效推進創(chuàng)建省級最佳文明單位活動，確保創(chuàng)建工作取得新突破。近三年來，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但還存在一定不足：一是企業(yè)文化建設(shè)工作有待進一步加強。七是深入開展感恩回饋社會活動。五是主動開展文明傳播活動。在市分行辦公區(qū)設(shè)置精神文明宣傳欄，傳遞企業(yè)文化，報道企業(yè)發(fā)展情況和宣傳好人好事。市分行大力支持XX團委鄉(xiāng)村文化節(jié)宣傳活動，近幾年為鄉(xiāng)村文化節(jié)宣傳活動出資數(shù)十萬元。一是扎實開展“道德講堂”活動。，進一步提升XX銀行形象?！皠?chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，進一步增強為民服務(wù)意識。截至2013年6月底，累計發(fā)放農(nóng)戶小額貸款XX億元，個人商務(wù)貸款XX億元，青年創(chuàng)業(yè)貸款XX億元，婦女創(chuàng)業(yè)貸款XX億元，中小企業(yè)貸款XX億元，為XXXX多農(nóng)戶、XXXX多個體工商戶、XXXX多名創(chuàng)業(yè)青年、XXXX多名婦女和XXX戶中小企業(yè)解決了融資難題。黨委為職工辦實事，讓職工分享XX銀行改革發(fā)展的成果，職工的凝聚力和向心力進一步增強。二是為基層網(wǎng)點配備了電冰箱、電飯堡、電視機，有條件的支行開辦了職工食堂。同時，舉辦了第二期職工業(yè)務(wù)技能大賽。在全行大力號召職工學(xué)習(xí)先進人物敬業(yè)奉獻、廉潔奉公、團結(jié)協(xié)作、勇于探索、銳意進取的精神風(fēng)貌和高尚的道德情操。重點學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七屆七中全會精神、黨的十八大精神和中央“八項規(guī)定”等重要文獻，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟、現(xiàn)代銀行管理、金融行業(yè)知識、法律法規(guī)和專業(yè)知識。收集編排“中國夢”宣傳資料，通過辦公網(wǎng)下發(fā)各支行和部門進行學(xué)習(xí)；制作反映市分行五年發(fā)展宣傳片；開展“我的青春，我的夢”感言征集和主題教育大討論，進行一步統(tǒng)一了干部職工的思想；辦“實現(xiàn)偉大中國夢，建設(shè)美麗繁榮和諧XX分行”專欄和?？?。2013年，市分行認(rèn)真落實省委、省分行關(guān)于“實現(xiàn)偉大中國夢、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”主題教育要求，結(jié)合XX市分行實際，制定“實現(xiàn)偉大中國夢、建設(shè)美麗繁榮和諧XX分行”主題教育實施方案，召開全行主題教育動員大會，號召全行職工為XX分行跨越發(fā)展再立新功。成立了以黨委書記、行長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以市分行黨委書記、行長為組長，黨委成員為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對創(chuàng)建省級最佳文明單位的總體部署、監(jiān)督檢查和考核評比工作。其中，；發(fā)放小微企業(yè)貸款超過30億元，惠及4000多戶小微企業(yè)，成為服務(wù)社區(qū)、“三農(nóng)”和小微企業(yè)的重要力量，初步探索出一條大型零售商業(yè)銀行開展普惠性金融業(yè)務(wù)的特色發(fā)展之路。現(xiàn)開辦有個金、信貸、公司、理財、國際、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)，具備了業(yè)務(wù)全功能化、服務(wù)專業(yè)化的水準(zhǔn)。第一篇：2013年XX市分行創(chuàng)建省級最佳文明單位匯報材料普惠金融服務(wù)社會 構(gòu)建和諧XX分行——XX市分行創(chuàng)建省級最佳文明單位匯報材料尊敬的XX，各位領(lǐng)導(dǎo)：首先，我代表XX市分行全體員工，對XX處長一行蒞臨我行幫助指導(dǎo)工作表示衷心的感謝和最熱烈的歡迎。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，XX市分行的綜合實力得到了鞏固和提升。二、創(chuàng)建省級最佳文明單位工作情況（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實創(chuàng)建組織基礎(chǔ)XX市分行黨委高度重視創(chuàng)建省級最佳文明單位工作。領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，責(zé)任到人，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，團結(jié)合作，齊抓共管，使創(chuàng)建活動取得了實際成效。要求市分行各級黨組織和廣大黨員，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要深刻認(rèn)識踐行社會主義核心價值體系示范活動和機關(guān)作風(fēng)集中整頓活動的重大現(xiàn)實意義，把學(xué)習(xí)理論與實踐活動結(jié)合起來，作為提高全行職工認(rèn)識，應(yīng)對挑戰(zhàn)，解決矛盾，推進工作，加快發(fā)展的一項重大政治任務(wù)。一是成立以市分行黨委書記、行長為組長的主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對主題教育的具體指導(dǎo)。“公民道德建設(shè)”教育活動。二是在職工中廣泛開展“三愛一滿意”（愛祖國、愛崗位、愛企業(yè)、滿意在XX銀行）的思想意識教育、“四德”（職業(yè)道德、社會公德、家庭美德、個人品德）的思想品質(zhì)教育和“四職”（職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能）的職業(yè)道德教育，積極倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”等基本道德規(guī)范，提高黨員干部的政治信念、道德意識，增強分析問題和解決問題的能力。在先進人物事跡感染和鼓舞下，全行干部職工牢記自身職責(zé)，在本職崗位中樂于奉獻，勤奮工作，以實際行動為XX市分行持續(xù)健康發(fā)展作出了貢獻。通過培訓(xùn)，增強了職工“合規(guī)創(chuàng)造價值”的觀念，激發(fā)了職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性和主動性，為建設(shè)技能型人才隊伍奠定了基礎(chǔ)。三是在節(jié)日期間慰問困難職工，看望生病住院職工。（四）加強服務(wù)質(zhì)量管理，夯實良好社會形象 服務(wù)是銀行永恒的主題，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立銀行良好形象，是精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。免費代發(fā)了全市新農(nóng)保、社保資金、離退休金、糧食直補款、退耕還林款以及其他財政補貼等款項，各項代收付工作均得到了相關(guān)單位和廣大人民群眾的好評。市分行把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為精神文明建設(shè)的一項重點工作，高度重視，認(rèn)真落實。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，市分行在抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，積極推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型示范工作，先后制定了《XX市分行窗口規(guī)范服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》、《窗口人員服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《客戶投訴處理辦法》等包括服務(wù)用語、儀容儀表、行為舉止、業(yè)務(wù)操作、監(jiān)督檢查的一系列配套措施，使職工遵守服務(wù)規(guī)范有章可循，部門實施服務(wù)管理有據(jù)可依。2013年，市分行認(rèn)真落實市文明辦的工作要求，制定了《“道德講堂”建設(shè)實施方案》，現(xiàn)已建成道德講堂，并開展了創(chuàng)建文明單位講座和員工職業(yè)道德培訓(xùn)，開展講座和培訓(xùn)近二十次，有800人/次參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。同時，積極參與XX市“學(xué)雷鋒、關(guān)愛他人、關(guān)愛社區(qū)、關(guān)愛自然XX一家親”文明單位“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)活動，參加“千名留守學(xué)生（兒童）“圓夢”公益活動”，為創(chuàng)建文明新農(nóng)村出力。在公共區(qū)域設(shè)置文明提示牌和文明用語，引導(dǎo)職工崇尚道德、踐行文明。市分行充分利用辦公網(wǎng)和，傳播企業(yè)文化，宣傳先進事跡和交流志愿活動心得。參加XX“金秋助學(xué)”活動，連續(xù)三年支助三名困難大學(xué)生；，市分行迅速行動，發(fā)動全行員工為災(zāi)區(qū)捐款XX萬元，充分體現(xiàn)了“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，進一步樹立了XX銀行“責(zé)任銀行”的良好形象。二是“七個一”和“六微”活動有待進一步深入。（二）加快科學(xué)發(fā)展，確保目標(biāo)實現(xiàn)把創(chuàng)建精神文明建設(shè)與加快業(yè)務(wù)發(fā)展、深化改革、規(guī)范管理有機結(jié)合起來，始終堅持把加快發(fā)展作為第一要務(wù)，狠抓落實。（四）建設(shè)“文明細(xì)胞”，提高創(chuàng)建質(zhì)量通過進一步加強文明部室、文明窗口、文明職工、文明家庭等“文明細(xì)胞”建設(shè)活動，推動我行精神文明建設(shè)工作進一步深化。（六）加強激勵考核，確保取得實效將創(chuàng)建文明單位活動作為一項硬指標(biāo)，列入對各級、各部門的考核內(nèi)容，定期組織檢查驗收、考核評比，對不達(dá)標(biāo)者要求限期整改，并與年終考核、評比、表優(yōu)掛鉤，實行一票否決制，確保創(chuàng)建活動取得實效。近年來，我局機關(guān)在市委、市政府和省國稅局的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市、區(qū)文明辦的指導(dǎo)幫助下，始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，深入貫徹落實黨的十六屆四中、五中全會精神，不斷深化文明創(chuàng)建活動，努力爭創(chuàng)一流的班子、一流的隊伍、一流的執(zhí)法、一流的管理、一流的服務(wù)、一流的形象，“三個文明”建設(shè)取得了豐碩的成果。同時,在機關(guān)內(nèi)部深入開展“為文明創(chuàng)建獻計策、為南充國稅添光彩”大討論，今年還開展了文明創(chuàng)建知識測試活動，既廣泛地宣傳灌輸了文明創(chuàng)建知識,又充分調(diào)動了全員參與的創(chuàng)建熱情，從而集中民智、群策群力共同營造了良好的文明創(chuàng)建氛圍。一方面抓好市局班子的自身建設(shè)。另一方面，加強了基層班子建設(shè)。——切實強化素質(zhì)建設(shè)。通過這些措施，我局隊伍建設(shè)縱深發(fā)展,人才興稅觀念深入人心,能力培訓(xùn)建設(shè)如火如荼,學(xué)習(xí)型組織逐步形成,干部學(xué)習(xí)觀念極大轉(zhuǎn)變,學(xué)習(xí)激情空前高漲,全系統(tǒng)學(xué)習(xí)形式活躍,學(xué)習(xí)載體豐富,學(xué)習(xí)內(nèi)容擴大,學(xué)習(xí)空間延伸,隊伍呈現(xiàn)出一派新氣象。全市國稅系統(tǒng)普遍樹立依法服務(wù)的觀念，寓納稅服務(wù)于效能建設(shè)之中，廣泛推行了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，努力實現(xiàn)辦稅服務(wù)“一窗受理、一次性告知、一站式辦理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、及時審批、限時完成”，使納稅人基本上能在征收大廳一個窗口辦理完涉稅事宜，極大地提升了國稅部門的服務(wù)水平和服務(wù)效能；二是切實加大了行業(yè)糾風(fēng)力度，通過開展稅務(wù)執(zhí)法監(jiān)察、專項清查、信訪初核、治亂減負(fù)等途徑，重點查糾了以稅謀私、以稅擠費、稅收政策不落實、亂收費、亂攤派以及“吃、拿、卡、要、報、借、占”等損害納稅人合法權(quán)益和影響經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的不正之風(fēng)；三是堅持聘請行風(fēng)特邀監(jiān)察員，每年召開1—2次座談會，認(rèn)真聽取特邀監(jiān)察員的意見和建議，切實加大整改力度，從而暢通了行風(fēng)監(jiān)督渠道，贏得了社會各界對國稅工作的理解和支持；四是加大明察暗訪力度，積極開展了效能建設(shè)“十查十看”活動，嚴(yán)肅查處“不在狀態(tài)”的工作人員,促進機關(guān)作風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)。我們利用廉政學(xué)習(xí)、紀(jì)律檢查、作風(fēng)教育整頓、職工會議、培訓(xùn)教育等機會，積極運用正反典型案例開展黨風(fēng)廉政教育，做到了道理常講、警鐘常敲，增強了潛移默化的效果。三是積極構(gòu)建懲防體系。近年來，我局積極應(yīng)對國家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策的調(diào)整以及部分重點稅源、納稅大戶嚴(yán)重減收對組織收入工作帶來的影響,堅持“依法征稅、應(yīng)收盡收、堅決不收過頭稅、堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則,進一步強化收入分析、優(yōu)化征管資源配置、探索實施稅種、稅源的分類精細(xì)管理,努力做到嚴(yán)征管、強稽查、促進度、提質(zhì)量,組織收入工作成效顯著，創(chuàng)造了收入佳績。——依法治稅開創(chuàng)新局面。即建立健全了科學(xué)明晰的崗責(zé)體系、完備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫润w系、完善嚴(yán)密的監(jiān)督體系、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體系，初步實現(xiàn)了征管法制化、行為規(guī)范化、監(jiān)督體系化、獎懲制度化、執(zhí)法效率化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的目標(biāo)。執(zhí)行各項優(yōu)惠政策免稅銷售額萬元,減免增值稅萬元,辦理免抵退稅萬元,減免企業(yè)所得稅萬元,為企業(yè)核呆、報損萬元,有力地支持了地方經(jīng)濟發(fā)展。（五）抓載體建設(shè)，提升創(chuàng)建績效。全系統(tǒng)先后投入萬元建成了起點高、規(guī)格高、科技含量高的辦稅服務(wù)廳10個,促進了基層征收秩序井然，使基層工作生活環(huán)境實現(xiàn)了綠化、硬化、凈化、亮化、美化的目標(biāo),各基層分局有小會議室、小活動室、小食堂、小客房、小花園,各基層分局辦公室內(nèi)做到了辦公設(shè)施、墻上所掛物品高低種類、桌上擺放物品、門上標(biāo)牌“四統(tǒng)一”，基層面貌煥然一新。三是大力開展“文明科室”、“文明職工”、“五好家庭”等評選活動，有力地促進了機關(guān)文明習(xí)慣的養(yǎng)成。六是積極開展文明單位創(chuàng)建活動。二、創(chuàng)建的主要成效扎實的創(chuàng)建活動帶來了豐碩的創(chuàng)建成果。到目前為止,全市國稅系統(tǒng)中專以上學(xué)歷的職工人數(shù)由1994年組建初的%上升到2005年底的%，不僅干部職工執(zhí)法水平和服務(wù)素質(zhì)明顯提升，而且涌現(xiàn)出一批受到國務(wù)院、中宣部、司法部、省政府、省國稅局、市委、市政府表彰的先進個人、行業(yè)標(biāo)兵等先進典型。近7年來我局先后獲取全國“三五”普法先進集體、全國稅務(wù)系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作先進集體等各種榮譽130余項；連續(xù)2年被市委、市政府評為滿意單位,并被市委、市政府授予“滿意單位”獎牌和流動紅旗。三是抓好文明創(chuàng)建工作，離不開黨委政府的大力支持，離不開各級文明創(chuàng)建主管部門的關(guān)心幫助，尤其離不開省、市、區(qū)文明辦的親臨指導(dǎo)。我們以培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團結(jié)和諧、服務(wù)一流的干部職工隊伍為目標(biāo)；以打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象為重點，按照“盡崗位之責(zé)、做誠信之人、建卓越績效”的企業(yè)精神，全面動員，人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實有效的創(chuàng)建活動，三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，職工隊伍的文明素質(zhì)和企業(yè)的文明形象大大提升，各項工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，尤其是精神文明建設(shè)工作結(jié)出累累碩果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子一致認(rèn)為，文明單位是一個單位精神面貌的綜合反映，創(chuàng)建活動是踐行“三個代表”重要思想和“兩個利益至上”價值觀的具體體現(xiàn)，有利于提高職工綜合素質(zhì)和企業(yè)的文明形象。制定和下發(fā)了《****公司關(guān)于創(chuàng)建“省級最佳文明單位”的實施意見》，明確了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和要求。為了深化干部職工對創(chuàng)建工作的主體意識，自覺投身到創(chuàng)建活動中去，我們結(jié)合**工業(yè)企業(yè)實際，把身邊的人、身邊的事貫穿于創(chuàng)建全過程，以不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率為標(biāo)準(zhǔn)，以不斷提升職工素養(yǎng)和部門文化為手段，精心營造創(chuàng)建氛圍。經(jīng)多方考證和大量工作籌備，****公司決定進行“**技改”計劃，即對現(xiàn)在的生產(chǎn)車間、辦公大樓進行徹底改造，以提高生產(chǎn)效率，擴大生產(chǎn)能力。由于原辦公大樓已破拆，我們將原公司屬招待所和公司職工醫(yī)院樓進行改建裝修，配置了空調(diào)、暖氣、微機（行政辦公人員達(dá)到人均一臺）和專用會議設(shè)備，基本滿足了辦公需要。在施工區(qū)與生產(chǎn)區(qū)并存，公司內(nèi)空地有限的情況下，規(guī)范布局公司區(qū)內(nèi)綠化帶，新增盆栽花卉三百余盆，合理安置各類燈具，落實專人負(fù)責(zé)辦公樓及周邊環(huán)境的綠化管理。公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視自身建設(shè)，始終堅持以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，始終把全行業(yè)“*****”共同價值觀當(dāng)作指導(dǎo)工作的重要綱領(lǐng)，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，增強團結(jié)，保持了奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)，提高了以德興企、奉獻社會的能力；始終堅持和健全民主集中制，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和活力，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，重大事項集體研究決定；為進一步推進工作開展，建立和完善了月生產(chǎn)例會通報制、月安全工作例會制，按時召開班子民主生活會。１、不斷學(xué)習(xí)強素質(zhì)，****公司始終把加強培訓(xùn)作為工作的一個重要內(nèi)容來抓。****公司十分重視對年輕優(yōu)秀干部的培養(yǎng)，給年輕干部創(chuàng)造鍛煉的機會和條件，對優(yōu)秀的干部壓擔(dān)子，對實績突出的年輕人才向領(lǐng)導(dǎo)和組織推薦。一方面為職工提供職業(yè)技能鑒定平臺，為職工取得更高職業(yè)資格提供便利；另一方面結(jié)合工作實踐，積極開展各類內(nèi)部培訓(xùn)和外送培訓(xùn)。為進一步規(guī)范企業(yè)管理，20**年，*