【正文】 委和市局的部署，設(shè)立專人負(fù)責(zé)“行風(fēng)熱線”和“警風(fēng)熱線”工作，認(rèn)真辦理社會(huì)各界所反映的各類問題，受到群眾的好評。使全局的各項(xiàng)工作，特別是重要工作環(huán)節(jié)中，都有科學(xué)的、細(xì)致的機(jī)制來制約。首先，堅(jiān)持正確的人事任免政策和用人原則，認(rèn)賢選優(yōu)，以此引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)了全體干警的思想作風(fēng)、服務(wù)意識和工作積極性，使全體干警都樹立和確定起積極向上的思想覺悟、工作方向和世界觀；提高了隊(duì)伍的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。一年來，我局加大了針對隊(duì)伍中存在的濫用職權(quán)、耍特權(quán)等傷害群眾感情問題的治理力度；加大了針對執(zhí)法方面的責(zé)任追究力度；端正了高服務(wù)質(zhì)量的工作作風(fēng)本共受理各類信訪案件28起，其中初核案件10起。這些硬性規(guī)定，錘煉出了一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，幾年來，該分局沒有接到一起對有關(guān)征管人員的投訴舉報(bào)。他們注意在稅收定額前后、納稅減免前后、處罰前后以及節(jié)前節(jié)后到企業(yè)和個(gè)體戶中征求意見，如發(fā)現(xiàn)征管人員存在到企業(yè)吃、拿、卡、要、報(bào)的行為或服務(wù)不到位的問題，一律按規(guī)定對其進(jìn)行處理。三、追求滿意，樹立服務(wù)新理念稅收征管工作在很多人看來是個(gè)收入既豐厚又穩(wěn)定的“金飯碗”，這使很多人既羨慕又關(guān)注，因此，對征管人員的自身素質(zhì)和工作能力就提出了更嚴(yán)格的要求，如果他們工作中出現(xiàn)問題，自身受到處分是小事，重要的是會(huì)給國家和集體帶來嚴(yán)重?fù)p失，會(huì)損害黨和政府的形象，引起社會(huì)各界不滿。**市華豐礦業(yè)有限公司是來**投資的**客商，由于股東之間存在債務(wù)糾紛，公司運(yùn)行兩年多，一直不能正常生產(chǎn)，****分局領(lǐng)導(dǎo)知道這個(gè)情況后，親自出面，將兩個(gè)股東請到分局，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，在不減少國家稅收的前提下，使兩個(gè)老板握手言和，消除隔閡，企業(yè)很快啟動(dòng)，走上了良性運(yùn)行的軌道。**市宏達(dá)礦業(yè)有限公司是招商引資企業(yè)，企業(yè)老板由于不了解地方的稅收政策，企業(yè)組建初期，因納稅問題，曾對企業(yè)的發(fā)展前景失去信心，這時(shí)分局領(lǐng)導(dǎo)和稅管干部及時(shí)來到企業(yè)宣傳稅收政策，幫助老板分析企業(yè)發(fā)展形勢，讓企業(yè)提供有關(guān)資料，按政策規(guī)定使企業(yè)享受到新辦企業(yè)減免企業(yè)所得稅三年的稅收政策，終于使企業(yè)老板堅(jiān)定了繼續(xù)辦企業(yè)的信心。幾年來，他們經(jīng)過多方努力工作，為國家和地方政府培養(yǎng)了大量的稅源，為國家和地方做大做強(qiáng)經(jīng)濟(jì)做出了積極的貢獻(xiàn)。暗訪組還當(dāng)場對前來辦事的納稅人就國稅窗口服務(wù)情況征求意見，得到了非常滿意的答復(fù)。2005年5月分局一干部因?yàn)槠綍r(shí)工作紀(jì)律渙散，加之在管區(qū)的納稅申報(bào)工作出現(xiàn)失誤，分局領(lǐng)導(dǎo)按制度規(guī)定扣發(fā)其一個(gè)季度獎(jiǎng)金，并報(bào)請市局同意做出局內(nèi)待崗一個(gè)月的處理決定。幾年來，國稅**分局從落實(shí)制度入手，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范管理，他們先后制定和完善了行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任制、服務(wù)承諾制度、工作責(zé)任追究制度、政治學(xué)習(xí)制度、廉政制度、考勤制度、發(fā)票管理制度、窗口服務(wù)規(guī)范等，他們把制度落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人和每個(gè)環(huán)節(jié)。*市國稅局*分局的工作真的是這樣的嗎？為了看個(gè)究竟，最近，筆者在同事的陪同下，走進(jìn)了**市國稅局****分局，從分局領(lǐng)導(dǎo)那樸實(shí)、不善張揚(yáng)的話語以及那里的全體稅管干部求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)中，我們真切地感受到了“四個(gè)滿意”的深刻內(nèi)涵。國稅***分局前身是****國稅所，2004年改設(shè)分局，現(xiàn)有正式干部16名，承擔(dān)著***北部5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的760戶私營企業(yè)和個(gè)體工商戶的稅收征管任務(wù)。在實(shí)際工作中，不管遇到什么情況，都堅(jiān)決按制度辦事。嚴(yán)格的制度和規(guī)范的管理，增強(qiáng)了全體員工的工作責(zé)任心和使命感，保證了各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)。窗口規(guī)范化的服務(wù)，感動(dòng)了省局暗訪檢查組的人員，他們把這次暗訪的結(jié)果在全省國稅系統(tǒng)進(jìn)行了通報(bào)，通報(bào)中專門表揚(yáng)了****分局窗口規(guī)范化的服務(wù)情況。***北部的5個(gè)鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，招商引資的企業(yè)多，為了能更好地培養(yǎng)稅源，他們采取主動(dòng)上門輔導(dǎo)，積極宣傳國家和地方政府的稅收政策，采取開放式辦公，及時(shí)把振興東北老工業(yè)基地各項(xiàng)優(yōu)惠政策宣傳落實(shí)到位，在稅務(wù)登記、辦稅時(shí)限、服務(wù)承諾、減免政策等方面全部公開，使每一個(gè)納稅人明明白白納稅，進(jìn)一步密切了稅企關(guān)系。目前，該企業(yè)發(fā)展形勢喜人，經(jīng)濟(jì)效益一年一大步，得益于分局真誠服務(wù)。該公司所在地的***鎮(zhèn)鎮(zhèn)長***感慨地說：還是***分局領(lǐng)導(dǎo)有力度，為我們解決了兩年多來不能解決的老大難。如何能夠讓大家都滿意，分局領(lǐng)導(dǎo)的確動(dòng)了一番腦筋。此外，他們又從鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)服務(wù)對象中聘請了12名行風(fēng)監(jiān)督員，對征管干部的日常工作情況進(jìn)行監(jiān)督，并隨時(shí)向分局反饋意見和建議，以上這些辦法的實(shí)施，從源頭上遏制了各種腐敗現(xiàn)象和稅收征管中的不正之風(fēng)的發(fā)生，收到了明顯的效果。他們真正做到了讓社會(huì)各界滿意的承諾。受理政風(fēng)行風(fēng)熱線上的案件23起，民心網(wǎng)上的案件7起，警風(fēng)熱線上的案件1起。其次，建立了科學(xué)、正確的評先選優(yōu)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等獎(jiǎng)懲機(jī)制，并貫穿整個(gè)公安工作始終，使全體干警工作有方向、做事有原則、好壞有區(qū)別，隊(duì)伍中的正氣得到弘揚(yáng)、落后受到譴責(zé)、違規(guī)受到追責(zé)。濾布從而使各項(xiàng)制度落到實(shí)處，發(fā)揮作用，并真正為整體工作起到服務(wù)和促進(jìn)作用。也加強(qiáng)了信訪大廳和辦事大廳的工作部署和落實(shí)，全方位地開展和落實(shí)了“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”原則，工作中，開展了隊(duì)伍建設(shè)及教育活動(dòng)、公安“特權(quán)車”整治工作、信訪案件倒查工作、無違紀(jì)所隊(duì)評比活動(dòng)、小金庫治理工作、離任審計(jì)工作、廉政談話工作等專項(xiàng)治理工作。分局制定了規(guī)章制度，采取了著眼規(guī)范行為、堅(jiān)持全警分批次集中培訓(xùn)、努力提高素質(zhì)、加強(qiáng)警示教育、狠抓責(zé)任追究等整改措施，并取得了較好成效在開展預(yù)防職務(wù)犯罪、反腐倡廉活動(dòng)中，按照區(qū)委和市局要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，組織民警收看了《你不可逾越》等警示教育片、發(fā)放教育材料等，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體民警的法紀(jì)觀念，廉潔自律意識，自覺掌握好手中的權(quán)力，更好的為人民群眾服務(wù)的自覺性。在全局剛剛圓滿完成奧運(yùn)安保和國慶安全保衛(wèi)任務(wù)之后，為了全面剖析隊(duì)伍現(xiàn)狀，分局黨組又組織全局民警開展認(rèn)真搞好對照檢查，及時(shí)查擺和整改存在的問題的活動(dòng)，并召開了隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)教育整頓大會(huì)。會(huì)上，陳振武局長作了重要講話，他指出一要狠抓班子和隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持在其位、謀其政；二要保持清醒的頭腦，贏得組織信任，經(jīng)受住考驗(yàn)；三要牢固樹立法律意識、責(zé)任意識，最大限度預(yù)防、減少違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。具體工作一是不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。擬召開創(chuàng)建“無違紀(jì)”所隊(duì)活動(dòng)警種經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和派出所經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推進(jìn)活動(dòng)的深入開展。要在全局范圍內(nèi)組織開展刑事、行政案件立案、受案、案件回執(zhí)專項(xiàng)監(jiān)察?？傊?，我局要在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力帶出一流的隊(duì)伍，創(chuàng)出一流的業(yè)績，永遠(yuǎn)保持優(yōu)良工作作風(fēng)，為建設(shè)東陵強(qiáng)區(qū)做出更大的貢獻(xiàn)。辛勤的付出，汗水的揮灑，也讓**區(qū)國稅局這朵?文明之花?開得更加鮮艷奪目。優(yōu)化流程，簡化程序：研究制作精美的《辦稅指南》，對符合條件的納稅人申請事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)，對不符合即辦條件的申請事項(xiàng)實(shí)行一次性告知；按照?窗口受理、后臺復(fù)核、內(nèi)部傳遞、限時(shí)辦理、窗口出件?的程序辦理，切實(shí)提高工作效率。定期召開稅收政策發(fā)布會(huì)和企業(yè)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)會(huì)：每季度結(jié)束10日內(nèi)，局里都會(huì)組織召開一次稅收政策發(fā)布會(huì)及業(yè)務(wù)輔導(dǎo)會(huì)，解讀稅收政策，解答疑難問題。與此同時(shí)，**區(qū)國稅局從調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和創(chuàng)造性入手，主動(dòng)在局內(nèi)開展?納稅服務(wù)明星?評選活動(dòng)，樹立一批先進(jìn)典型，激勵(lì)稅務(wù)干部工作激情，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量和效率同步提高之目的。硬件條件允許后，**區(qū)國稅局開始大力推行網(wǎng)上辦稅，進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，開展延伸服務(wù)。建立了?稅企溝通無極限?。在收集整理納稅人意見和建議方面，該局抽調(diào)人員定期走訪平時(shí)對繳納稅款有困難的納稅人、具有一定規(guī)模的納稅人、轄區(qū)內(nèi)的人大代表政協(xié)委員、新辦納稅戶，向他們征求國稅部門在規(guī)范稅收執(zhí)法方面的意見和建議，有針對性地開展工作。在日常工作中，該局始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作作為重中之重來抓，及時(shí)納入全局整體目標(biāo)考核。數(shù)據(jù)顯示，**區(qū)國稅局每年要為福利企業(yè)辦理優(yōu)惠政策退稅100余萬元；去年為13戶企業(yè)辦理出口退稅520余萬元，有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大。并且，該局連續(xù)6年獲得**區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評議執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門第一名。?我們有理由相信，**區(qū)國稅局這朵?稅苑之花?在實(shí)現(xiàn)美麗中國夢的征程上，必將綻放得更加艷麗多彩。一、進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署今年的行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作。我們連續(xù)幾年獲得全縣行風(fēng)評議的好成績，去年又取得了全縣行風(fēng)評議第