【正文】 形態(tài)，強(qiáng)調(diào)以規(guī)模制勝，大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲娛樂(lè)等多業(yè)態(tài)互為補(bǔ)充，相互促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。我們1%的失誤，對(duì)于客戶(hù)而言，就是100%的損失。XXX萬(wàn)平米超級(jí)賣(mài)場(chǎng)是XXX區(qū)首家大型綜合商場(chǎng)，集大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲娛樂(lè)六大主力業(yè)態(tài)于一體，引進(jìn)XXX地區(qū)主要品牌商戶(hù)進(jìn)駐經(jīng)營(yíng)，匯聚名品名牌、綜合多級(jí)消費(fèi)，不僅吸納XXX區(qū)28 萬(wàn)市民在此消費(fèi)，更吸引XXX區(qū)、新礦、工業(yè)園等XXX萬(wàn)高收入人群來(lái)此消費(fèi)，成為XXX最具輻射力的核心商圈。四層家電、家居用品適合租賃經(jīng)營(yíng)，部分可考慮聯(lián)營(yíng)，采用統(tǒng)一收銀管理。這種選擇原則不但是零售精細(xì)化管理的要求，也符合綜合商場(chǎng)長(zhǎng) 期經(jīng)營(yíng)性的特點(diǎn)，更能幫助發(fā)展商創(chuàng)出綜合商場(chǎng)的品牌來(lái)。客戶(hù)消費(fèi)心理方便/低價(jià)/品類(lèi)齊全/一站消費(fèi)/休閑/購(gòu)物無(wú)拘束是我們著力滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)的消費(fèi)心理，針對(duì)不同類(lèi)型品種服務(wù)型、親善型顧客和理性顧客，又要有不同的商品和理念定位，如此才能滿(mǎn)足XX綜合商場(chǎng)多層次客戶(hù)群體的需求。檔次配比圖示 中檔 70% 高檔 10% 低檔 20%目標(biāo)客戶(hù)群定位區(qū)域市場(chǎng)定位根據(jù)大型購(gòu)物廣場(chǎng)商業(yè)輻射能力，500 米：輻射核心區(qū)域、500—2000 米：輻射次區(qū)域、2000—5000 米：輻射邊緣區(qū)域，我們將該項(xiàng)目的區(qū)域市場(chǎng)定位在：以項(xiàng)目為中軸，涵蓋XXX區(qū)、XXX區(qū)等，距離項(xiàng)目5 公里內(nèi)的區(qū)域。根據(jù)人體疲勞指數(shù)，四層以上規(guī)劃為休閑和娛樂(lè)性消費(fèi)項(xiàng)目，滿(mǎn)足消費(fèi)人群在2小時(shí)購(gòu)物疲后休憩和就餐。，形成O型的水平環(huán)行人流，保證購(gòu)物距離最短，商品展示區(qū)域最大。具體分布如下：零售設(shè)施核心主力店：百貨、綜合超市等；輔助主力店：電器、家居、書(shū)店、音像店等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)店； 配套輔助店：不同地區(qū)特色商品店；文化娛樂(lè)設(shè)施核心主力店：動(dòng)感影院、休閑廣場(chǎng)等； 輔助主力店：兒童樂(lè)園等；配套輔助店：藝術(shù)攝影、DIY（自助類(lèi)項(xiàng)目）等；配套設(shè)施核心主力店：空中餐飲廣場(chǎng)、咖啡西餐等； 輔助主力店：快餐類(lèi)、風(fēng)味小吃類(lèi)等；配套服務(wù)設(shè)施：寫(xiě)字樓、銀行、郵局、診所、美容美發(fā)、停車(chē)場(chǎng)等。戰(zhàn)略定位【城市商業(yè)戰(zhàn)略定位：地區(qū)綜合商場(chǎng)（本商場(chǎng)）】新經(jīng)濟(jì)圈誕生新的商業(yè)中心，按照新的城市的商業(yè)的發(fā)展規(guī)律，當(dāng)城市發(fā)展到一定程度，受商圈輻射能力影響，在大城市周邊的衛(wèi)星城（新區(qū)），將誕生一批以滿(mǎn)足區(qū)域消費(fèi)需求和消費(fèi)升級(jí)的本商場(chǎng)（地區(qū)綜合商場(chǎng)），也就是地區(qū)綜合商場(chǎng)或區(qū)域商圈。全面滿(mǎn)足區(qū)域居民綜合消費(fèi)需求，從日用品到精品百貨，從運(yùn)動(dòng)休閑到品牌服裝，從針織用品到童裝系列，從化妝系列到黃金珠寶，從家用電器到家居用品，從食品副食品到生鮮蔬菜，從特色餐飲到空中餐吧，從數(shù)碼影院到商場(chǎng)演藝休閑吧。譬如零售業(yè)態(tài)的核心主力店招商，就不要同時(shí)招來(lái)兩家基本上都是經(jīng)營(yíng)食品和日用品的大型超市；核心主力店同質(zhì)化無(wú)差異更是不能想象的。九、本公司備有《知識(shí)手冊(cè)》第三篇：商場(chǎng)招商方案XX綜合商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)及招商方案 目錄整體經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位業(yè)態(tài)定位的原則戰(zhàn)略定位商品布局和功能分區(qū)水平人流和垂直人流設(shè)計(jì)樓層功能定位和商品布局商品定位目標(biāo)客戶(hù)群定位經(jīng)營(yíng)模式 1商場(chǎng)管理系統(tǒng)建立1商場(chǎng)包裝1人員培訓(xùn)1商場(chǎng)招商計(jì)劃 結(jié)語(yǔ)：附件：XX綜合商場(chǎng)招商手冊(cè)文案整體經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位科學(xué)合理的業(yè)態(tài)布局劃分將會(huì)使經(jīng)營(yíng)商家的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)得以充分的體現(xiàn)，使商場(chǎng)的形象更為鮮明，層次更為豐富，同時(shí)也將會(huì)使消費(fèi)者的消費(fèi)行為及過(guò)程顯得更加順暢和輕松愉快。受托人、受托單位及受托時(shí)間以合同所約定時(shí)間為準(zhǔn)。四、年進(jìn)貨額度：直轄市級(jí)代理商第一年前六個(gè)月進(jìn)貨額不少于xx萬(wàn)元，后六個(gè)月進(jìn)貨額不少于xx萬(wàn)元，第一年進(jìn)貨額不少于xx萬(wàn)元，第二年前六個(gè)月進(jìn)貨額不少于xx萬(wàn)元，后六個(gè)月進(jìn)貨額不少于xx萬(wàn)元，第二年全年進(jìn)貨額不少于xx萬(wàn)元。一、直轄市（xx、xx、xx、xx）代理商取得代理權(quán)的條件如下 :首批進(jìn)貨額（代理價(jià)）人民幣xx萬(wàn)元及以上既可獲得對(duì)壹個(gè)直轄市的代理權(quán)；額度雙方代理合同中約定。八、聯(lián)營(yíng)商保證金為促進(jìn)商戶(hù)各業(yè)主和商場(chǎng)之間的良好合作，亦為維護(hù)商場(chǎng)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，本著對(duì)商戶(hù)各業(yè)主負(fù)責(zé)任的精神，向聯(lián)營(yíng)商收取10000元20000的聯(lián)營(yíng)保證金。其他餐飲專(zhuān)業(yè)店、淘氣堡、電玩、溜冰場(chǎng)、網(wǎng)吧、。二樓租金價(jià)格 。第一篇：商場(chǎng)招商政策內(nèi)部文件 嚴(yán)謹(jǐn)泄密五洲廣場(chǎng)百貨招商政策草案2014218招商對(duì)象：絕對(duì)符合本商場(chǎng)定位；結(jié)合各區(qū)域品類(lèi)構(gòu)成，與本商場(chǎng)形成互補(bǔ)的品牌；具有良好的經(jīng)營(yíng)思路與經(jīng)濟(jì)實(shí)力；能高度服從本商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)政策、統(tǒng)一規(guī)劃及管理；一、合作方式依據(jù)對(duì)贊皇縣市場(chǎng)商場(chǎng)項(xiàng)目的調(diào)研出具以下價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)（來(lái)源：調(diào)研文件）；租金方式一樓外圍門(mén)臉租金標(biāo)準(zhǔn)4—。三樓租金價(jià)格 。租金繳納方式為簽定合同一次性支付一年，合同期一年；租金計(jì)算為純實(shí)用面積，特殊情況涉及公攤；聯(lián)營(yíng)方式其他需聯(lián)營(yíng)的項(xiàng)目視招商狀況而定；2—4樓范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)為10%—15%；特殊經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目如：一樓東區(qū)精品日化環(huán)島扣點(diǎn)比例8%—12%；二、相關(guān)費(fèi)用免收基本照明費(fèi)用；二次用電安裝電表（安裝電表充值管理系統(tǒng)，工本費(fèi)及電表費(fèi)用有商戶(hù)據(jù)實(shí)繳納）；物業(yè)、水費(fèi)、空調(diào)、微機(jī)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)如下：1)、主體每月每平米6元；2)、五樓經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、一樓門(mén)臉物業(yè)費(fèi)原則上每月每平米6元，但視招商情況而定；人員管理費(fèi)用每月60元； 海報(bào)費(fèi)用按商戶(hù)每次參與程度進(jìn)行核算，結(jié)算時(shí)扣除；三、員工管理統(tǒng)一招聘或引導(dǎo)商戶(hù)自行招聘，統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一形象；如商戶(hù)自行招聘的員工，必須嚴(yán)格服從本商場(chǎng)制度，如違反任何制度本商場(chǎng)將給予罰款（罰款歸本商場(chǎng)所有）、開(kāi)除等處分； 代發(fā)基本工資每月1500元（含50元全勤獎(jiǎng)）； 商戶(hù)需注明所用員工人數(shù)及員工提成方式；商戶(hù)投資者及個(gè)人直系親屬原則上不得擔(dān)任駐場(chǎng)員工；四、收款和結(jié)帳方式統(tǒng)一收款，每天電腦打印對(duì)帳單進(jìn)行對(duì)帳； 結(jié)帳原則上為一個(gè)月一次，對(duì)經(jīng)營(yíng)面積較大，位置較多、單值較高的可適當(dāng)放寬結(jié)賬周期，但不低于15天；五、其它事宜為促進(jìn)銷(xiāo)售，穩(wěn)定和擴(kuò)大忠實(shí)消費(fèi)群體，商場(chǎng)實(shí)行購(gòu)物卡和積分卡政策以及銀聯(lián)卡消費(fèi)功能。合同期滿(mǎn)后或雙方中途解除合同，乙方全部商品自撤出賣(mài)場(chǎng)之日起，滿(mǎn)90天后無(wú)顧客投訴、返修、退貨等，甲方一次性退回質(zhì)量保證金。二、地級(jí)市代理商取得代理權(quán)的條件如下：首批進(jìn)貨額（代理價(jià)）人民幣xx萬(wàn)元及以上既可獲得對(duì)壹個(gè)地級(jí)市的代理權(quán)；額度雙方代理合同中約定。、地市級(jí)代理商第一年前六個(gè)月進(jìn)貨額不少于xx萬(wàn)元，后六個(gè)月進(jìn)貨額不少于xx萬(wàn)元，第一年進(jìn)貨額不少于xx萬(wàn)元，第二年前六個(gè)月進(jìn)貨額不少于xx萬(wàn)元，后六個(gè)月進(jìn)貨額不少于xx萬(wàn)元，第二年全年進(jìn)貨額不少于xx萬(wàn)元。六、xxxxx系列產(chǎn)品 , 合同期滿(mǎn)后乙方如無(wú)違約行為 , 代理合同暫定為 xx個(gè)月相同條件下乙方有權(quán)優(yōu)先與xxxxxx公司續(xù)約，具體事項(xiàng)雙方協(xié)商。所以商場(chǎng)業(yè)態(tài)劃分的合理與否，不僅要能夠體現(xiàn)開(kāi)業(yè)后本項(xiàng)目商品組合的豐富多樣，還必須考慮到經(jīng)營(yíng)商家的實(shí)用性與合理性，同時(shí)更要兼顧到獨(dú)立商鋪與整體商鋪的協(xié)調(diào)性與互動(dòng)性。異業(yè)互補(bǔ)目的就是要滿(mǎn)足顧客消費(fèi)的選擇權(quán)，并能讓顧客心身體驗(yàn)變化，提高其消費(fèi)興趣。強(qiáng)調(diào)一站式購(gòu)物理念。從XXX區(qū)域的發(fā)展，我們可以看出本商場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中收益，從而促進(jìn)區(qū)域商業(yè)的發(fā)展和業(yè)態(tài)升級(jí)。水平人流和垂直人流設(shè)計(jì)人流設(shè)計(jì)遵循購(gòu)物和行走習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)。呈S型分布于中島區(qū)域，保證人流暢通。詳細(xì)的水平人流設(shè)計(jì)見(jiàn)樓層平面布局圖，垂直人流設(shè)計(jì)見(jiàn)樓層業(yè)態(tài)定位。目標(biāo)客戶(hù)定位按照該項(xiàng)目商圈輻射區(qū)域來(lái)看，商圈有常住人口XXXX萬(wàn)左右。經(jīng)營(yíng)模式綜合商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式基本有三種：自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)和租賃。根據(jù)以上 原則，我們制定出XX綜合商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式：負(fù)一層大型超市：以自營(yíng)或引進(jìn)大型主力店為主，引進(jìn)主力店應(yīng)充分考慮主力店綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，確保超市具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，否則建議以自營(yíng)為宜。五層數(shù)碼影院建議引進(jìn)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)商，采用租賃或承包經(jīng)營(yíng)形式。【企業(yè)宗旨】與客戶(hù)共創(chuàng)價(jià)值戶(hù)分為內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)，在這里，我們的客戶(hù)主要指外部客戶(hù)，包括我們的消費(fèi)者、供應(yīng)商和進(jìn)駐商戶(hù)。衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶(hù)滿(mǎn)意的程度。全面滿(mǎn)足區(qū)域居民綜合消費(fèi)需求，從日用品到精品百貨，從運(yùn)動(dòng)休閑到品牌服裝，從針織用品到童裝系列，從化妝系列到黃金珠寶，從家用電器到家居用品，從食品副食品到生鮮蔬菜，從特色餐飲到空中餐吧，從數(shù)碼影院到商場(chǎng)演藝休閑吧。在當(dāng)今日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)作為一種競(jìng)爭(zhēng)手段所得到重視的程度在不斷提高，在競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。統(tǒng)一管理：除沿街門(mén)店和部分柜臺(tái)外，為統(tǒng)一形象，提升服務(wù)品質(zhì)，商場(chǎng)對(duì)所有商戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一樓層商品、統(tǒng)一商品檔次、統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一視覺(jué)設(shè)計(jì)、統(tǒng)一售后服務(wù)、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一促銷(xiāo)推廣；全面導(dǎo)入CI 形象識(shí)別系統(tǒng)，統(tǒng)一市場(chǎng)形象，塑造市場(chǎng)品牌。每年一度的文化藝術(shù)節(jié)，提高商場(chǎng)的文化及藝術(shù)魅力。合理回報(bào)：保證市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)合理的收益，實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)；通過(guò)市場(chǎng)整體機(jī)能的完善，提升商場(chǎng)品牌形象，使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者、管理者和物業(yè)所有者均能獲得良好的回報(bào)；營(yíng)業(yè)管理與政府及各職能部門(mén)保持良好的關(guān)系，通過(guò)共管提升購(gòu)物中心形象；監(jiān)督并定期核查進(jìn)駐商戶(hù)，保障商品品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)信譽(yù)；定期為經(jīng)營(yíng)商戶(hù)提供市場(chǎng)信息和調(diào)研報(bào)告，供商戶(hù)經(jīng)營(yíng)決策；引進(jìn)新品牌供已進(jìn)駐或欲進(jìn)駐商戶(hù)選擇；通過(guò)商場(chǎng)，提高代理商地位，降低進(jìn)貨和存貨成本；策劃舉辦各種促銷(xiāo)活動(dòng)，提升業(yè)績(jī)；強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)，定期征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)和建議；與異業(yè)結(jié)成合作關(guān)系，增加收益；進(jìn)行商品乘列規(guī)范，使賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)境更趨利好；定期對(duì)商戶(hù)和店員進(jìn)行業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和服 務(wù)水平；1配合進(jìn)駐商戶(hù)進(jìn)行新品引進(jìn)、商品代理、慶祝、促銷(xiāo)等事宜；1輔導(dǎo)經(jīng)營(yíng)不佳的商戶(hù)改善經(jīng)營(yíng)方式，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；1協(xié)助商戶(hù)進(jìn)行帳務(wù)