前臺(tái)文員職責(zé)合集五篇-wenkub
2024-10-25 15 本頁(yè)面
【正文】 ）不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)接前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人；通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：“您好，安迪沃德公司！”或“您好，這里是安迪沃德公司！”對(duì)方講述時(shí)留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；d)若是需要進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到回應(yīng)再進(jìn)。前臺(tái)文員服務(wù)規(guī)范 造訪：，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。 配合主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作。 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域所需物品的及時(shí)補(bǔ)充和更換，保持可使用狀態(tài)。第一篇：前臺(tái)文員職責(zé)前臺(tái)文員職責(zé)，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤，對(duì)于撥出電話應(yīng)做好登記以備查詢。 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生清潔、桌椅擺放及花草和工藝品的日常維護(hù)，保持整潔干凈和綠色。 負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記。如站著則先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)；e)介紹雙方，退出。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？咨詢公司業(yè)務(wù)的：先生（小姐），關(guān)于這方面情況，讓我們公司客戶顧問(wèn)X先生（小姐）為您服務(wù)吧，他可以全面、專(zhuān)業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題，我把電話轉(zhuǎn)過(guò)去，請(qǐng)稍等。結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽(tīng)筒。前臺(tái)的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量甚至成敗。負(fù)責(zé)把當(dāng)日?qǐng)?bào)紙放在報(bào)架上，將舊報(bào)紙放指定地點(diǎn)。（中大桶裝飲用水：***）；負(fù)責(zé)傳遞公司領(lǐng)導(dǎo)文件資料及其文件資料簽字，并做好保密工作；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，則安撫客戶或來(lái)訪者稍等，退出。在對(duì)外關(guān)系中要維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。山東瑞聯(lián)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
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