【正文】 a leading position in the fierce petition in the industry? This article will solve the problem above, bined with the status of domestic and foreign, analysis the characteristics and development problems of the status of homeinns’s work marketing, summary the advantages and disadvantages of the hotel39。 本文將針對(duì)以上問題 ,結(jié)合國(guó)內(nèi)主要快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀 ,分析如家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀 ,探討總結(jié)如家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn) ,并根據(jù)分析的結(jié)果提 出改進(jìn)意見 ,期望能對(duì)如家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供參考建議 ,也希望能對(duì)國(guó)內(nèi)其他快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供一些啟示。 現(xiàn)在我國(guó)正面臨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和中國(guó)快捷酒店行業(yè)躍進(jìn)式發(fā)展的雙重機(jī)遇。然后分析了國(guó)內(nèi)外快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究現(xiàn)狀 ,自此基礎(chǔ)上 ,針對(duì)如家捷酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略開展的現(xiàn)狀、優(yōu)點(diǎn)以及存在的問題進(jìn)行了深入討論 ,并對(duì)如家未來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提出了一些改進(jìn)和建議 ,也希望能對(duì)國(guó)內(nèi)其他快捷酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供借鑒和參考?；? 本 要 求 聯(lián)系實(shí)際、資料充實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 結(jié)構(gòu)合理、層次清楚、語言通暢 定性、定量分析相結(jié)合 觀點(diǎn)正確、論述充分 字?jǐn)?shù)在 20210 字左右 ,參考文獻(xiàn) 20 篇以上 格式符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求 參 考 資 料 中國(guó)旅游學(xué)術(shù)期刊 燕山大學(xué)圖書館的相關(guān)資料 網(wǎng)絡(luò)資料 所學(xué)的旅游專業(yè)書籍 周次 第 1 ~4 周 第 5 ~8 周 第 9~12 周 第 13~16 周 第 17~18 周 應(yīng) 完 成 的 內(nèi) 容 擬訂題目調(diào)研收集資料 擬訂大綱充實(shí)資料 完成論文初稿 ,送指導(dǎo)教師初審 根據(jù)指導(dǎo)教師的建議對(duì)論文進(jìn)行進(jìn)一步修改善 完成論文定稿 ,打印、裝訂 ,準(zhǔn)備答辯 指導(dǎo)教師 : 職稱 : 2021 年 3 月 15 日 系級(jí)教學(xué)單位審批 : 2021 年 4 月 1 日 摘要 快捷酒店作為經(jīng)濟(jì)型酒店的一種在中國(guó)仍屬于新興概念 ,但近幾年的發(fā)展卻極為迅猛 ,北京、上海、廣州、深圳經(jīng)濟(jì)型酒店生態(tài)已相對(duì)密集飽和。 為了適應(yīng)新世代的變化 ,眾多的酒店都把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為未來企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。 關(guān)鍵詞 :如家 。s Inter marketing ,and give improvement suggestions based on the results of the analysis, wish can helpful to homeinns’s development. Keywords: Homeinns。對(duì)于酒店行業(yè)來說 ,尤其是快捷酒店行業(yè) ,在這個(gè)信息以光速傳遞的年代 ,采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種高效的營(yíng)銷方式 ,能夠最有效的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)這種營(yíng)銷途徑的作用 ,使得酒店在宣傳造勢(shì)、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等方面尋找到新的經(jīng)濟(jì)及利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。2021 年網(wǎng)上預(yù)訂額達(dá)到 133 億美元 ,有的酒店網(wǎng)上預(yù)訂所帶來的收益甚至超過了全部收入的 30%。在中國(guó)第一家經(jīng)濟(jì)型酒店錦江之星之后 ,如家、漢庭、速等眾多知名捷酒店如雨后春筍般發(fā)展起來。我國(guó)我國(guó)快捷酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也已經(jīng)歷了自建網(wǎng)站宣傳預(yù)訂、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和借用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直銷的三個(gè)階段。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及無疑為正處于急速發(fā)展階段的中國(guó)快捷酒店行業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、迅速發(fā)展壯大創(chuàng)造了一個(gè)千載難逢的良機(jī) ,但同時(shí)這也為過快擴(kuò)張的連鎖快捷酒店業(yè)帶來了更多的挑戰(zhàn)。正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn) ,如家才會(huì)把把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為關(guān)鍵的一步進(jìn)行布局。 一、快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論概述 (一 )快捷酒店的概述 快捷酒店概念 快捷酒店可以稱為經(jīng)濟(jì)型酒店的一種 ,是相對(duì)于傳統(tǒng)的全面服務(wù)酒店而存在的一種酒店業(yè)態(tài)。 快捷酒店有這樣幾項(xiàng)特點(diǎn) ,功能簡(jiǎn)化 ,把服務(wù)功能集中在住宿上 ,力求在該核心服務(wù)上精益求精 ,同時(shí)餐飲、購(gòu)物、娛樂等功能被大大壓縮、簡(jiǎn)化、甚至不設(shè) ,投入的經(jīng)營(yíng)成本也因此大大降低了。另外 ,業(yè)內(nèi)人士分析 ,快捷酒店的一個(gè)顯著特征是規(guī)?；瘡?fù)制和擴(kuò)張 ,只有快速的規(guī)?；拍軌蜻M(jìn)一步降低成本獲得規(guī)模效益。大部分快捷酒店只為顧客提供客房和早餐服務(wù) ,除此之外 ,基本不再提供其他額外服務(wù)。 (3)服務(wù)和設(shè)施優(yōu)質(zhì) 跟同類價(jià)格的社會(huì)旅館相比 ,快捷酒店的核心更注重客房服務(wù) ,強(qiáng)調(diào)客房設(shè)施的舒適性以及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化 ,其房間風(fēng)格、選材及日用品的選擇都是本著“簡(jiǎn)捷舒適、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、能夠滿足客人的基本需求”的原則來進(jìn)行的。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 90 年代 ,發(fā)展于 20 世紀(jì)末至今。所以 ,當(dāng)今社經(jīng)濟(jì)環(huán)境下 ,快捷酒店采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為必然趨勢(shì)。 SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶 ,有效提升企業(yè)銷售額。交換鏈接主要作用包括 :獲得訪問量、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度、增加用戶瀏覽時(shí)的印象等。 (4)個(gè)性化營(yíng)銷 個(gè)性化營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括 :使用戶能夠定制自己感興趣的內(nèi)容信息、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式以及根據(jù)自己的需要設(shè)定信息的接收方式、何時(shí)接收等等。 (5)會(huì)員制營(yíng)銷 在國(guó)外 ,會(huì)員制營(yíng)銷已經(jīng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被證明是網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效手段。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式類似于電視視頻短片 ,它具有電視短片的種種特征 ,例如形式內(nèi)容多樣、可以肆意創(chuàng)意、有極強(qiáng)感染力等等 ,又具有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) ,例如成本低廉、傳播速度快、主動(dòng)傳播性、互動(dòng)性好等等。舉例說 ,某相機(jī)廠商贊助某知名攝影博客 ,并向其灌輸自己產(chǎn)品的內(nèi)容 ,而后這些產(chǎn)品由該博客為源頭傳播開來 ,影響其它攝影愛好者和相機(jī)用戶。網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷在國(guó)際上已經(jīng)盛行了很久 ,美國(guó)有專門的協(xié)會(huì)來對(duì)此領(lǐng)域進(jìn)行專門的權(quán)威的探討。并將達(dá)到宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度最為最終營(yíng)銷目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。能否成功轉(zhuǎn)型 ,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新的營(yíng)銷方式 ,將是包括如家在內(nèi) ,眾多中國(guó)快捷酒店品牌將要思考的問題。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌 ??如家快捷酒店 ,提供標(biāo)準(zhǔn)化、干凈、溫馨、舒適的酒店住宿產(chǎn)品 ,為海內(nèi)外八方來客提供安心、便捷的旅行住宿服務(wù) ,傳遞 著適度生活的簡(jiǎn)約生活理念。目前如家酒店集團(tuán)擁有如家快捷和和頤兩個(gè)品牌 ,覆蓋中國(guó)大陸超過 150 個(gè)城市。同時(shí) ,如家更加強(qiáng)調(diào)選點(diǎn)的質(zhì)量 ,增強(qiáng)布點(diǎn)的合理性。同時(shí)進(jìn)一步進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、執(zhí)行和控制。漢庭反超錦江 ,以 %的市場(chǎng)占有率和 639 間的客房數(shù)超越了錦江 ,錦江以 %的市場(chǎng)占有率和 554 間的客房數(shù)居于第四位。 國(guó)內(nèi)快捷酒店行業(yè)中比較知名的一線品牌例如 :如家、七天連鎖、漢庭 ,這幾家快捷酒店品牌在規(guī)模及戰(zhàn)略思維等方面有各自不同的側(cè)重點(diǎn) ,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面都做出了許多有開創(chuàng)性的嘗試 ,其中在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面做得最為成功的代表企業(yè)是 7 天及漢庭。 漢庭網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀 漢庭快捷在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的發(fā)展也較為突出 ,技術(shù)上使用搜索引擎廣告、谷歌關(guān)鍵詞分析工具等方法 ,有效降低了網(wǎng)絡(luò)推廣的成本。 從行業(yè)整體來看 ,2021年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 155億元 ,占行業(yè)總收入的 86%。 2021 年 7 天連鎖 85%的入住客人來自網(wǎng)站、手機(jī)等線上預(yù)訂渠道 ,其電子商務(wù)程度居中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店之首。 2021 年 ,伴隨上海世博會(huì)旅游客流的高峰 ,如家開始將營(yíng)銷重點(diǎn)由線下轉(zhuǎn)向線上 ,正式開始在 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上與七天、漢庭展開競(jìng)爭(zhēng) ,期望再創(chuàng)當(dāng)年的輝煌。 2021 年 ,如家重新設(shè)計(jì)了自己的官方網(wǎng)站 (圖 22),新官網(wǎng)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和建設(shè)上都令人耳目一新。為應(yīng)對(duì)現(xiàn)今的智能手機(jī)普及和 3G 風(fēng)暴 ,如家還開發(fā)了不同手機(jī)系統(tǒng)的手機(jī)客戶端 ,并對(duì)通過手機(jī)客戶端預(yù)定的顧客實(shí)施積分優(yōu)惠。如家就充分利用了這些現(xiàn)代工具 :立體網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái) ,全國(guó)統(tǒng)一的預(yù)訂中心、 Inter 國(guó)際服務(wù)網(wǎng)站、酒店管理系統(tǒng) ,讓各地游客無論身處何地 ,都可以查詢到如家所有連鎖店的情況。包括途牛旅游網(wǎng)、驢評(píng)網(wǎng)等旅游網(wǎng)站 ,中國(guó)國(guó)際航空、中國(guó)東方航空等國(guó)內(nèi)大型航空公司官網(wǎng) , 神州租車等出租車預(yù)訂網(wǎng)站等。當(dāng)客人要訂的那家酒店己被預(yù)訂完后 ,系統(tǒng)可以搜索出最近的另一家如家連鎖酒店供客人選擇 ,這樣就可避免造成流失客源的問題。百度的搜索引擎競(jìng)價(jià)排名通過簡(jiǎn)單便 捷的網(wǎng)頁操作即可給企業(yè)帶來大量潛在客戶 ,有效提升企業(yè)知名度及銷售額。微博建立在用戶關(guān)系基礎(chǔ)上的的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái) ,擁有著廣泛的客戶端以及個(gè)人社區(qū) ,著重于百字左右簡(jiǎn)短信息的即時(shí)分享。如家也順應(yīng)時(shí)代的趨勢(shì)創(chuàng)建了自己的官方新浪微博