【正文】 客達(dá)到滿意！到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力！向那些老員 工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了 解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。導(dǎo) 購員也應(yīng)注意：，察言觀色。和顧客建立情感聯(lián)系。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的 訂單。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很 多東西，充實(shí)了自己；專賣店的工作人員流失量很大。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。這段時(shí)間，在 賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個(gè)好的身體，才能讓我們 更好的全力以赴的工作。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力 的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。四．實(shí)習(xí)總結(jié)這次的服裝銷售實(shí)習(xí)對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經(jīng)驗(yàn)并從中鍛煉自己的口才與能力。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。重點(diǎn)要簡短。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。頻率一般不能超過總銷售時(shí)間的30%，否則就會使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)商店，破壞專賣商店的形象和整體經(jīng)營目標(biāo)。對于過時(shí)的商品來說，其市場價(jià)值大大降低，但如果不及時(shí)性脫手，也會使商店陷入困境。從過去到現(xiàn)在，服裝店是頻繁動用減價(jià)策略的專賣商店，因?yàn)榉b有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。正因?yàn)槠放浦戎匾?提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。所以品牌知名度越高,消費(fèi)者對其喜歡程度也就越高,選購的可能性也就越大。（一）企業(yè)營銷問題分析和建議 通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對服裝銷售有著很大的影響。剛到單位時(shí)先是熟悉部門環(huán)境，了解店里的概況和生產(chǎn)銷售模式。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。一．實(shí)習(xí)簡介實(shí)習(xí)單位：西安開元商城 實(shí)習(xí)部門：服裝部 實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購 店助實(shí)習(xí)時(shí)間：— 二．實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會性的活動，是一個(gè)由學(xué)校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。四．實(shí)習(xí)中存在的主要問題以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時(shí)方恨少”。銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：1，實(shí)地銷售只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力！還有讓顧客滿意而歸！2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長處，完善自己！如此來提高自己的銷售業(yè)績。所學(xué)的知識只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。第一篇：服裝銷售實(shí)習(xí)總結(jié)服裝銷售實(shí)習(xí)總結(jié) 實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會性的活動，是一個(gè)由學(xué)校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。3，學(xué)習(xí)管理到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的！從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一，沒有形成一個(gè)很好的體系。實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運(yùn)用的工作中去的角色。通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動手的能力，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的能力。從第二天起正式上崗做導(dǎo)購，主要是熟悉貨品，熟悉倉庫的庫存貨位，學(xué)習(xí)服裝商品陳列知識，每天的工作大體上都是接待顧客。這段時(shí)間我們的銷售額不錯(cuò)，但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。在品牌喜歡程度相同的情況下,品牌知名度越高,其市場占有率(市場份額)就越大。而在提升品牌知名度的過程中,企業(yè)面臨的問題是,隨著大眾媒體廣告費(fèi)用越來越高,市場進(jìn)一步細(xì)分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。對于過季的商品來說，其市場價(jià)值大打折扣，因?yàn)檫^季商品如不及時(shí)處理，只好等明年再賣。因此服裝專賣商店在采取減價(jià)策略時(shí)，必須注意時(shí)機(jī)、頻率和速度。降價(jià)幅度可大可小。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。依銷售對象不同而改變說話方式。因此現(xiàn)在我認(rèn)真完成了服裝銷售部門的實(shí)習(xí)，雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。提供解決方案。如。明碼實(shí)價(jià)。主動與顧客打招呼。通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了 解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌 形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。對顧客的準(zhǔn)備當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績 提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能 更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾 聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5 個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。真正尊重顧客。給 顧客接近，喜歡和信任的感覺。切忌涉及到個(gè)人隱私。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。所學(xué)的知識只有運(yùn)用到實(shí)踐中 去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)內(nèi)容銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面： 1，實(shí)地銷售只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力！還有讓顧客滿意而歸！2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長處，完善自己！如此來提高自己的銷售業(yè)績。實(shí)習(xí)中存在的主要問題以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠 缺，真是“書到用時(shí)方恨少”。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去 提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。作為還是在校生的我們，假期實(shí)踐是培養(yǎng)我們溝通交流，獲得工作經(jīng)驗(yàn)的最好途徑。為此，暑假我找了一份銷售的工作來鍛煉自己的溝通表達(dá)能力二、實(shí)習(xí)時(shí)間2012年7月10號——8月14號三、實(shí)踐地點(diǎn) 市南區(qū)東泰佳世客四、實(shí)踐單位青島百家好服裝佳世客專柜五、公司簡介 百家好，英文名：basic house，是目前韓國服裝品牌中知名度和銷量雙第一的品牌，該品牌于1996年在韓國成立，歷史至今已有15年，它是韓國大型跨國服裝企業(yè)百家好時(shí)裝有限公司(the basic house co.,ltd)旗下品牌之一，百家好(basic house)主攻生活休閑類服飾方向。2007年開始，百家好(basic house)由韓國當(dāng)紅男星姜東元與女星尹恩惠代言。六、實(shí)踐內(nèi)容還記得第一天上班，顧客上門我不知道該說什么，只能尷尬的求助其他同事，他們迎客人進(jìn)門，耐心給顧客講解，挑選適合顧客的服裝，看著顧客們滿意的離開，我就覺得自己好沒用。我認(rèn)真看著其他店員滔滔不絕的介紹各種服裝，顧客總是不住的點(diǎn)頭，我就好羨慕，什么時(shí)候我也能那樣。他要買女裝，我就介紹了一大堆時(shí)尚女裝，他一句也沒回我，這是店長看不下去了，過來就說了沒幾句，人家就賣完走了。店長也夸我進(jìn)步速度很快，這更增加了我推銷服裝的信心。我一直在學(xué)校，很少與陌生人接觸，使得我與別人對話不會應(yīng)變，常常使談話陷入僵局。在社會生活中，良好的溝通能力會使做事過程更加融洽，相處更加和諧?；蛟S你能言善辯，沉著自信，或許你聰明靈活，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，但沒有一個(gè)對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一切都白搭。再推銷給顧客的時(shí)候，也更有底氣。從沒有自己面對困難解決困難過，雖然開始自信滿滿，要出去鍛煉自己，但真到暑假要去找工作了，自己就害怕了。正所謂“活到老，學(xué)到老”，尤其在這個(gè)飛速發(fā)展，知識日益更新的時(shí)代，面對千變?nèi)f化的世界，我們更應(yīng)該有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。企業(yè)都是以營利為目的的，說到底誰能用自己的能力為公司賺更多的錢，誰就有更廣闊的前途。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運(yùn)用的工作中去的角色。通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動手的能力，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的能力。三． 實(shí)習(xí)收獲在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒有一個(gè)知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪。好的開頭是成功的一半。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：金峰基本情況：。農(nóng)民人均純收入7500元。所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程。造成一定程度的沖擊。部分折扣5折7折不等、折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區(qū)間：u不足之處：，廣告牌不是很清楚。，亟待改進(jìn)。千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念。是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。做好森馬巴拉秋季打樣工作。堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。先說銷售由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X得競爭品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結(jié)這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。一、銷售由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇le