【正文】 使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。六、檢測(cè)過程的控制公司質(zhì)量理念：科學(xué)、公正、及時(shí)、正確的質(zhì)量目標(biāo)，以此為基礎(chǔ)，對(duì)整個(gè)檢測(cè)過程實(shí)行了科學(xué)的管理工作。組織有關(guān)人員到第一現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)技能培訓(xùn)，請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)操作者和檢驗(yàn)員工作。質(zhì)量管理是技術(shù)運(yùn)作工作有效開展的保證，直接系統(tǒng)的關(guān)系到技術(shù)運(yùn)作的結(jié)果。為進(jìn)一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，合同實(shí)施后，業(yè)務(wù)室依照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進(jìn)行溝通，及時(shí)了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出解決意見，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確作出決策和部署。一年來，根據(jù)文件控制程序開展公司內(nèi)外部文件的收集、制定、發(fā)放記錄歸檔工作，基本完成了本年度新員工人員技術(shù)檔案的建立、已有人員技術(shù)檔案的補(bǔ)充工作，完善了本年度儀器設(shè)備檔案管理工作，對(duì)存檔技術(shù)記錄報(bào)告進(jìn)行了抽查；全年的全部質(zhì)量記錄完成歸檔工作已接近尾聲；根據(jù)評(píng)審、認(rèn)可準(zhǔn)則、和實(shí)際工作需要對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件進(jìn)行了擬修訂；制定了分配激勵(lì)、報(bào)告檢查、儀器設(shè)備管理、員工手冊(cè)等制度，用以提高員工的積極主動(dòng)性和責(zé)任心，也使得各項(xiàng)管理工作逐步向責(zé)任到崗責(zé)任到人靠攏。經(jīng)過一年來的運(yùn)行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中貫徹執(zhí)行。第一篇：hh質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)施報(bào)告公司自2010年12月貫徹執(zhí)行CNASCL01(ISO/IEC17025：2005)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，通過一年的運(yùn)行，健全了自我完善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)。我們認(rèn)真地管理，跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，及時(shí)地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。業(yè)務(wù)室在檢測(cè)合同起草時(shí)和合同簽訂前，公司相關(guān)職能部門，包括檢測(cè)室、技術(shù)部、業(yè)務(wù)室等部門共同評(píng)審后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后實(shí)施。合同確須調(diào)整和變更的要堅(jiān)決按照規(guī)定程序及時(shí)協(xié)調(diào)各方后進(jìn)行調(diào)整和變更，力爭(zhēng)把經(jīng)濟(jì)損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達(dá)到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。在質(zhì)量管理方面技術(shù)質(zhì)量部主要開展了技術(shù)記錄報(bào)告、試驗(yàn)室及場(chǎng)試驗(yàn)、打字、樣品管理的監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題并按照不符合監(jiān)測(cè)工作和糾正措施的要求進(jìn)行了整改，并對(duì)相關(guān)結(jié)果進(jìn)行宣貫，使結(jié)果報(bào)告的質(zhì)量和人員操作規(guī)范性有所提高；組織開展了2011年內(nèi)部審核工作發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正了部 2 分質(zhì)量體系運(yùn)行的不符合項(xiàng)，完成內(nèi)部審核報(bào)告；根據(jù)要求標(biāo)書合同評(píng)審程序組織開展過了合同評(píng)審工作；1。針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行教育和學(xué)習(xí)。技術(shù)部加強(qiáng)了對(duì)檢測(cè)過程和檢測(cè)報(bào)告定期檢查與不定期巡檢，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效地整改。檢測(cè)工作開始前，檢查各項(xiàng)檢測(cè)環(huán)境條件是否已準(zhǔn)備完備，檢測(cè)設(shè)備準(zhǔn)備充足后方可開始檢測(cè)工作。樣品流轉(zhuǎn)到檢測(cè)員手中后對(duì)樣品的狀態(tài)調(diào)節(jié)、標(biāo)識(shí)進(jìn)行了嚴(yán)格控制，并有專人負(fù)責(zé)。改進(jìn)的建議：1）加強(qiáng)對(duì)各檢測(cè)室的質(zhì)量管理體系要求的培訓(xùn)；2）對(duì)各部門質(zhì)量運(yùn)行體系進(jìn)行嚴(yán)格要求，加強(qiáng)檢查和控制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施；3）做好預(yù)防性的質(zhì)量控制，從制度上建立一套預(yù)防的控制體系。希望通過全體員工的共同努力，進(jìn)一步改進(jìn)和完善我們的質(zhì)量體系，為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高質(zhì)量管理水平，做好我們的每一項(xiàng)工作！第三、質(zhì)量控制方面，今年我們積極組織和參加各類質(zhì)量控制活動(dòng)，確保人員、環(huán)境、設(shè)備和試驗(yàn)方法滿足相關(guān)要求，保證檢查能力的有效性，主要參加的活動(dòng)有個(gè)類試驗(yàn)室間的比對(duì)和能力驗(yàn)證，并開展了多項(xiàng)的人員比對(duì)和設(shè)備比對(duì)、期間核查和重復(fù)檢測(cè)等內(nèi)部質(zhì)量控制活動(dòng)，使我們的檢測(cè)工作能按相關(guān)規(guī)范的要求順利開展。成績(jī)屬于過去，未來還有很多工作要做，特別是在技術(shù)領(lǐng)域，不斷完善對(duì)檢測(cè)結(jié)果的利用能力，總結(jié)各類檢測(cè)方法，努力編寫更多的創(chuàng)新的檢測(cè)方法和相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。”的目的。其目的在于在事關(guān)我院全局性重大工作中使全院各部門協(xié)調(diào)一致，按照規(guī)定的方法和步驟，規(guī)范性完成各自的任務(wù)?！翱己司褪菆?zhí)行力”，這一體系的目的是通過績(jī)效考核，驗(yàn)證全院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門及每一名員工是否按質(zhì)量管理體系的規(guī)范要求，履行各自的職責(zé)，完成既定的目標(biāo)任務(wù)。二、體系運(yùn)行的成效運(yùn)行“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”的管理模式，完善了各級(jí)各類體系文件；實(shí)現(xiàn)“兩網(wǎng)”合一，增強(qiáng)了管理體系文件的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)了對(duì)敏感信息的管控。增加了“后勤服務(wù)中心”正科級(jí)機(jī)構(gòu)。一方面可快速、正確處理出現(xiàn)的類似問題；另一方面，當(dāng)我們?cè)僭O(shè)計(jì)類似的工作時(shí)，可以較準(zhǔn)確的制定實(shí)施方案，實(shí)施方案就會(huì)更有針對(duì)性；增加《質(zhì)量監(jiān)督工作規(guī)程》文件，完善質(zhì)量（包括教學(xué)、非教學(xué)、食品）監(jiān)督工作；完善督查督辦機(jī)制，使訴求渠道進(jìn)一步暢通；真正落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則?！皼]有最好，只有更好”，對(duì)全院管理的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的“接口”進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，制定詳細(xì)的策劃方案，配合高效的考核體系，使管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。但我們?nèi)匀挥胁簧偃艘?guī)則意識(shí)不強(qiáng),特權(quán)意識(shí)膨脹,把能規(guī)避規(guī)則的約束視為能事,把違規(guī)而不被追究視為特權(quán)。不讓需要辦理的事項(xiàng)在我部門積壓；服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：服務(wù)意識(shí)是一種積極主動(dòng)為顧客提供卓越服務(wù)的態(tài)度，是一個(gè)人對(duì)服務(wù)的理解以及在理解該服務(wù)后所表現(xiàn)出來的自覺性行為。不讓布置的工作在我部門延誤；隨意性強(qiáng)：體系有效運(yùn)行最根本的要求是:“應(yīng)該做到的要寫到,寫到的要做到,做到的要有記錄。改版《B版程序文件》，修訂的《新版程序文件》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；在“B版程序文件”16個(gè)程序文件中，將“文件控制程序”、“記錄控制程序”、“標(biāo)識(shí)管理控制程序”從二級(jí)文件移入黨（院）辦的三級(jí)文件中；將“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)控制程序”從二級(jí)文件移入到質(zhì)量管理辦公室的三級(jí)文件中；《新版程序文件》共17個(gè)。后勤服務(wù)中心對(duì)學(xué)校后勤有經(jīng)營(yíng)權(quán)，實(shí)行模擬法人化的組織模式、產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)化的管理模式及市場(chǎng)化的服務(wù)模式；綜合檢查小組人員變動(dòng)情況：組長(zhǎng)： 羅廣圣成員：鄒敏輝、鄭金娥、劉亮根、許愛珍、聶麗華；各考核小組成員變動(dòng)情況：具體見質(zhì)管辦三級(jí)文件“考核組成員名單”。我們相信，只要我們抓住機(jī)遇，深化改革，一定能夠克服和解決遇到的困難與問題，實(shí)現(xiàn)學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。（一）組織落實(shí)定了管理者代表，并代表最高管理者負(fù)責(zé)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量方面的相關(guān)事宜和處理有關(guān)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量問題，要求其按規(guī)定建立，實(shí)施和保持質(zhì)量體系。（1）公司的質(zhì)量方針A、珍惜委托——珍惜業(yè)主委托；B、服務(wù)至上——服務(wù)業(yè)主，服務(wù)社會(huì)；C、依法監(jiān)理——按照規(guī)范，監(jiān)理合同，嚴(yán)格監(jiān)理；D、持續(xù)改進(jìn)——以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)名牌企業(yè)。從上述情況表明，公司運(yùn)行質(zhì)量體系適應(yīng)其質(zhì)量方針和目標(biāo)，具有推動(dòng)公司質(zhì)量管理工作的效能。關(guān)鍵過程的質(zhì)量結(jié)果產(chǎn)品是活動(dòng)或過程的結(jié)果，有了程序文件的規(guī)定要求，尤其是各部門各項(xiàng)目部自覺地對(duì)施工過程的工作質(zhì)量進(jìn)行了控制，產(chǎn)品的質(zhì)量必然性會(huì)得到顧客（業(yè)主）的滿意，由于有行之有效的過程控制方法，較好地防止不合格項(xiàng)的產(chǎn)生，服務(wù)質(zhì)量合格率才會(huì)是100%，由此可見，質(zhì)量體系的有效性在公司運(yùn)行中得到充分的證實(shí)。質(zhì)量管理體系的構(gòu)成2013年11月，我公