【正文】 嫁娶，行領(lǐng)導(dǎo)都到場慰問，幫助解決實(shí)際困難；對困難職工定期走訪，并發(fā)放困難補(bǔ)助，2009年春節(jié)向17名困難職工發(fā)放了困難補(bǔ)助；支行每年對職工進(jìn)行一次健康查體，保證了職工的身體健康。為了加強(qiáng)民主管理，我行每年都召開一次職代會，充分調(diào)動職工參政議政的積極性，廣泛聽取職工的意見和建議，真正使民主管理落到了實(shí)處。三是堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新觀念，轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，今年，在全行組織開展了內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查活動，增強(qiáng)了員工的遵紀(jì)守法和執(zhí)行制度的自覺性，杜絕了違規(guī)操作現(xiàn)象的發(fā)生，全行行連續(xù)11年未發(fā)生案件。近幾年來，結(jié)合創(chuàng)建活動，我們在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)等方面實(shí)行了一系列切實(shí)可行的措施。二、確立創(chuàng)建目標(biāo)，搞好以點(diǎn)帶面根據(jù)創(chuàng)建“文明單位”條件和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行特點(diǎn)和工作實(shí)際，制定了創(chuàng)建目標(biāo)，我行2009創(chuàng)建目標(biāo)是：支行繼續(xù)保持省級文明單位，力爭5個(gè)單位創(chuàng)建市級文明單位。我們青州市支行在創(chuàng)建省級“文明單位”活動中，制定規(guī)劃，健全制度，完善措施，求實(shí)創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)的開展創(chuàng)建“文明單位”活動，三個(gè)文明建設(shè)取得了豐碩成果。營業(yè)部指定專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動檔案的整理保管工作,建立了比較完整的創(chuàng)建活動 檔案,在上級的歷次檢查中,都得到了好評,從而為我行創(chuàng)建省級“文明單位”奠定了良好 基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)利潤 3120萬元,同比 增加 764萬元,實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建活動和自身效益雙豐收。辦理票據(jù)貼現(xiàn) 31483萬元, 同比增加 25837萬元。在創(chuàng)建活動中,我們始終堅(jiān)持以經(jīng)營效益為創(chuàng) 建目標(biāo),通過創(chuàng)建活動,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,用經(jīng)營成果來衡量和驗(yàn)證創(chuàng)建成效,做到相互促進(jìn) 共同發(fā)展,有效地?cái)U(kuò)大了創(chuàng)建成果,形成了存款增長快、支持能力強(qiáng),盈利水平高,發(fā)展后 勁足的良好格局。一是“三八”婦女節(jié),組織女職工上街宣傳農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)。2008年 11月馬琳同志代表省分行參加了全省金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,取得了計(jì)算機(jī)傳票算第一名。如營業(yè)部不斷完善服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從 規(guī)范員工的服務(wù)用語和服務(wù)姿勢做起,迎送客用語全部實(shí)行普通話,提倡帶著感情上崗,講 究服務(wù)藝術(shù),先后開辦了“汽車銀行”、“電話銀行”、“上門服務(wù)”等特色服務(wù),在社會上形 成了“農(nóng)行服務(wù)就是好”的共識,被全國銀行業(yè)協(xié)會授予“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”稱號。第三, 積極組織舉辦和參加社會公益活動。(三創(chuàng)建活動與加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。四是做好老干部工作。在創(chuàng)建和諧社會活動中,我們把關(guān)心職工生活作為一項(xiàng)重要工作來抓,對職工生病住院、婚 喪嫁娶,行領(lǐng)導(dǎo)都到場慰問,幫助解決實(shí)際困難。為了加強(qiáng)民主管理, 我行每年都召開一次職代會, 充分調(diào)動職工參政議政的積極性, 廣泛聽取職工的意見和建議, 真正使民主管理落到了實(shí)處。三是堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn),不斷更新觀念,轉(zhuǎn)變職能,改進(jìn)作風(fēng),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,今年,在全行組 織開展了內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查活動,增強(qiáng)了員工的遵紀(jì)守法和執(zhí)行制度的自覺性,杜絕了違規(guī) 操作現(xiàn)象的發(fā)生,全行行連續(xù) 11年未發(fā)生案件。堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓, 把精神文明建設(shè)擺到重要議事日程, 做到了有部署、有檢查、有落實(shí)。為了搞好以點(diǎn)帶面,我行把營業(yè)部作為示范單位,營業(yè)部通過加強(qiáng)員工思想教育,制定崗位 職責(zé)并加強(qiáng)考核,狠抓崗位練兵,全面規(guī)范服務(wù)行為,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,多角度深化服務(wù) 內(nèi)涵,取得了較好成績,從而,帶動了全行創(chuàng)建活動的開展。三是召開全體員工動員大會,并把創(chuàng)建活動作為今年職代會的重 要議程,各辦事處分別召開了職工大會、團(tuán)員青年會,層層發(fā)動,大造輿論。自 1997年以來連續(xù) 11年保持省級文明單位?，F(xiàn)有黨員 197人,設(shè)立 1個(gè)黨委, 17個(gè)黨支部, 23個(gè)黨小組,專職政工干部 5人。一層秋雨一陣涼,一瓣落花一脈香,一樣流年自難忘,一把閑愁無處藏。幸福生活九 字經(jīng):有希望,有事干,有人愛。我們青州市支行在創(chuàng)建省級“文明單位”活動中,制定規(guī)劃,健全制度,完善措施,求 實(shí)創(chuàng)新,扎扎實(shí)實(shí)的開展創(chuàng)建“文明單位”活動,三個(gè)文明建設(shè)取得了豐碩成果。支 行營業(yè)部繼續(xù)保持全國級“青年文明號”、全國級“巾幗文明示范崗”和全國級“文明規(guī)范服 務(wù)示范單位” ,是青州金融系統(tǒng)唯一單位。通過宣傳發(fā)動, 廣大干部職工振奮精神,積極參與,使創(chuàng)建活動形成了良好氛圍。三、搞好六個(gè)結(jié)合,注重創(chuàng)建實(shí)效在創(chuàng)建活動中,我行緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個(gè)中心,突出創(chuàng)建“文明單位”活動特點(diǎn),具 體做到了“六個(gè)結(jié)合” :(一創(chuàng)建活動與加強(qiáng)思想政治工作相結(jié)合。支行領(lǐng)導(dǎo)班子每年召開一次民主生活會,相互開展批評和自我批評,堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo),具有較 強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。(二創(chuàng)建活動與構(gòu)建和諧社會相結(jié)合。二是推行行務(wù)公開, 激發(fā)員工活力。對困難職工定期走訪,并發(fā)放困難補(bǔ)助, 2009年春節(jié)向 17名困難職工發(fā)放了困難補(bǔ)助。在構(gòu)建和諧社會活動中,支行加強(qiáng)了與內(nèi)退、離退休人員的思想溝通,每年召開一次老干部 座談會,每年組織老干部進(jìn)行一次旅游,每年春節(jié)、中秋節(jié)購買禮品登門看望老干部,每年 對老干部進(jìn)行一次健康查體。讓社會了解農(nóng)行,讓農(nóng)行走向社會是農(nóng)業(yè) 銀行在競爭中不斷發(fā)展壯大的必然選擇,面對激烈的競爭形勢,在創(chuàng)建活動中,我行適時(shí)確 立了“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),樹立農(nóng)行良好形象,實(shí)踐形象制勝戰(zhàn)略”和爭創(chuàng)青州市服務(wù)行業(yè) 第一品牌的工作思路并狠抓落實(shí)。今年,支行先后組織了三次捐款活動,捐款金額 63510元,黨員向地震災(zāi)區(qū)繳納特殊黨費(fèi) 62830元,是歷年捐款最多的一年,在社會上樹立了良好 的形象。(四創(chuàng)建活動與崗位練兵相結(jié)合。(五創(chuàng)建活動與活躍職工文體生活相結(jié)合。二是 在組織參加青州市民歌大賽,獲得了二等獎。今年,我行把支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、支持“三農(nóng)”生產(chǎn)作為一項(xiàng)重要工作, 13月份共發(fā)放公司類貸款 59693萬元,同比增加 35473萬元。發(fā)放惠農(nóng)貸款 5257萬元, 有力的支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。四、搞好檢查監(jiān)督,扎扎實(shí)實(shí)地開展創(chuàng)建活動按照上級行制定的檢查制度,支行每半年組織對創(chuàng)建活動檢查一次。總之,我行在市文明委的大力支持、指導(dǎo)和全體員工的共同努力下,創(chuàng)建省級“文明單 位”取得了一定的成績,但與市文明委的要求、其他先進(jìn)單位相比還有一些不足之處,今后 我們將發(fā)揚(yáng)成績,糾正不足,把創(chuàng)建“文明單位”活動做得更好。2008年支行在濰坊市分行綜合績效考核中為1類行，被省分行評為“先進(jìn)單位”，被濰坊市總工會授予“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”；2009年第一季度被濰坊市分行評為“金鑰匙春天行動先進(jìn)行”，被省分行授予“金鑰匙春天行動”二十強(qiáng)支行；自1997年以來連續(xù)11年保持省級文明單位；支行營業(yè)部繼續(xù)保持全國級“青年文明號”、全國級“巾幗文明示范崗”和全國級“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，是青州金融系統(tǒng)唯一單位。按照支行創(chuàng)建活動總體目標(biāo)，各創(chuàng)建單位都制定了創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案，每位員工都結(jié)合自己的工作崗位，從服務(wù)質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)四個(gè)方面制定出創(chuàng)建活動個(gè)人保證。一是領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致；堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，把精神文明建設(shè)擺到重要議事日程，做到了有部署、有檢查、有落實(shí)；支行領(lǐng)導(dǎo)班子每年召開一次民主生活會，相互開展批評和自我批評，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（二）創(chuàng)建活動與構(gòu)建和諧社會相結(jié)合。二是推行行務(wù)公開，激發(fā)員工活力。通過為職工辦實(shí)事、辦好事，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。通過以上措施，我行先后被青州市總工會、濰坊市總工會授予“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”。第三，積極組織舉辦和參加社會公益活動。如營業(yè)部不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從規(guī)范員工的服務(wù)用語和服務(wù)姿勢做起，迎送客用語全部實(shí)行普通話，提倡帶著感情上崗，講究服務(wù)藝術(shù)，先后開辦了“汽車銀行”、“電話銀行”、“上門服務(wù)”等特色服務(wù)，在社會上形成了“農(nóng)行服務(wù)就是好”的共識，被全國銀行業(yè)協(xié)會授予“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”稱號。2008年11月馬琳同志代表省分行參加了全省金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，取得了計(jì)算機(jī)傳票算第一名。一是“三八”婦女節(jié)，組織女職工上街宣傳農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；二是在組織參加青州市民歌大賽，獲得了二等獎；三是元宵節(jié)期間，組織開展了燈謎晚會、燃放煙花活動，既宣傳了農(nóng)行，又陶冶了員工的情操。通過創(chuàng)建活動的開展，促進(jìn)了全行經(jīng)營工作的發(fā)展，截止到2009年3月底，全行各項(xiàng)存款達(dá)到572299萬元，比年初增長106303萬元，超額完成了全年計(jì)劃，存款總量和增量在四大銀行中列第一位；各項(xiàng)貸款250672萬元，比年初增加69824萬元；實(shí)現(xiàn)利潤3120萬元，同比增加764萬元，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建活動和自身效益雙豐收。營業(yè)部指定專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動檔案的整理保管工作，建立了比較完整的創(chuàng)建活動檔案，在上級的歷次檢查中，都得到了好評，從而為我行創(chuàng)建省級“文明單位”奠定了良好基礎(chǔ)。一分鐘就可以遇見一個(gè)人，一小時(shí)喜歡上一個(gè)人，一天愛上一個(gè)人，但需要花盡一生的時(shí)間去忘記一個(gè)人。2008年支行在濰坊市分行綜合績效考核中為1類行，被省分行評為“先進(jìn)單位”，被濰坊市總工會授予“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”；2009年第一季度被濰坊市分行評為“金鑰匙春天行動先進(jìn)行”，被省分行授予“金鑰匙春天行動”二十強(qiáng)支行；自1997年以來連續(xù)11年保持省級文明單位；支行營業(yè)部繼續(xù)保持全國級“青年文明號”、全國級“巾幗文明示范崗”和全國級“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，是青州金融系統(tǒng)唯一單位。按照支行創(chuàng)建活動總體目標(biāo)，各創(chuàng)建單位都制定了創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案，每位員工都結(jié)合自己的工作崗位，從服務(wù)質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)四個(gè)方面制定出創(chuàng)建活動個(gè)人保證。一是領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致；堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，把精神文明建設(shè)擺到重要議事日程，做到了有部署、有檢查、有落實(shí)；支行領(lǐng)導(dǎo)班子每年召開一次民主生活會，相互開展批評和自我批評，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，具有較強(qiáng)的凝