20xx年客服中心工作計劃與20xx年客服人員個人工作計劃匯編-wenkub
2024-10-11 08 本頁面
【正文】 在的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)模式向?qū)I(yè)化投資顧問服務(wù)轉(zhuǎn)型根據(jù)現(xiàn)有客服中心的員工結(jié)構(gòu)、特長和個人能力等。通過對客戶資源合理重新整合配置，分別匹配自己所能勝任的工作和服務(wù)的客戶群體。通過加強(qiáng)和客戶的良性溝通，建立客戶服務(wù)及交易檔案。新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和客戶培育（1）積極培育和發(fā)展IB客戶：由于期貨是一種可選擇雙向投資的投資衍生品種，會給適合高風(fēng)險偏好的投資者帶來更多的機(jī)會，為此，在日常的客服工作中，能根據(jù)客戶特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，這些工作相信能對未來發(fā)展股指期貨客戶提供幫助。做好隨時開展業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備需要。今年，我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地
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