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2004年度保安部工作總結(jié)-wenkub

2024-10-07 03 本頁(yè)面
 

【正文】 我只能嚴(yán)格要求他們。在新的一年里,要改掉這些存在的不足,加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),加大值班和巡邏檢查力度。今年飯店也進(jìn)行了消防實(shí)戰(zhàn)演練,從演練培訓(xùn)中也學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗(yàn),也是自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升,特別是在消防實(shí)戰(zhàn)演練中,從安全方面講消防是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn),包括對(duì)消防的知識(shí)認(rèn)識(shí),怎樣去發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的隱患、同時(shí)也提高自己在保安工作方面的不足,使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。其次,全年沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何違法行為和其他安全事故。感謝你們對(duì)我的關(guān)懷,感謝你們對(duì)我的幫助,感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺?.....祝愿你們:合家歡樂(lè)、平安幸福,恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上!謝謝!第四篇:保安部工作總結(jié)保安部領(lǐng)班工作總結(jié)2011年已經(jīng)結(jié)束,從施工工地到現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)營(yíng)的飯店,經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨仿佛是一條遠(yuǎn)方流淌下來(lái)的歲月之河,在保安部經(jīng)理主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成今年的工作,我們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)合作,在飯店的安全和各班自身管理方面做出了大量工作,確保飯店在今年無(wú)安全事故發(fā)生及順利完成全年工作。力求把工作做得更好。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。(二)半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上?,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:“忙并收獲著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。感謝你們對(duì)我的關(guān)懷,感謝你們對(duì)我的幫助,感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺小T改銈儯汉霞覛g樂(lè)、平安幸福,恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上!謝謝!第三篇:保安部年終工作總結(jié)保安部年終工作總結(jié)范文保安部年終工作總結(jié)范文光陰如梭,時(shí)光荏苒。力求把工作做得更好。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。(二)半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上?,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:“忙并收獲著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼?,F(xiàn)總結(jié)如下:光陰如梭,時(shí)光荏苒。使我部在新的一年里工作有更大的進(jìn)步。第七、部門內(nèi)部要加強(qiáng)溝通。我想工作需要總結(jié)、學(xué)習(xí),才能改進(jìn)、提高。我們也重視總結(jié)、學(xué)習(xí)。全年我們部門保管過(guò)的不鎖非機(jī)動(dòng)車達(dá)約60余輛。應(yīng)該說(shuō)非機(jī)動(dòng)車管理慢慢地步入了正?;?。第四、車輛(機(jī)動(dòng)車)管理影響著保安的整體工作,非機(jī)動(dòng)車管理已走向正?;?。比如說(shuō):門崗對(duì)來(lái)訪人員的管理上,要求來(lái)訪人員進(jìn)入要先詢問(wèn),再確認(rèn),最后登記進(jìn)入。我們分析:部門負(fù)責(zé)人對(duì)小區(qū)管理工作經(jīng)驗(yàn)不足,仍在學(xué)習(xí)和摸索之中;保安業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏;導(dǎo)致很多事物防范不及,這就是使得部門工作總是得不到有效提高的原因。種種原因歸起來(lái)就是沒(méi)有抓好隊(duì)伍的自身建設(shè),沒(méi)有去很好的將團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮出來(lái)。2007年對(duì)于我們XXX保安部應(yīng)該說(shuō)是艱難的一年,是一個(gè)摸索階段,有成功的經(jīng)驗(yàn),也有很多失敗、不足及缺陷?;仡櫰饋?lái)有以下幾點(diǎn):第一、抓好部門自身建設(shè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。我們部門也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)的重要性,從今年的九月份起,正在不斷努力,從隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班做起帶頭對(duì)各崗位實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),從隨人、隨地、隨物、隨事的教育隊(duì)員,使得目前隊(duì)伍也有了較為明顯地提高。因此我們覺(jué)得在今后的工作中我們一方面要不斷學(xué)習(xí),另一方面要不斷總結(jié)和提高。但在實(shí)際操作中往往遺漏確認(rèn)環(huán)節(jié)。1.XXX擁有著地下304個(gè)車位的大型車庫(kù),起初在未收費(fèi)和收取5元人民幣時(shí)通過(guò)我們部門一段時(shí)間的引導(dǎo),車輛均入庫(kù)停放,但由于房產(chǎn)公司再次提價(jià),引起業(yè)主與房產(chǎn)公司由于其產(chǎn)權(quán)及價(jià)格的爭(zhēng)議,導(dǎo)致大部分業(yè)主8月起車輛無(wú)序停放于地面來(lái)抵制房產(chǎn)公司的收費(fèi),給其他廣大業(yè)主造成妨礙,同時(shí)最治命的使我們工作無(wú)法開(kāi)展,大量的時(shí)間花于車輛的指揮及引導(dǎo),制約了保安的其他工作。應(yīng)該說(shuō)這方面我們部門做的還是比較好的,業(yè)主還是比較信任我們的。一般隊(duì)員只能處理很一般的事件,往往在一些糾紛中或案件的處理就有點(diǎn)摸不著邊了。第六、我們團(tuán)結(jié)其他各部門。部門是一個(gè)集體,他要發(fā)展就需要團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)就需要我們內(nèi)部有一個(gè)良好的溝通氛圍,從這一年里我覺(jué)得這點(diǎn)我們還做得不夠。第二篇:保安部年終工作總結(jié)保安部年終工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo):“忙并收獲著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)之坎,回首過(guò)去的一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)我而言,10年的工作是難忘、印記最深的一年。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作。(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。新的一年,對(duì)自己來(lái)說(shuō)又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。2011年就要成為歷史了,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)之坎,回首過(guò)去的一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)我而言,10年的工作是難忘、印記最深的一年。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作。(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。2011新的一年,對(duì)自己來(lái)說(shuō)又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)將2011年的工作予以總結(jié):首先,工作中,隊(duì)員的思想比較穩(wěn)定,內(nèi)部之間都比較團(tuán)結(jié),當(dāng)班期間能保持警惕性,。隊(duì)員對(duì)飯店的環(huán)境以及周邊環(huán)境都比較熟悉。但還存在著一些不足:隊(duì)員工作態(tài)度還不夠積極,工作方法還不夠靈活,行為語(yǔ)言上還不夠到位,在上班期間存在著僥幸心理,在上班期間對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的遵守還不夠, 隊(duì)員禮節(jié)禮貌做得不夠好,見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)和客人都沒(méi)有敬禮和問(wèn)好。一、在重大活動(dòng)期間,能夠加強(qiáng)對(duì)本班值班、對(duì)重點(diǎn)部位安排專人值班,如發(fā)生情況及時(shí)到位,及時(shí)處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好自己本職工作,管理好本班的各項(xiàng)工作。五、也要不斷提高隊(duì)員的個(gè)人自身素質(zhì)。部門在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下,按計(jì)劃、有步驟的圓滿完成下半年工作計(jì)劃并認(rèn)真完成中心領(lǐng)導(dǎo)所布置的各項(xiàng)任務(wù),我們的員工在與各部門之間的合作愈加密切起來(lái),充分發(fā)揮了我們管理處團(tuán)隊(duì)的合作精神。今年以來(lái),部門呈現(xiàn)了較為融洽的氛圍,凝聚力加強(qiáng)了。當(dāng)天,韓主管找了當(dāng)事隊(duì)員談話,并責(zé)令他們寫了書檢查,在近日向管理處提交處罰報(bào)告,并準(zhǔn)備進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。在月末的幾天以來(lái),部門員工的精神面貌整體上得到了改觀,除此以外,針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題,制定了相應(yīng)的對(duì)策,明確規(guī)定:夜班由中控負(fù)責(zé)對(duì)各崗位進(jìn)行巡視,午夜至凌晨則要求領(lǐng)班如實(shí)分段對(duì)崗位進(jìn)行巡檢。二、加強(qiáng)突發(fā)事件的預(yù)防與處理應(yīng)急突發(fā)事件,可分為突發(fā)事件、自然災(zāi)害、消防事故等。2,定期,不定期進(jìn)行實(shí)地應(yīng)急方案學(xué)習(xí)督導(dǎo)工作,使隊(duì)員把學(xué)到的東西,應(yīng)用到實(shí)際中去,以免真正出現(xiàn)事故時(shí),打亂仗。在部門的管理層會(huì)議上部門著力要求各班領(lǐng)班把本班的班組建設(shè)搞好,做扎實(shí),有目的有計(jì)劃的抓一些骨干員工來(lái)培養(yǎng)例如班組選取副領(lǐng)班和選取優(yōu)秀骨干參加消防培訓(xùn)工作。發(fā)揮員工在崗位上的作用用自己的行動(dòng)來(lái)做好本職工作。由于部門內(nèi)部傳出遣散問(wèn)題,導(dǎo)致工作被動(dòng),難以深入開(kāi)展安全保衛(wèi)工作。繼續(xù)抓好落實(shí)安全檢查工作,做到組織到位、檢查到位,整改落實(shí)到位。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下:一、關(guān)于上半年的工作我是今年5月17日開(kāi)始值班的。在人員的配備上,我們從年輕有活力的隊(duì)員。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。 二是抓制度建設(shè)。隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。amp。二、半年工作的體會(huì)半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī),也得到了鍛煉和提高,可以說(shuō)受益匪淺。更重要的是每一次大的活動(dòng),客戶單位主管等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場(chǎng),組織指揮。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí),都會(huì)提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。如在報(bào)紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí),引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么”,收到了事半功倍的效果。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實(shí)證明是有效的、成功的。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新。保安部工作總結(jié)3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):您們好!光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過(guò)去。一是抓隊(duì)伍建設(shè)。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。一年來(lái),我們保安隊(duì)已逐漸成為一支拉得出,打得響,有組織有紀(jì)律,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。;隊(duì)員參加集體活動(dòng)時(shí)行進(jìn)途中都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),我要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作?;仡櫼荒陙?lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我也清楚地看到自身存在的差距和不足。我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。按照公司即將安排對(duì)我部的工作分工進(jìn)行調(diào)整,我部將針對(duì)保安人員素質(zhì)普遍下降這一突出問(wèn)題,重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn),對(duì)應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒(méi)有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn),對(duì)馬上即將新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)在上崗。不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度,規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等。讓保安的形象保持高的水準(zhǔn)。此致敬禮!總結(jié)人:xx20xx年12月9日星期二保安部工作總結(jié)4在忙碌中,這學(xué)期即將結(jié)束??偨Y(jié)起來(lái),主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:責(zé)任、勤奮、愛(ài)、言。學(xué)校雖然車輛不多,但也不少,比如學(xué)生車,上級(jí)來(lái)的車,運(yùn)水車等。上課期間,社會(huì)上所有的年輕人都不允許進(jìn)去。這樣一來(lái),我們也有了回報(bào),是什么呢?是孩子們?cè)谶M(jìn)出校門口時(shí)的微笑和問(wèn)候,說(shuō)實(shí)在的,當(dāng)我聽(tīng)到孩子們的問(wèn)候和看到他們的微笑,我們也就心滿意足了。以上就是我們門衛(wèi)一年來(lái)的工作總結(jié),不到之去,請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師批評(píng)指正。概括起來(lái)主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面,即:責(zé),勤,愛(ài)。所以我堅(jiān)持做到人不離崗,不空崗,勤關(guān)門,對(duì)進(jìn)出的每輛車,我都做到笑進(jìn)迎出,不厭其煩地問(wèn)清來(lái)龍去脈,嚴(yán)格把控,這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內(nèi)無(wú)關(guān)的車輛都攔截在校門外。以上就是我一年來(lái)的工作,不到之去,請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師批評(píng)指正。xx月份入職xx名文員。保安部除每月定期召開(kāi)部門全體會(huì)和領(lǐng)班會(huì)各1次之外,每月還對(duì)車場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。20xx,公司開(kāi)始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作,保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作,在三次內(nèi)審中,保安部對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析,查找原因,從第一次內(nèi)審的xx個(gè)不合格項(xiàng)、第二次的xx個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的xx個(gè)不合格項(xiàng),徹底進(jìn)行了整改,并落實(shí)到工作中和每位員工,保安部力爭(zhēng)順利通過(guò)內(nèi)審和外審工作。保安部對(duì)各公司的消防封存鑰匙工作已完成,共有封存鑰匙xxxx把,門禁卡xx張。本共登記撿拾物品xx起,其中認(rèn)領(lǐng)xx起,xx起無(wú)人認(rèn)領(lǐng),保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。其中xx月xx日保安部為保障xx大廈開(kāi)業(yè)而召開(kāi)的慶典活動(dòng),共出動(dòng)保安人員xx人,圓滿順利的保證了慶典活動(dòng)的召開(kāi)。1本保安部參加了“xx路綜合辦”的各種安全會(huì)議xx次,并且對(duì)本部門員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。完成大廈各層消防安全疏散指示圖標(biāo)識(shí)的張貼工作,完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作,共貼消火栓封條xx張。各班隊(duì)員在工作中能盡職盡責(zé),按質(zhì)按量完成崗位任務(wù),并積極配合各部門做好酒店工作,夜班能安排一名隊(duì)員值守大堂,加強(qiáng)保衛(wèi)工作。各項(xiàng)消防設(shè)施設(shè)備均處正常狀態(tài),沒(méi)有欠缺現(xiàn)象,沒(méi)有特別事情發(fā)生。五、存在問(wèn)題由于天氣寒冷、下雨,隊(duì)員精神狀態(tài)欠佳,不能按要求引導(dǎo)車輛、指揮車輛。以上幾點(diǎn),僅是本人的拙見(jiàn),希望領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。每逢周六下午16:00組織保安員例會(huì),培訓(xùn)新隊(duì)員保安技能及服務(wù)意識(shí),一般突發(fā)事件處理。10日前清理第二停車場(chǎng)灰塵。20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。二、建立健全績(jī)效考核制度,實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。三、強(qiáng)化管理,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到8個(gè)課時(shí)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,積極參加江南片組的消防會(huì)議,起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。三是,我們的設(shè)備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進(jìn)行改進(jìn)。20xx年是大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng),加強(qiáng)經(jīng)營(yíng),夯實(shí)基礎(chǔ),規(guī)范管理”這一總體思路,結(jié)合我部門的實(shí)際情況,努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。二、建立健全績(jī)效考核制度,實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間,為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接,我部員工三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì),雖然設(shè)施簡(jiǎn)陋,備件較差,但三名員工毫無(wú)怨言,放棄自己休息時(shí)間,一邊參加正常的工作,一邊輪流在夜總會(huì)值班,為夜總會(huì)的順利開(kāi)張立下了汗馬功勞。員工以酒店為家的同時(shí),部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工,急員工之所急,想員工之所想。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元。
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