【正文】 20__年是我中心成立的第二年，趁著社會工作大發(fā)展的春風(fēng)，機(jī)構(gòu)將繼續(xù)秉承 扎根社區(qū)，服務(wù)社群，助人自助 的宗旨，在各方的大力支持下，以繼續(xù)建設(shè)好一個凝聚愛心，服務(wù)社群的專業(yè)社工組織為目標(biāo)，致力打造揚帆社工服務(wù)品牌，扎根 __，服務(wù) __。大力學(xué)習(xí)宣傳遵紀(jì)守法的先進(jìn)典型，推動形成守法光榮、違法可恥的良好社會風(fēng)尚。 二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 為保障 “__” 普法的順利實施，為進(jìn)一步推進(jìn)法治宣傳教育工作，保障中心法治建設(shè)發(fā)展，落實黨政主要負(fù)責(zé)人履行推進(jìn)法治建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)規(guī)定，結(jié)合中心實際，制定第一責(zé)任人職責(zé)規(guī)定實施辦法，由中心負(fù)責(zé)人涂英同志任第一責(zé)任人 ,把建立普法責(zé)任制擺上重要議事日程，及時研究解決普法工作中的重大問題，負(fù)責(zé)推進(jìn)中心法治建設(shè) ,確保普法工作取得實效。 爭取創(chuàng)建 “ 花園式單位 ” ，做好相關(guān)工作。 有效利用 iso9001—— 這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。 改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法。拓寬培訓(xùn)形式。 進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。 暢通溝通平臺，做好宣傳工作。 利用對外包方的 “ 月會 ” 制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。 全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。 尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。 關(guān)注國家及地方相關(guān)勞動政策，避免用工風(fēng)險加大與勞動各部門的溝通，關(guān)注研究勞動部門的相關(guān)政策，定期對內(nèi)部勞動用進(jìn)行自查，避免用工風(fēng)險，減少勞動糾紛。 二、繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)工作： 培訓(xùn)工作嚴(yán)格按 照公司《培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行，跟蹤落實好培訓(xùn)整個過程，并且做好每個培訓(xùn)項目后期跟蹤與效果評估，及時反饋 。 繼續(xù)做好招聘工作：嚴(yán)格按程序執(zhí) 行招聘工作，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃做好人員的甄選、面試工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！ 明年個人工作計劃及目標(biāo)（篇 2） 一、做好 20__年客戶滿意度調(diào)查 。發(fā)藥時嚴(yán)格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。 定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后 仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^ 3 天量。在新的一年里，藥房也將向新的目標(biāo)做出努力。光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，來為以后的工作做一份工作計劃吧。 一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī) 繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的 學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身 職業(yè)道德素質(zhì)。 三、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量 以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三， 。 五、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測工作 進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。 20__年底合同到期人員續(xù)簽或終止意見收集 。采取多種方式招募人才，保障各專業(yè)用人的需求： 繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘的作用，積極參加各大院校、社會招聘會等多渠道招攬人才 。 擬定企業(yè)《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》，建立《講師個人業(yè)績檔案》，為內(nèi)訓(xùn)師提供培訓(xùn)機(jī)會，對每一次培訓(xùn)師培訓(xùn)結(jié)果納入《講師個人業(yè)績檔案》，使內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，調(diào)動企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)積極性 。 分公司工作指導(dǎo)。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿 足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。 以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。 及時宣傳、傳達(dá)、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。 發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。 強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。 注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程。 加強(qiáng)各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。 管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。 三、制定普法責(zé)任清單 對中心涉及 的法律法規(guī)詳細(xì)梳理，結(jié)合中心工作實際，制定普法責(zé)任清單，列明重點任務(wù)、擬重點學(xué)習(xí)宣傳的法律法規(guī)、重點普法對象、責(zé)任部門及責(zé)任人，將普法工作責(zé)任到崗、責(zé)任到人，并按照政務(wù)公開和政府信息公開有關(guān)要求和程序予以公布。使得全體干部職工和廣大群眾不斷增強(qiáng)憲法意識，讓憲法家喻戶曉，深入人心，為 “ 一區(qū)三基地 ” 建設(shè)創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。 20__年度中心工作計劃如下： 一、堅持一個中心：以專業(yè)服務(wù)為己任 __社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段，作為 __第一家專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，我們有義務(wù)為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。管理方面，繼續(xù)建立健全與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，樹立中心的品牌意識，打造中心的品牌文化。 中心將通過深入社區(qū)宣傳、報刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行社工知識宣傳。 網(wǎng)站：在新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體上開通了博客、微博，定期、及時更新中心的活動、項目開展情況。經(jīng)過對 __老人服務(wù)的現(xiàn)狀評估，整合中心的現(xiàn)有資源，中心在 __市、 __區(qū)民政局的指導(dǎo)下，將為老服務(wù)定位為以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體，深入開展老年社會工作服務(wù)。通過整合院內(nèi)外的志愿者、場地設(shè)施、設(shè)備等資源等，為長者提供充足的資源服務(wù)；協(xié)助長者建立自助互助組織，滿足長者的需要，提升長者的生活質(zhì)素。 三是拓展其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。學(xué)校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶，為專業(yè)服務(wù)的介入提供了空間和條件。同時，通過社會工作專業(yè)服務(wù)，幫助有需要青少年得到及時的服務(wù)，推廣 愛己及人，助人樂己 關(guān)愛精神，培養(yǎng)活力健康新一代。 四、做好四項工作：預(yù)估策劃 項目實施 評估反思 總結(jié)研究 要提升專業(yè)水平，保證專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，必須要做好四項工作： （一）預(yù)估策劃：加強(qiáng)對服務(wù)人群和區(qū)域的調(diào)查研究，借助訪談提綱、問卷等工具，通過社區(qū)探訪、焦點訪談等形式，深入一線了解服務(wù)對象的需求。 （三）評估反思： 根據(jù)項目要求，做好 20__年度關(guān)愛基金資助的三個項目、西樵山復(fù)退軍人醫(yī)院社工人才隊伍建設(shè)試點項目結(jié)項工作。今年，要在各級刊物上發(fā)表專業(yè)的研究性文章，并總結(jié)介入服務(wù)案例，在合適的時機(jī) 結(jié)集出版，進(jìn)一步宣傳社工專業(yè)服務(wù)。 不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。 （二）遇到的問題： 在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作 人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。 （三）經(jīng)驗積累： 對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。 （二）網(wǎng)絡(luò)安全運維及系統(tǒng)運維 保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù)； 海辰、驛若 OA 及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改； 海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作； MOSS 系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案，實施周期，計劃將 OA 個別功能集成開發(fā)至 MOSS 中，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建； 郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決； 閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本； 機(jī)房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備； 驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整； 海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公； 上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施； 1其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。與其他部門同事溝通時應(yīng)注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù) 。 協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。 收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站的人才信息。 明年個人工作計劃及目標(biāo)（篇 8） 按照公司 20__年管理方案，結(jié)合具體工作實際，現(xiàn)擬定 20__年小車班工作計劃如下： 一、優(yōu)化管理 我部門原有制度管理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大實施力度，主要從以下幾方面入手： 嚴(yán)格履行請消假制度，當(dāng)日臨時請假，只做記錄，不寫假條。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無故在外停留或故意拖延時間，嚴(yán)肅處理。在油料消耗方面，小車班將嚴(yán)格按照不同車輛百公里規(guī)定的油耗以及輪胎磨損程度進(jìn)行評估、評比； 三、維修保養(yǎng)和材料消耗 小車班將在 __年度嚴(yán)格規(guī)范并加強(qiáng)對車輛材料消耗和領(lǐng)用制度的管理。嚴(yán)禁車輛帶病行駛； ② 養(yǎng)成良好的安全意識，特別是雨雪大風(fēng)天氣要謹(jǐn)慎駕駛、緩慢行駛，路況惡劣的情況下，必要時可以選擇安全位置停駛，在正常道路上保證安全車速，禁止和其他車輛攀比檔次、比賽車速； ③ 高度重視安全行車，提倡高尚的職業(yè)道德，嚴(yán)明的作風(fēng)紀(jì)律，對駕駛員上崗時 實行 10 條禁令：嚴(yán)禁酒后開車、嚴(yán)禁超速開車、嚴(yán)禁疲勞開車、嚴(yán)禁強(qiáng)行超車、嚴(yán)禁手續(xù)不全開車、嚴(yán)禁非駕駛員開車、嚴(yán)禁公車私用、嚴(yán)禁無令出車、嚴(yán)禁非職工乘 車、嚴(yán)禁車輛亂停放，如有違反，嚴(yán)肅處理； ④ 限速行駛安全制度。 以上為小車班 20__年工作計劃，有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 。 部門外部發(fā)展即為協(xié)助心理協(xié)會辦好每一次活動，做好宣傳工作及人員調(diào)動工作，并做好總結(jié)。 為了努力踐行學(xué)校的核心辦學(xué)理念 “ 致力于每個生命的健康成長 ” ，進(jìn)一步加強(qiáng)德育常規(guī)工作管理，以愛國主義教育、理想信念教育為主線，以行為規(guī)范養(yǎng)成教育為基礎(chǔ)，以學(xué)生素質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展為重點，以豐富多彩的活動為載體，充分發(fā)揮課堂主渠道的滲透作用，努力提高德育工作的針對性和實效性，促進(jìn)學(xué)校教育，教學(xué)質(zhì)量的提高，促進(jìn)素質(zhì)教育的全面實施。 重視法制安全教育，確保并維持在校學(xué)生違法犯罪率為 0，確保校內(nèi)無重大責(zé)任安全事故發(fā)生。根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的基本特點，適應(yīng)中學(xué)德育工作的時代特征，進(jìn)一步突出學(xué)校德育工作的層次性和階段性，積極探索和構(gòu)建 “ 分層次、抓基礎(chǔ)、重建設(shè) ” 的德育工作管理、考核、評估機(jī) 制，不斷提高德育工作效能。 四、亮點工作。按時召開班主任例會，通過例會向班主任傳遞最新的德育信息與方法，請優(yōu)秀班主任進(jìn)行班級管理經(jīng)驗介紹，進(jìn)行手拉手互學(xué)活動。 通過家長評、教師評、學(xué)生評，不斷引領(lǐng)學(xué)生的言行。 以豐富多彩的德育活動為載體，如， “ 法制伴我健康成長 ”“ 安全記心中 ” 、 “ 爭做健康好少年 ” 、六一文藝匯演等，讓學(xué)生在活動中受到教育，得到鍛煉，從而推動素質(zhì)教育的全面實施。 基礎(chǔ)必須夯實，才能給德育工作提供有力的保障，德育工作要持續(xù)發(fā)展，必須加強(qiáng)德育隊伍、課程、文化、制度等方面的基礎(chǔ)建設(shè)。 （ 1）樹立一種責(zé)任：德育工作是全校教職工共有的大事，也是育人工作中的頭等大事。 （ 4）抓好一條主線（班主任隊伍）： 班級學(xué)生的健康成長離不開班主任的辛勤勞動。切實加強(qiáng)思想品德、心理健康教育課程的研討，提高教學(xué)實效。 校園環(huán)境是學(xué)校精神文明建設(shè)的窗口，同時又是學(xué)校日常德育的載體。 不斷完善學(xué)校德育工作的規(guī)章制度，健全德育工作的激勵制度。 （ 1）愛國主義教育。主要活動有：法制主題黑板報、請校外輔導(dǎo)員作法制講座、廣播站和電視臺播放有關(guān)音像資料、家長會召開專題會議等。為了全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，我校將繼續(xù)以藝體教育為突破口，讓學(xué)生在活動中得到鍛煉、提高。為了提高課堂的效率和每堂課的質(zhì)量，教導(dǎo) 處每月進(jìn)行進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，中層領(lǐng)導(dǎo)定期不定期地進(jìn)行課堂跟蹤，提出中肯的建議和意見，利于老師的總結(jié)與提高。 三月 舉行開學(xué)典禮，國旗下講話，對全校師生進(jìn)行 “ 熱愛祖國、遵紀(jì)守法、 維護(hù)穩(wěn)定、知恩感恩、團(tuán)結(jié)奮進(jìn) ” 主題活動的具體要求 召開一次班主任工作會，總結(jié)上期工作、布置本期工作 完成班主任工作計劃、德育工作計劃 各班開展一次班會 四月 加強(qiáng)學(xué)生安全教育 各班主辦一期黑板報 落實常規(guī)訓(xùn)練：學(xué)規(guī)范，爭做安全行為好好學(xué)生 召開中段班主任工作研討會 開展一次主題中隊活動觀摩及班主任工作研討活動 結(jié)合 “4 。 在管理會計核算上： （ 1）加強(qiáng)物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效控制資金利用率，實行物資安全庫存量管理，科室限量備用及領(lǐng) 用制度，提倡節(jié)約使用減少損耗，利用電腦信息系統(tǒng)建立安全庫存量預(yù)警提示。 （ 5）細(xì)化收入與成本的配比結(jié)構(gòu)，建立收入與成本對接的電腦信息系統(tǒng)，實現(xiàn)毛利在信息上的及時反映，完善實現(xiàn)收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統(tǒng)。成本上按收入的配比原則進(jìn)行完善細(xì)化進(jìn)行分類，區(qū)分好手術(shù)中材料領(lǐng)用，銷售類的物資發(fā)出特別對科室領(lǐng)用，免費領(lǐng)用等加強(qiáng)監(jiān)督。 四、信息與統(tǒng)計 目前信息系統(tǒng)存在以下幾大問題： 收入上只實現(xiàn)收入實現(xiàn)制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式進(jìn)行統(tǒng)計分析。 要實現(xiàn)以上以收入實現(xiàn)制及收款核算制共存的模式進(jìn)行統(tǒng)計信息披露，以及實現(xiàn)收款與物資發(fā)出相互聯(lián)連、相互聯(lián)動，實現(xiàn)毛利及時分析的功能，必須尋求新的系統(tǒng)軟件或按本院的管理模 式請求軟件開發(fā)。 化妝品：目前品種構(gòu)成上較為簡單難以樹立本院獨有的品牌概念，特別是配合生活美容部在護(hù)理用品、收費項目設(shè)置上難以體現(xiàn)層次感，銷售的化妝品特別是雅漾產(chǎn)品毛利低，卻又是本院的主銷產(chǎn)品，產(chǎn)品品種構(gòu)成上無法突出主次項目，制約本院的營利性收入。 千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)。 嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。其次自己經(jīng)常同其他同事勤