【正文】 質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系 。在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作 。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性 。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展品牌介紹和文化宣傳，和 __市高校后勤集團強強聯(lián)手，成立校區(qū) __維修服務(wù)點，將 __的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們注重加強銷售隊伍的目標管理，做到服務(wù)流程標準化、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標細分化。 個人工作報告怎么寫 2 今年上半年，面對國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，在全體員工的共同努力下， __公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。 三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。 三、認真工作，努力服務(wù)好客戶 我現(xiàn)在主要負責 __省 __市開發(fā)區(qū) “__” 等 6 家 4S 店的保險業(yè)務(wù)。 一、個人基本情況和工作履歷 我叫 __，男， __年 x 月 x 日出生， 20__年 x 月于 __學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科。，中的一種形式。 20__年 x 月參加工作，先后在 __公司綜合部綜合崗、業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。 四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績 我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中 20__年 x 月為 __萬元， 20__年 x 月到 20__年 x 月為 __萬元， 20__年 x 月至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 __萬元，以實際行動為 支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻。 一、上半年經(jīng)營業(yè)績分析 上半年，公司共銷售汽車輛，銷售利潤達 __萬元。對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。 二是注重信息收集，做好科學(xué)預(yù)測。在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。建立了每周由各部門經(jīng)理參加的的車 間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表 。 二、強化部門管理，抓好營銷服務(wù) 一是加強內(nèi)部管理。在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則 。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn) 存在的不足，提出下一步改進計劃。 二是加強團隊建設(shè)。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。在實際執(zhí)行中，嚴格按照預(yù)算執(zhí) 行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況，需經(jīng)公司研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項業(yè)務(wù)的順利完成。 三、存在的問題和調(diào)整措施 上半年， 我們雖然較好地完成了經(jīng)營目標，但還存在一些問題和不足，如，銷售部門沒有強有力的營銷方案，精品銷售也沒大踏步的前進 。進一步加強對售后服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞 “ 服務(wù)管理 ” 這個主旨，將 “ 品牌營銷 ” 、 “ 服務(wù)營銷 ” 和 “ 文化營銷 ” 三者緊密結(jié)合，確保公司全年經(jīng)營工作的順利完成。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容 ! 雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲 非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。在各部門共同努力下把酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。 二、對內(nèi)管理： 銷售部做好所有協(xié)議客戶和 VIP 客人的跟蹤回訪，每周制定客戶拜訪計劃，及時反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，穩(wěn)定維護客源。 銷售部人員合理的工資結(jié)構(gòu)急需確定，要補充人員沒有合理薪資結(jié)構(gòu)是無法實現(xiàn)的。 個人工作報告怎么寫 5 20__年即將逝去，這一年對本人而言意義重大， 20__年 8 月份我很榮幸的加入了永達這個大家庭，在這里有忙碌、有汗水、更多的是歡笑，良好的工作氛圍和同事關(guān)系讓我感動。造成了客戶的推薦量并不是太多，其中寶誠中環(huán)店月均一到兩個客戶推薦量，也是直接造成業(yè)務(wù)量沒有得到很大提升的一個重要原因。過去幾個月的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)對于我未來的成長非常重要?？陀^來說，目 前公司的平臺足夠大，僅僅利用這個平臺也足以完成年度指標，這就需要我們能和 4S 店建立良好的互信關(guān)系。為以后客戶能繼續(xù)通過我司融資租賃或者介紹他人打下基礎(chǔ)。 工作環(huán)境 目前我司是在浦東英菲尼迪 4S 店中辦公，有其優(yōu)勢和好處，的弊端是客戶對于我司的信任度會有所影響，畢竟每單業(yè)務(wù)均價在 40W 左右。 個人工作報告怎么寫 6 寒來暑往，一學(xué)年的辛苦耕耘 已經(jīng)結(jié)束。在收獲的六月里，無論是成績還是教訓(xùn)