【正文】 識扎實(shí)，專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻(xiàn)精 神，愿為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。企業(yè)管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)知識。工作問題研究及流程改造 。 B、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計(jì)劃 。 D、參加并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。 (2)培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運(yùn)行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。 理論與實(shí)踐相結(jié)合。各單位自行組織培訓(xùn)課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。 內(nèi)訓(xùn)與 外訓(xùn)相結(jié)合。集團(tuán)公司以 培訓(xùn)積分的方式對各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行評估考核。 三、原則方法 改革培訓(xùn)模式。 營銷層：解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，市場拓展能力不足等問題 。根據(jù)集團(tuán)公司 20__年經(jīng)營管理模式的改變，為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展需要，特制定本方案。企業(yè)給員工培訓(xùn)方案怎么寫 (精品 8 篇 ) 企業(yè)給員工培訓(xùn)方案怎么寫要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的企業(yè)給員工培訓(xùn)方案怎么寫樣本能讓你事半功倍，下面分享【企業(yè)給員工培訓(xùn)方案怎么寫 (精品 8 篇 )】，供你選擇借鑒。 一、指導(dǎo)思想 以集團(tuán)公司 20__年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團(tuán)加強(qiáng)宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長 規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。 技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng) 新不夠，技術(shù)意識不強(qiáng)，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題 。 20__年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，內(nèi)容、方法、時間自定 。單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一責(zé)任人，各級經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。強(qiáng)化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作 。 集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實(shí)踐操作選定，積極開展實(shí)踐操作的指導(dǎo)，不斷改進(jìn)技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量 。 (3)實(shí)施要求： A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿 10 人舉辦一期 。 崗位技能培訓(xùn) (1)目標(biāo)：增進(jìn)員工對制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認(rèn)識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。 C、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。管理的方法與藝術(shù) 。 (3)實(shí)施要求： A、此培訓(xùn)為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排 。 (2)培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)知識、時事政治知識，經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理知識，團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識，演講與口才，福田文化構(gòu)建，禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息收集與處理。 五、培訓(xùn)積分 培訓(xùn)工作的評估實(shí)行積分制，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)各子公司上報(bào)的培訓(xùn)記錄、考核成績及積分登記，采取電話抽查、實(shí)地考察、深入調(diào)查等方式，核實(shí)培訓(xùn)情況后及時填入《員工培訓(xùn)積分表》，每季度公布一次。成績 _60 分時不給積分。其它課堂、考試違紀(jì)行為在基本積分里扣 3 分 /課次。所有假條需報(bào)集團(tuán)人力資源部備案，對無批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分 。其他人員培訓(xùn)請假需報(bào)各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，所有假條需報(bào)各子公司人力資源相關(guān)部門備案，對無批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分 。 B、外派培訓(xùn)單位不頒發(fā)資格證書的，以培訓(xùn)報(bào)告或行動計(jì)劃給分。未及時提交培訓(xùn)報(bào)告、行動計(jì)劃的扣積分 10 分。 (2)外訓(xùn)：填寫外出培訓(xùn)申請表 → 上交外出培訓(xùn)評估報(bào)告、培訓(xùn) (資格 )證書復(fù)印件至各人事管理部門 →總經(jīng)理 (主管 )給出初步積分 → 集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。年度積分有不達(dá)標(biāo)員工且在 5 人以上的單位，從單位集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理 (主管 )第 12 個月當(dāng)月工資中各扣除500 元作為處罰。對培訓(xùn)組織的反應(yīng) 。直接領(lǐng)導(dǎo)考察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例，證明實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容 。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組由分管人力資源的總裁助理任組長，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人、各子公司總經(jīng)理 (主管 )為成員，辦公室設(shè)在集團(tuán)人力資源部，負(fù)責(zé)相關(guān)方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認(rèn)，保證集團(tuán)整體培訓(xùn)效果。 建立社會師資的檔案庫。把培訓(xùn)與人事管理制度結(jié)合，培訓(xùn)的考核結(jié)果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標(biāo)準(zhǔn)之一。 企業(yè)給員工培訓(xùn)方案怎么寫篇 2 培訓(xùn)對象 : 前堂員工 培訓(xùn)目的 : 提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,提高本店 的經(jīng)營效益 培訓(xùn)要點(diǎn) : 員工服務(wù)知識 員工從業(yè)能力 員工從業(yè)理念 培訓(xùn)計(jì)劃 : 具體的培訓(xùn)課程安排 (一 ) 培訓(xùn)要點(diǎn)： 餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。 ： (1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯如果本店員工能熟 練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有 余，妥帖周到。 (3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。 ③ 本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。 (2)語法 語法運(yùn)用要正確。 (4)身體語言 身體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。 (1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作 “ 熟悉的陌生人 ” 每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機(jī)械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種 比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。 觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒 店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。 (3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系 客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。時代在變， “ 上帝 ” 的需求也在不斷變化， “ 上帝 ” 對我們的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。 企業(yè)給員工培訓(xùn)方案怎么寫篇 3 一、培訓(xùn)目的 讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。 在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。 應(yīng)用考核。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。 一、指導(dǎo)思想 以集團(tuán)公司 20__年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和 經(jīng)營指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團(tuán)加強(qiáng)宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。 技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識不強(qiáng)，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題 。 20__年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會確定的培訓(xùn)人員 外，以各子公司自行組織為主，內(nèi)容、方法、時間自定 。單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一責(zé)任人，各級經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。強(qiáng)化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作 。 集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實(shí)踐操作選定，積極開展實(shí)踐操作 的指導(dǎo)，不斷改進(jìn)技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量 。 (3)實(shí)施要求： A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿 10 人舉辦一期 。 崗位技能培訓(xùn) (1)目標(biāo)：增進(jìn)員工對制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認(rèn)識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。 C、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。管理的方法與藝術(shù) 。 (3)實(shí)施要求： A、此培訓(xùn)為各子公 司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排 。 (2)培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)知識、時事政治知識，經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理知識，團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識，演講與口才，福田文化構(gòu)建，禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息收集與處理。 五、培訓(xùn)積分 培訓(xùn)工作的評估實(shí)行積分制，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)各子公司上報(bào)的培訓(xùn)記錄、考核成績及積分登記，采取電話抽查、實(shí)地考察、深入調(diào)查等方式，核實(shí)培訓(xùn)情況后及時填入《員工培訓(xùn)積分表》，每季度公布一次。成績 _60 分時不給積分。其它課堂、考試違紀(jì)行為在基本積分里扣 3 分 /課次。所有假條需報(bào)集團(tuán)人力資源部備案，對無批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分 。其他人員培訓(xùn)請假需 報(bào)各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，所有假條需報(bào)各子公司人力資源相關(guān)部門備案，對無批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分 。 B、 外派培訓(xùn)單位不頒發(fā)資格證書的，以培訓(xùn)報(bào)告或行動計(jì)劃給分。未及時提交培訓(xùn)報(bào)告、行動計(jì)劃的扣積分 10 分。 (2)外訓(xùn)：填寫外出培訓(xùn)申請表 → 上交外出培訓(xùn)評估報(bào)告、培訓(xùn) (資格 )證書復(fù)印件至各人事管理部門 →總經(jīng)理 (主管 )給出初步積分 → 集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。年度積分有不達(dá)標(biāo)員工且在 5 人以上的單位，從單位集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理 (主管 )第 12 個月當(dāng)月工資中各扣除500 元作為處罰。對培訓(xùn)組織的反應(yīng) 。直接領(lǐng)導(dǎo)考察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例，證明實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容 。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組由分管人 力資源的總裁助理任組長，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人、各子公司總經(jīng)理 (主管 )為成員，辦公室設(shè)在集團(tuán)人力資源部，負(fù)責(zé)相關(guān)方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認(rèn)，保證集團(tuán)整體培訓(xùn)效果。 建立社會師資的檔案庫。把培訓(xùn)與人事管理制度結(jié)合，培訓(xùn)的考核結(jié)果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標(biāo)準(zhǔn)之一。 企業(yè)給員工培訓(xùn)方案怎么寫篇 5 為切實(shí)提高一線員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對性與有效性實(shí)施，保證各類培訓(xùn)活動有計(jì)劃組織 ，逐步建立健全公司培訓(xùn)體系，努力打造一批懂營銷、會服務(wù)、善管理的基層員工隊(duì)伍，滿足企業(yè)經(jīng)