3機關作風效能建設經(jīng)驗交流-wenkub
2024-08-27 00 本頁面
【正文】 的表現(xiàn)進行綜合評價， 為年度考核奠定基礎。要兌現(xiàn)服務承諾，堅持限時辦結制度，能辦的立即辦，一時辦不了的在規(guī)定時間內辦，不能辦的向群眾解釋清楚，做好思想引導和情緒疏 導工作，做到件件有回音，事事有著落。要實行服務公開，提高辦事透明度，堅決摒棄 “ 門難進、話難聽、臉難看、事難辦 ”的衙門作風。因此，要經(jīng)常深入基層、深入群眾、深入實際，密切同人民群眾的血肉聯(lián)系，增進同人民群眾的思想感情，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益放在首位，關心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，順應群眾意愿，作決策、辦事情以人民群眾高興不高興、滿意不滿意、贊成不贊成為標準。要改變這一現(xiàn)狀，必須從以下幾個方面切實提高服務質量和機關效能，力爭機關服務 “ 零投訴 ” 。究其原因，一方面是機關工作人員心理不和諧。為此，要大力消除這些現(xiàn)象，按照質量和效率并舉以及又好又快的要求推進機關作風效能建設，在服務上講質量，在工作上講效果，在行為上講規(guī)范，力爭實現(xiàn) “ 零投訴、零失誤、零違規(guī) ” 。 一、培養(yǎng)和諧心理，建立監(jiān)察制度，力爭機關服務 “ 零投訴 ” 。在利益格局調整和分配形式多樣化的社會轉型期，不能正確看待社會貧富差距、地區(qū)福利差距，不能正確處理好個人利益與群眾利益、集體利益與國家利益的關系，對 “ 服務基層、服務群眾、服務大局，促進發(fā)展 ” 認識不足，對關乎群眾利益的事情不關心，對損害群眾利益的現(xiàn)象不重視，思想麻木，感情冷漠，與服務群眾的要求有很大差距。 首先機關工作人員要培養(yǎng)和諧心理，提高服務群眾意識。二是真心對待群眾。三是熱心服務群眾。決不能互相推諉、互相扯皮，更不能拖著不辦、頂著不辦，或是吃、拿、卡、要，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。對一年有兩次以上被投訴，經(jīng)調查符合事實的，對其進行教育甚至作出必要的崗位調整和組織處理。另一方 面是機關工作績效考評機制不健全、不科學，沒有解決忙閑不均衡、分配不合理等問題。不論在什么機關，不論在哪個崗位，
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