【正文】 改善本部門工作 ， 是每一位領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)之一 。 3． 經(jīng)過考核 ， 對那些工作中不接受批評或不認(rèn)真改進(jìn)工作者 ， 將被視為不能勝任該項(xiàng)工作而給予相應(yīng)的處理 。 3． 各級領(lǐng)導(dǎo)者在接到下級要求工作指導(dǎo)或請求支援時 ，應(yīng)及時予以滿足或答復(fù) ， 不允許久拖不決或置之不理 。 如果領(lǐng)導(dǎo)者也不會處理 ， 可以向上一級領(lǐng)導(dǎo)者或?qū)I(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門請求支援 。 被領(lǐng)導(dǎo)者必須無條件地接受檢查 、 不得隱瞞或弄虛作假 。 匯報要準(zhǔn)確 、 簡潔 、 實(shí)事求是 ， 不能估計 、猜想 、 含糊 。 在一般情況下 ， 任何一級領(lǐng)導(dǎo)者都不要越級向非直屬部下發(fā)布指令 。 各級領(lǐng)導(dǎo)者對直接領(lǐng)導(dǎo)者布置的工作任務(wù) ， 必須無條件接受 ， 并準(zhǔn)確地理解 ， 千方百計地完成 。 每一個被領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)確 、 深刻地理解自己的崗位職責(zé) ， 并按此要求努力完成 。 2. 領(lǐng)導(dǎo)者可以向直屬被領(lǐng)導(dǎo)者委讓一部分職權(quán)范圍內(nèi)的權(quán)限 ， 但授權(quán)不能授責(zé) 。 6 積極參與和組織 、 支持本部門員工開展經(jīng)營創(chuàng)新 、 管理革新 、 作業(yè)改善活動 ， 杜絕工作中的差錯重復(fù)出現(xiàn) 7 按照統(tǒng)一的要求 ， 對部下進(jìn)行正確的人事考核和評價 ， 并正確地運(yùn)用考核結(jié)果 ， 為每個部下的公正待遇和能力開發(fā)提供正確的意見 。 對部下工作狀況，依據(jù)計劃進(jìn)行定期或不定期的檢查了解，及時反饋檢 查結(jié)果。 因此 ， 領(lǐng)導(dǎo)者的作用是要發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)功能和引導(dǎo)激勵功能 。 本守則從領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者兩個角度闡述了本企業(yè)各層次員工處理各種工作關(guān)系的基本準(zhǔn)則 ， 從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)到各崗位員工 ， 均應(yīng)遵守執(zhí)行 。 7. 遵守涉外紀(jì)律，不做任何有損國格、 人格的事。 3. 愛護(hù)公物，不得隨便用公司的財物饋贈他人。 ? 公司為每位員工配備辦公桌。 ? 員工不得隨便將與工作無關(guān)人員，帶入工作區(qū)內(nèi)，私人會客不超過 5分鐘 。嚴(yán)禁搬弄是非，嚴(yán)禁編造謊言欺騙公司和同事，嚴(yán)禁惡意中傷公司和他人。 ? 堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，講究工作效率，不得以任何借口貽誤工作。 ? 團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助友愛，保持優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)的工作作風(fēng)。 ? 上班時衣著要端莊，講究儀表，舉止要大方，不要怪誕、輕佻、不要矯揉造作。 ? 員工坐、立、行姿態(tài)要莊重，不準(zhǔn)有東倒西歪、扒伏桌面等不規(guī)范形態(tài)。員工上班時，備好必要 的辦公用具，在辦公桌上擺放整齊、美觀，下班時，應(yīng)將桌面清理干凈。 4. 社交中要講究禮節(jié)禮貌，誠懇待人，不準(zhǔn)隨便接受對方禮物。 8. 努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)，不得工作懈怠，不思進(jìn)取。 總 論 領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)本部門全體員工 ， 創(chuàng)造性地完成由上級規(guī)定的本部門的工作目標(biāo) 。 作為領(lǐng)導(dǎo)者 ， 在其崗位上應(yīng)做的基本工作包括以下內(nèi)容： 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 必須充分理解上級的目標(biāo) 、 實(shí)施方針和對本級的要求 ， 在此基礎(chǔ)上 ， 制 定本部門職責(zé) ， 并且本著充分利用資源的原則 ， 制定本部門工作目標(biāo)和 實(shí)施方針 。對正確的進(jìn)行肯定表揚(yáng)；對不正確的進(jìn)行指導(dǎo)糾正；對工作不 認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任的行為進(jìn)行批評；對其嚴(yán)重者進(jìn)行申報、處理；對重要 差錯或經(jīng)常發(fā)生的差錯，制定防止異常再發(fā)的對策。 8 代表本部門對上級請示匯報工作 ， 對外進(jìn)行工作任務(wù)交涉 。 同時授權(quán)時必須有明確的方式 ，以保證所授出權(quán)限的行使 。 第三條 、 制定 、 布置和執(zhí)行工作計劃 1． 各級領(lǐng)導(dǎo)者必須對所領(lǐng)導(dǎo)的部門制定或組織制定出可度量 、 有實(shí)施進(jìn)度要求的工作計劃 ， 并明確地布置給直屬下屬執(zhí)行 。 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 布置或接受工作任務(wù)時 ， 應(yīng)按一定的方式進(jìn)行 ， 以保證布置者和接受者理解的一致性 。 被領(lǐng)導(dǎo)者如接到非直接領(lǐng)導(dǎo)者的指令 ， 應(yīng)立即將其內(nèi)容報告直接領(lǐng)導(dǎo)者 ， 是否執(zhí)行由直接領(lǐng)導(dǎo)者決定 。 被領(lǐng)導(dǎo)者如果對直接領(lǐng)導(dǎo)者布置的工作有不同意見時 ， 可以直接提出 ， 當(dāng)未被采納時必須按布置執(zhí)行 ， 但可以越級反映 。 為保證本部門各項(xiàng)工作處在受控狀態(tài)下 ， 領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)越級檢查工作 ，并應(yīng)保持經(jīng)常化 。如仍不能解決 ， 可以請企業(yè)外面有關(guān)機(jī)構(gòu)給予咨詢指導(dǎo) 。 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 第六條 、 考核評價 1． 領(lǐng)導(dǎo)者必須對直屬被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行實(shí)事求是 、 嚴(yán)肅認(rèn)真的人事考核 ，對被領(lǐng)導(dǎo)者在業(yè)務(wù)成績 、 工作態(tài)度和工作能力三個方面的情況予以確認(rèn) ， 按統(tǒng)一的考核辦法 ， 確定最后的考核結(jié)果 。 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 第七條 、 成績的肯定和過失的糾正 1． 領(lǐng)導(dǎo)者對直屬部下的工作狀況必須及時了解 ， 對取得成績的部下 ，應(yīng)及時予以褒獎；對在工作中出現(xiàn)過失和差錯的部下 ， 要視其情況給予明確的批評和糾正 。 各級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷分析本部門的工作差距 ， 努力提高工作效率和工作質(zhì)量 ， 積極采納下級的合理化建議 ， 鼓勵 、 支持和指導(dǎo)他們改進(jìn)工作 。 每個領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者 ， 都應(yīng)互相尊重對方的人格和隱私權(quán) ， 在任何時候都不允許傷害對方人格或利用各種理由進(jìn)行人身歧視 。 2． 任何領(lǐng)導(dǎo)者在工作區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有違反各項(xiàng)規(guī)章制度的行為 ， 不論是否是自己的直屬部下 ， 都應(yīng)予以制止和糾正 ， 不允許放任自流；違反者必須無條件改正 。夏季（每年六月至九月）著長、短袖有領(lǐng)襯衣和領(lǐng)帶、西褲、皮鞋。穿裙裝時應(yīng)上、下搭配協(xié)調(diào)、嚴(yán)肅，襯衣領(lǐng)、袖要潔凈。胸卡損壞罰 20元，丟失罰 50元。 公司決定將全面服務(wù)管理納入員工績效考核管理 ， 作為核發(fā)總部員工獎金的重要指標(biāo) 。 第三條 、 在辦公區(qū)內(nèi) ， 見到領(lǐng)導(dǎo) 、 客人或同事時 ， 應(yīng)主動打招呼或點(diǎn)頭致意 。 ? 第六條 、 打斷別人工作或談話應(yīng)說 “ 對不起 ， 打擾一下 ” 。 ? 第十條 、 工作繁忙或遇有問題時 ， 同事之間要相互幫助 ， 并致謝意 。 總部員工與分公司員工要相互理解 、 相互支持和相互幫助 ， 共同做好各項(xiàng)工作 。絕不能不理客戶，讓客戶莫名其妙地等待很長時間，或語氣、言語沖撞客戶。 如客人提出不合理要求時 ，可娓婉予以回絕；如有客人言語難聽 ， 可語氣平和地?fù)?jù)理力爭 ，但不能與客人發(fā)生直接沖突 、 對罵 ， 做到既維護(hù)自己尊嚴(yán) ， 又不有損公司形象 。 客戶投訴和設(shè)計師投訴由監(jiān)察部統(tǒng)一管理 ， 月底匯總統(tǒng)計后報人力資源部作為核發(fā)獎金的依據(jù) 。 員工禮儀禮節(jié) 第二十二條、 公司總部員工當(dāng)月無獎金時，客戶投訴的，每次罰款 100元，設(shè)計師、部門經(jīng)理或主管投訴的，依據(jù)情節(jié)輕重每次罰款 50至 100元。 接打電話要求 ? 當(dāng)外界人士打電話與東易日盛公司聯(lián)絡(luò)時，首先聽到的是你的聲音，因此電話禮貌十分重要?！?而不是一句不禮貌的“喂” ? 方式： 在與來電人的通話過程中，應(yīng)當(dāng)面帶微笑，雖然，你的微笑對方看不到，但微笑的語氣能清晰地傳入對方的心中。 注重事項(xiàng) ? 及時將電話轉(zhuǎn)給被找人員，如被找人員不在，應(yīng)問清楚是否需回電，及來電人姓名、回電號碼等。 ? 電話交談中，切忌嘴里咬鉛筆、口香糖或香煙等，說話聲音不宜太大太快。 ? 如果你在接電話時必須取有關(guān)資料說明問題的話，應(yīng)在半分鐘之內(nèi)返回，因?yàn)?30秒鐘對等電話的人來說是相當(dāng)長的時間。 二、打電話 ? 因?yàn)榇螂娫捠且嬞M(fèi)的，因此要求在最短的時間內(nèi)，傳遞最多的信息。 ? 通完話后，應(yīng)先請對方放下話筒。 外出訪問要求 一、訪問者須知 1． 出訪前的準(zhǔn)備 (1) 預(yù)先確認(rèn)一下是否已經(jīng)預(yù)約 ， 必要時可以先撥打電話詢問對方一下 ，切忌做 “ 不速之客 ” 。 (4) 出門前應(yīng)把公司內(nèi)未辦完的事委托給同事 ， 至少要關(guān)照一下同事 ， 并告訴他們外出行蹤 、 聯(lián)絡(luò)方式和歸來時間 。 (4)在交換名片時 ， 應(yīng)該主動遞上名片；并分清對方接待人員地位的高低 、依次 、 正面 、 雙手遞呈名片 。 (3) 最后別忘記向同事表示謝意；了解一下所拜托的事項(xiàng) 。 (3) 預(yù)約能夠減少很多不必要的麻煩和干擾 ， 保證企業(yè)各項(xiàng)活動正常運(yùn)轉(zhuǎn) 。 使約會的安排 ， 不干擾這些人物的工作節(jié)奏和生活作息習(xí)慣 。 (4) 對那些十分重大的約會 ， 或者不得更改的重要約會 ， 需要予以重點(diǎn)安排 ，全力以赴予以確保；在這類約會的前后時間帶之間 ， 不安排別的事情或約會 ，留有足夠的余地 。 第一條 本條例適用于東易日盛公司全體正式員工 。 評選標(biāo)準(zhǔn)： 1. 業(yè)務(wù)部門必須完成或超過全年目標(biāo)產(chǎn)值且產(chǎn)值排名前 3名 ， 或職能部門全年無任何失誤； 2． 該部門人員流動率最??； 3． 與其他部門關(guān)系良好 ， 其他部門對其滿意率最高 ， 意見最少； 4． 業(yè)務(wù)部門全年顧客滿意率最高； 5． 該部門無員工投訴本部門領(lǐng)導(dǎo)或同事的意見 （ 成立的 ） ； 6． 高效率 、 高效益地完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)； 7． 有規(guī)范化的管理體系和規(guī)章制度 ， 并能有效實(shí)施； 8． 有團(tuán)結(jié) 、 和諧的工作環(huán)境； 9． 部門全體員工無任何重大違紀(jì)行為； 10. 其他突出表現(xiàn)； 獎懲條例 第五條 優(yōu)秀管理者獎原則上每年獎勵 3— 5名 。 精神獎勵 ：通報表揚(yáng) 、 記功 、 授予模范 、 標(biāo)兵稱號等 。 激勵制度 總 則 第一條 、 為了調(diào)動公司全體員工的工作積極性 、 創(chuàng)造性 ， 發(fā)揮員工智慧 、 才能 ， 提高工作績效 ， 求得公司和個人的同步發(fā)展 ， 特制定本制度 。 2． 員工在完成本職工作的前提下 ， 可以幫助公司其它部門或員工開發(fā) ， 完成經(jīng)營項(xiàng)目 。 3． 業(yè)務(wù)往來 、 業(yè)務(wù)開發(fā)的提案 。 7． 非職務(wù)范圍內(nèi) ， 有利于公司發(fā)展的各項(xiàng)提案 。 第八條 、 對有實(shí)施效益的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)意提案 ， 由其所在部門主管會同人力資源部門進(jìn)行成果評估 ， 并以此做為獎勵的基礎(chǔ) 。 第十二條 、 對于員工提出的合理化建議方案 ， 一經(jīng)公司采納 ， 公司將不定期地給予員工一定的獎勵 。東易日盛裝飾有限責(zé)任公司2024 年 9 月 12 日 員工考勤管理規(guī)定 第一章 總 則 第一條 為在公司中形成良好的工作作風(fēng) ， 培養(yǎng)員工養(yǎng)成嚴(yán) 謹(jǐn) 、 守時的工作態(tài)度 ， 加強(qiáng)正確的行為約束 ， 規(guī)范 公司的規(guī)章制度 ， 特制定本細(xì)則 。 第五條 考勤的計算依據(jù) ： 打卡為考勤的首要依據(jù) 。 凡因公不能按時打卡者或漏打卡者 ， 均由員工所在部門經(jīng)理 （ 或上級主管 ） 批準(zhǔn)后 ， 報人力資源主管及時簽卡 ， 并做附注 ， 否則將視為缺勤 。 病事假批