有關(guān)客服的試用期工作報(bào)告5篇-wenkub
2024-06-01 00 本頁面
【正文】 電、開鎖等有償服務(wù)。上交現(xiàn)金共計(jì)： __元，其中辦證制卡為 __元。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。 四、對(duì)房屋管理維護(hù) 對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施 ab 卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。 辦理小區(qū) id 門禁卡 x 張，車卡 x 張，非機(jī)動(dòng)車張。 建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。 對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。這里給大家分享一些有關(guān)客服的試用期工作報(bào)告，供大家參考。 有關(guān)客服的試用期工作報(bào)告篇 1 我從 20__年 x 月 x 日 __物業(yè)正式成立后，接管 __物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。 客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求， 及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。 建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì) x 盒。我們的 __師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。 對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。 六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求 監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。 八、賬目管理詳實(shí)清晰 根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳，分門別類記錄在冊(cè)。 九、宣傳文化工作方面 共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)， 宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念 (有理也是無理 )，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以 “ 住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患 ” 為工作目標(biāo)，為讓我們 __物業(yè)潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗 ! 有關(guān)客服的試用期工作報(bào)告篇 2 我很高興，自己順利的度過了試用期，正式的成為了 __公司的一名客服。 當(dāng)我坐在我的工位上的時(shí)候，我默默地為自己加油，讓自己相信自己一定可以的。 我們客服是作為公司面向客戶的服務(wù)崗位，我們的目的是要為客服們提供很好的服務(wù)，更是要把客戶想要傳遞的東西傳遞給公司，同時(shí)也為公司與客戶之間搭建一個(gè)很好的溝通橋梁。
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