企業(yè)大堂經(jīng)理的工作報(bào)告五篇-wenkub
2024-05-31 00 本頁面
【正文】 作進(jìn)行總結(jié)。 企業(yè)大堂經(jīng)理的工作報(bào)告（精選篇 2） 今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀(jì)的又一個新年。大堂經(jīng)理鍛煉了我的的協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用并協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，經(jīng)常開展柜面學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)店的凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。大堂經(jīng)理更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。 一是做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為大堂經(jīng)理我能夠很好的服 務(wù)客戶，積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。他員工團(tuán)結(jié)起來之后我會對于一些能力出眾的人讓他們有更多的動力，讓偷奸?；娜酥琅Γ歇剟顟土P從來不會少，這是必要的既然做的好就要獎勵，做的出色就要表揚(yáng)，做的不好就要警告，犯了錯就要給予懲罰，讓他們長記性明白道理。 企業(yè)大堂經(jīng)理的工作報(bào)告（精選篇 1） 一、人員培訓(xùn) 在銀行我們是一個團(tuán)隊(duì)，既然是團(tuán)隊(duì)，就要讓每一個人都能夠發(fā)揮其自身的力量，但是想要讓他們有能力完成任務(wù)給整個團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)足夠的力量這就需要我們自己的努力，怎樣努力做好這一切，當(dāng)然是提升我們員工的實(shí)力，讓他們都成為能夠獨(dú)當(dāng)一面的人，雖然有些夸大但是這也是我們美好的愿望，為此我在 20__年起就開始培訓(xùn)，堅(jiān)持在每月月末做好工作的總結(jié)與培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我一直都認(rèn)為要把工作中存在的問題跳出來，然后在培訓(xùn)中解決，這樣才能夠加深大家的印象，讓所有員工都有助于。我以前也做過簡單的培訓(xùn)，但是效果都不好，因此我就改變思路決定由問題出 發(fā)，解決問題的挺尸給出各種方案去培養(yǎng)這方面的的能力，讓員工能夠有更多的發(fā)展。 三、自我提升 一個經(jīng)理如果沒有出色的能力第一手下的人就不會服從，第二完不成自己的任務(wù)，我從 不敢怠慢自己的工作，每天都給自己提升努力堅(jiān)持讓自己有事可做，讓我每天都堅(jiān)持完成自己的任務(wù)，經(jīng)常去學(xué)習(xí)管理學(xué)習(xí)一些經(jīng)理需要掌握的能力既然領(lǐng)導(dǎo)賞識就不能辜負(fù)他的期望，同樣我也會在提升自己的同時(shí)把自己的會的傳授給手下的人，讓他們有更出色的能力這樣我才算是完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作進(jìn)行總結(jié)。我們 __支行地處居民生活社區(qū)，平時(shí)每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日，柜面壓力非常大，通常都是從 早忙到晚，急客戶所急，想客戶所想。 二是加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)。在工作中，遵守社會公德和職業(yè)道德，不透漏客戶任何信息。擔(dān)任大堂經(jīng)理以來，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，認(rèn)真服務(wù)客戶 ，積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。過去的一年，是對酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。 一、以顧客為中心 “ 顧客就是上帝 ” 以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。 二、重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌 ：科學(xué)決策，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。在 __樹立起 __酒店品牌。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時(shí)，消除安全隱患。注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立 “ 賓客至上 ”的思想，以客人的需求為主線對客服務(wù)。 ：加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。其次，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用 。 總之今年取得的成績都?xì)w功于全體員工不懈的努力。 在做好廳堂服務(wù)的同時(shí) ，同步跟進(jìn)中間業(yè)務(wù)，在工作之余，回訪電聯(lián)理財(cái)客戶，做到每一筆到期的客戶電聯(lián)跟進(jìn)。疫情期間，由于網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)，與客戶在網(wǎng)上 的溝通更加頻繁了。于是，我將信用卡首刷禮和最新的活動通過微信宣傳轉(zhuǎn)發(fā)給他，但是她從未辦過信用卡，還是有點(diǎn)猶豫。在閑聊的過程中，了解到她現(xiàn)在正值新房裝修，何不向她介紹信用卡開卡禮送電火鍋的活動，新房里總少不了要添置家電，順勢向她介紹
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