【正文】 ight mouse button ? Select “Meeting Minder” ? Select the “Action Items” tab ? Type in action items as they e up ? Click OK to dismiss this box This will automatically create an Action Item slide at the end of your presentation with your points entered. 主講人 :薛憲明 人力資源管理職業(yè)專家 1 （案例） ? B公司是一家中小型醫(yī)藥公司，創(chuàng)業(yè)者先在家鄉(xiāng)完成了資本原始積累，后將公司總部搬到廣州，并在短短的一年時(shí)間內(nèi)在全國建立起 5家分公司。其中，有兩位想考研，一位要出國留學(xué)，三位準(zhǔn)備跳槽，他自己也覺得工作起來力不從心。布置的工作拖拖拉拉，開起會來懶懶散散，接電話也漫不經(jīng)心，匯報(bào)工作無精打采，磨起洋工來五花八門。但又顧慮重重，不是可憐人家，就是怕人家報(bào)復(fù)。 ? 狄經(jīng)理恨自己在管理上太軟弱，另一面，他仍然執(zhí)著地尋找能提高績效的管理辦法。 ? 11： 00 對秘書報(bào)上來的文件等進(jìn)行批示 、處理；閱讀文件 、 各類的報(bào)告 、 建議書等 ，到 12： 00， 還有一部分沒有過目 。 但會議不僅沒有達(dá)到任經(jīng)理的預(yù)期目的 ， 還拖延了時(shí)間 ， 一直持續(xù)到 17： 00。 為了實(shí)現(xiàn)更好的績效管理，公司高級管理層必須能夠準(zhǔn)確、清晰、明了的表達(dá)公司的目標(biāo)與戰(zhàn)略，同時(shí)不能在評定員工對集體的貢獻(xiàn)時(shí)有任何的疏忽。 2023/3/29 13 特定 的業(yè)務(wù)目標(biāo)掛鉤并由高層管理人員驅(qū)動 (增強(qiáng)執(zhí)行力 ) 為了走出績效評價(jià)的困境，一定要注意將績效目標(biāo)與公司戰(zhàn)略明確地聯(lián)系起來，并向公司員工清晰的傳達(dá)，以便使員工了解他們的目標(biāo)與公司的發(fā)展之間的相關(guān)性。 2023/3/29 15 缺乏管理責(zé)任心是績效管理中常見的一種現(xiàn)象。 2023/3/29 16 聯(lián)系 例如：公司改變了薪酬制度，那么績效管理方案中的量化標(biāo)準(zhǔn)或能力標(biāo)準(zhǔn)可能也要做出相應(yīng)的改動。為了能讓績效管理繼續(xù)有效的發(fā)揮作用就必須實(shí)現(xiàn)評定的多維化 —— 即參考多渠道的評定意見。 4. 企業(yè)績效管理過程中人力資源部門與業(yè)務(wù)經(jīng)理的分工合作 . 2023/3/29 19 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源整合運(yùn)作 愿景 使命 企業(yè)文化 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) (職能 /人員 /角色 ) 人力資本要求 組織 /人力資源開發(fā) 績效管理 企業(yè)現(xiàn)實(shí) 規(guī)模 /階段 行業(yè) /產(chǎn)品 股東期望 學(xué)習(xí)能力 資源量 環(huán)境現(xiàn)實(shí) 市場競爭 經(jīng)濟(jì)狀態(tài) 社會 /政治 自然資源 基礎(chǔ)設(shè)施 2023/3/29 20 ?績效管理體系與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致性和一體化 2023/3/29 21 企業(yè)戰(zhàn) 略目標(biāo) 關(guān)鍵成 功指標(biāo) 績效衡 量標(biāo)準(zhǔn) 績效 期望比 報(bào)酬 分配 員工績效管理系統(tǒng) 目標(biāo) 制定 約合 實(shí)施 績效 評估 報(bào)酬 分配 部門 /團(tuán)隊(duì) 企業(yè)層面 員工 財(cái)經(jīng)面 運(yùn)作面 行為面 為客戶 為股東 為員工 為經(jīng)營層 為供應(yīng)商 為社區(qū) 創(chuàng)造價(jià)值 2023/3/29 22 績效管理體系的內(nèi)容和運(yùn)作流程 員工績效管理系統(tǒng) 目標(biāo) 制定 約合 實(shí)施 績效 評估 報(bào)酬 分配 2023/3/29 23 簡單奏效的績效管理四步曲 ?相應(yīng)地 , 現(xiàn)代企業(yè)的員工績效管理體系必須包括各自必不可少的四個(gè)部分 . ?1. 員工業(yè)務(wù)目標(biāo)制定與管理 : 確保員工的工作內(nèi)容與企業(yè)的經(jīng)營方向一致 , 并且工作結(jié)果有明確客觀的成功衡量標(biāo)準(zhǔn) . ?2. 業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工日常行動的約合實(shí)施(約定合作 ): 為確保員工認(rèn)同業(yè)務(wù)目標(biāo)并能夠有效實(shí)施執(zhí)行 , 經(jīng)理需要與其形成心理簽約 , 并不斷地指導(dǎo) /推動進(jìn)展 .（管理幾個(gè)績效較差員工的心得） 2023/3/29 24 簡單奏效的績效管理四步曲 ?員工業(yè)務(wù)績效考評 : 對于員工的工作結(jié)果 (人力成效 )給予客觀公平的考核評定. ?員工績效獎懲管理 : “論功行賞 , 獎懲分明” , 有效反饋以促進(jìn)優(yōu)秀業(yè)績 , 激勵不良業(yè)績 . 2023/3/29 25 績效管理中的分工合作 ?業(yè)務(wù)經(jīng)理與下屬形成牢固的 “ 一對一 ”關(guān)系 , 休戚與共 , 同舟共濟(jì) . ?人力資源經(jīng)理是業(yè)務(wù)經(jīng)理 “ 業(yè)務(wù)伙伴”, 共同管理企業(yè)的業(yè)務(wù)績效 , 人力資源經(jīng)理側(cè)重系統(tǒng)建設(shè)和總體協(xié)調(diào) , 業(yè)務(wù)經(jīng)理側(cè)重系統(tǒng)應(yīng)用和具體實(shí)施 . 共享目標(biāo) , 互補(bǔ)支持 . ?人力資源經(jīng)理也是員工的利益代言人和專業(yè)顧問 . 2023/3/29 26 績效啟動 : 員工工作目標(biāo)的制定 企業(yè)戰(zhàn) 略目標(biāo) 關(guān)鍵成 功指標(biāo) 績效衡 量指標(biāo) 員工績效管理系統(tǒng) 目標(biāo) 制定 約合 實(shí)施 績效 評估 部門 /團(tuán)隊(duì) 企業(yè)層面 員工 財(cái)經(jīng)面 運(yùn)作面 行為面 2023/3/29 27 績效啟動 : 員工工作目標(biāo)的制定 ?企業(yè)的宗旨 /遠(yuǎn)景目標(biāo)與年度業(yè)務(wù)計(jì)劃 ?公司業(yè)務(wù)計(jì)劃 /部門業(yè)務(wù)計(jì)劃 /團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃 /與員工業(yè)務(wù)目標(biāo) 。不宜過低、過高、過多，“要明確、集中，且跳起來夠的著”。 2023/3/29 40 目標(biāo)體系的重要性 ?企業(yè)組織的最高管理階層所設(shè)定的全公司總目標(biāo)和各部門主管的單位目標(biāo)，直至基層的個(gè)人目標(biāo)，將總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)按照企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級串連起來，就形成了各個(gè)目標(biāo)息息相關(guān)的目標(biāo)體系圖。 2023/3/29 43 建立目標(biāo)體系的目標(biāo)與計(jì)劃 ?目標(biāo)管理制度的目標(biāo)承接，就意義而言，所謂由上而下，并不是說上級向下級強(qiáng)制指定目標(biāo)：“這就是你的目標(biāo)”。 2023/3/29 44 案例：假定目標(biāo)是“提高市場占有率 3%”，而計(jì)劃是“設(shè)定重點(diǎn)商品甲”，下級就應(yīng)秉承上級的計(jì)劃，訂出“提高甲產(chǎn)品占有率 5%”的目標(biāo)和“開發(fā)某某地區(qū)”的方針；你的更下一級單位秉承你的方針而設(shè)定“爭取某某地區(qū)經(jīng)銷商共七家”的目標(biāo)，并訂出具體的計(jì)劃是“每周增加拜訪五次”。 2023/3/29 47 員工業(yè)務(wù)目標(biāo)的制定 ?員工業(yè)務(wù)目標(biāo) : 個(gè)人職能范圍內(nèi)的部門 /團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)重點(diǎn) 。 討論總結(jié)其表現(xiàn)能力好的方面 /例子 , 指出差距并協(xié)商改善方案 , 明確目標(biāo)期望 . 2023/3/29 58 常規(guī)性 1:1回顧 ?“1:1” 會議是日常的工作輔導(dǎo) , 不是業(yè)績評估 , 要注重工作項(xiàng)目的結(jié)果和改善 , 以及員工能力的培