【正文】 應(yīng)用職能部門的策略、工具和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同外圍小組的活動管理職能部門的項(xiàng)目計劃和預(yù)算負(fù)責(zé)P D T 與職能部門間的信息交換在職能部門內(nèi)對設(shè)計/ 項(xiàng)目進(jìn)行評審?fù)鈬M組長組員小組成員外圍小組職能部門32 三、項(xiàng)目組建 外圍小組成員的角色及義務(wù) ： 獨(dú)立完成產(chǎn)品定義、市場交付、設(shè)計、測試等工作關(guān)注于特定的功能性任務(wù)“ J u s t d o it ”在特殊情況下，PDT小 組可能沒有外圍小組非常小的項(xiàng)目職能部門在項(xiàng)目中的工作不多組長組員外圍組外圍組職能部門中工作于該項(xiàng)目的人員職能部門職能部門中不工作于該項(xiàng)目的人員33 三、項(xiàng)目組建 職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù) ： 提 供 技 術(shù) 領(lǐng) 導(dǎo)定 義 職 能 部 門 的 策 略 、 指 導(dǎo) 原 則 、工 具 和 標(biāo) 準(zhǔn)協(xié) 調(diào) 跨 項(xiàng) 目 的 技 術(shù) 合 作制 定 并 維 護(hù) 開 發(fā) 流 程 指 導(dǎo) 方 針發(fā) 展 并 管 理 職 能 部 門建 立 優(yōu) 異 的 職 能 部 門 團(tuán) 隊執(zhí) 行 職 能 部 門 預(yù) 算雇傭 / 解 雇 員 工 、 培 訓(xùn) 員 工 及 對 員 工進(jìn) 行 績 效 考 評領(lǐng) 導(dǎo) 職 能 部 門 項(xiàng) 目支持 P D T 工作確 定 項(xiàng) 目 開 發(fā) 的 人 員 及 資 源參 與 設(shè) 計 及 評 審職 能 部 門 項(xiàng)目項(xiàng)目 1項(xiàng)目 2項(xiàng)目 334 三、項(xiàng)目組建 組建項(xiàng)目組 ： 項(xiàng)目經(jīng)理的技能： 領(lǐng)導(dǎo)能力 人員開發(fā)能力 溝通技巧 人際交往能力 處理壓力的能力 解決問題的能力 管理時間的能力 35 三、項(xiàng)目組建 組建項(xiàng)目組 ： 培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力： 獲取經(jīng)驗(yàn) 尋求別人的反應(yīng) 自我批評總結(jié)，改正錯誤 與一些具有你想學(xué)習(xí)的技能的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行探討 參加培訓(xùn)項(xiàng)目 參加組織團(tuán)體 閱讀 參加自愿活動 36 討論： 每一組組建自己的項(xiàng)目組； 確定項(xiàng)目經(jīng)理； 發(fā)表。 ?項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 成本低效，項(xiàng)目間缺乏知識信息交流；但能控制資源，對客戶高度負(fù)責(zé)。 19 三、項(xiàng)目組建 市場可行性分析 ： 在商言商，我們所進(jìn)行的一切活動都是為了滿足客戶的需求和市場的需要。 ?預(yù)研的目的 通過預(yù)研對整個產(chǎn)品在開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等各個環(huán)節(jié)（全流程）上運(yùn)作做出評估或?qū)Υ嬖诘募夹g(shù) /非技術(shù)難點(diǎn)尋找解決方法，以減少公司開發(fā)該項(xiàng)目的風(fēng)險。 8 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目管理全過程包括以下工作： ?制定技術(shù)目標(biāo) ?組建項(xiàng)目組 ?制訂項(xiàng)目計劃 ?處理范圍變化 ?控制實(shí)際進(jìn)展 ?整理、完善技術(shù)檔案 ?形成知識網(wǎng)絡(luò) 9 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目管理中的重大挑戰(zhàn)： ?系統(tǒng)規(guī)模與復(fù)雜性的增長 ?對技能專業(yè)化要求增加 — 科學(xué)家、工程師、技術(shù)員、經(jīng)理 ?組織及人員目標(biāo)的不同 ?組織適應(yīng)于快速變化環(huán)境的困難 ?創(chuàng)造性努力的獨(dú)特性 缺乏由經(jīng)驗(yàn)得來的標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)在嚴(yán)格的時間、費(fèi)用限 制下有目的地研究發(fā)展工作 不確定性工作起主導(dǎo)作用 10 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 影響項(xiàng)目成功的因素 ： ?項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確； ?是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持； ?項(xiàng)目的組織是否健全、穩(wěn)定； ?是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道； ?是否具有有效、全面的項(xiàng)目管理，嚴(yán)格的變更控制； ?是否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊合作的工作氛圍； ?項(xiàng)目經(jīng)理 PM的經(jīng)驗(yàn)； 11 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目失敗的主要因素 ： ?項(xiàng)目目標(biāo)不明確 ?缺乏有力的領(lǐng)導(dǎo) ?缺乏高層管理者的支持 ?技術(shù)問題沒有解決 ?不合理的預(yù)測 ?跨部門協(xié)作不得力 ?計劃和控制不力 ?過多的不可控變動 ?責(zé)、權(quán)、利不清 ?資源配備、供給欠佳 ?缺乏有效的溝通 ?項(xiàng)目經(jīng)理缺乏魅力、影響力 12 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 了解公司的情況 ： 了解公司的企業(yè)文化、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、流程、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、人員狀況等，有利于項(xiàng)目管理的效率提高和項(xiàng)目成功率的提高 13 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 了解公司的企業(yè)文化 了解公司的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) ?明確直接領(lǐng)導(dǎo)是誰 ?明確直接下級是誰 ?怎樣對上級有效的匯報 ?怎樣對下級明確的指示 ?怎樣與各層人員有效的溝通 14 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 了解公司的流程 集成產(chǎn)品開發(fā)流程的概念 ： 80年代開始，并行工程開始得到應(yīng)用，通過改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程，使產(chǎn)品開發(fā)的早期階段能及早考慮下游的各種因素，達(dá)到縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品開發(fā)成本，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的目標(biāo)。 實(shí)施結(jié)構(gòu)、人員配置或機(jī)構(gòu)作風(fēng)的變革； 設(shè)計新的電話機(jī)； 建造大樓或設(shè)施； 貫徹政府機(jī)關(guān)的行動； 執(zhí)行新的業(yè)務(wù)程序或過程。 60年代以來，項(xiàng)目管理在航空、航天、醫(yī)學(xué)、化工、制造、財務(wù)、廣告、法律等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，并且范圍還在不斷地拓展。1 研發(fā)項(xiàng)目管理 2 內(nèi)容提要 一、前言 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 三 、 項(xiàng)目組建 四 、 項(xiàng)目計劃制定 五 、 項(xiàng)目計劃控制 六 、 市場意識 七 、 知識產(chǎn)權(quán) 八 、 質(zhì)量控制 九 、 成本意識 十 、 主要流程簡介 十一 、 項(xiàng)目人力資源管理 十二 、 項(xiàng)目管理知識 研發(fā)項(xiàng)目管理 3 一、前言 項(xiàng)目管理是二十世紀(jì) 50年代末期發(fā)展起來的一種計劃管理方法。時至今日，項(xiàng)目管理技術(shù)已經(jīng)在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著不可或缺的作用。 5 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目的特征： ?具有特定而明確的最終目標(biāo) ?具有具體的開始和結(jié)束日期 ?用合同、任務(wù)書或文件的形式發(fā)布 ?每個項(xiàng)目可能只發(fā)生一次 ?涉及成本、風(fēng)險和時間管理計劃 ?對具體的結(jié)果有明確的描述 ?支持企業(yè)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)發(fā)展 ?靠項(xiàng)目團(tuán)隊的努力來實(shí)現(xiàn) 6 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 討論： 每一組根據(jù)項(xiàng)目的定義和項(xiàng)目的特征討論確定一個可行的項(xiàng)目（將要進(jìn)行的）； 選代表向其他小組介紹你們的項(xiàng)目； 寫下項(xiàng)目的名稱； 本次培訓(xùn)將對此假定的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)演練。 高效產(chǎn)品開發(fā)流程的精髓，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)不僅是研發(fā)人員的職責(zé)，而是市場、研發(fā)、工程、制造、客服和投資分析等相關(guān)部門協(xié)作的跨部門流程，產(chǎn)品的競爭力體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)流程的管理上。 18 三、項(xiàng)目組建 項(xiàng)目預(yù)研 ： ?預(yù)研過程 項(xiàng)目進(jìn)入預(yù)研后，由職能部門根據(jù)預(yù)研項(xiàng)目的性質(zhì)、難度、相關(guān)人員的技術(shù)背景、目前工作安排等各種因素，草擬預(yù)研組人員名單并報請相關(guān)組織批準(zhǔn)。因此，項(xiàng)目經(jīng)理在立項(xiàng)前要廣泛收集各方面的市場信息，充分重視市場可行性分析，為決策結(jié)構(gòu)提供重要的立項(xiàng)依據(jù)。 ?矩陣式組織結(jié)構(gòu) 三、項(xiàng)目組建 23 矩陣式組織結(jié)構(gòu) ： 主要特征： ?組織中存在 “ 兩個上級 ” 系統(tǒng) ?雙重評價系統(tǒng)與控制系統(tǒng) ?各層次人員各有其獨(dú)特的重要作用 ?職能部門往往有雙重領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 三、項(xiàng)目組建 24 矩陣式組織結(jié)構(gòu) ： 優(yōu)點(diǎn)： ?有利于加強(qiáng)責(zé)任制 ?有利于充分利用技術(shù)部門的人力與物力 ?有利于員工的專業(yè)增長 ?有利于擴(kuò)展員工的知識面與眼界 ?易于適應(yīng)工作任務(wù)與客觀需要的變化 ?有助于效益的提高 ?有利于高層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于全面性、長遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的決策 三、項(xiàng)目組建 25 矩陣式組織結(jié)構(gòu) ： 缺點(diǎn)與困難： ?為保持兩個系統(tǒng)之間的平衡，需要管理上進(jìn)行不斷的調(diào)整 ?需要在管理上不懈努力，以達(dá)到較高的經(jīng)濟(jì)效益 ?雙重報告制度引起矛盾和混亂 ?渠道的增生會創(chuàng)造信息的阻塞 ?責(zé)任的重疊會引起競相爭奪地盤和使考核困難 ?由于距離遠(yuǎn)、語言、時間、文化等相去太遠(yuǎn)，這種混亂與矛盾也不易處理和解決 三、項(xiàng)目組建 26 矩陣式組織結(jié)構(gòu) ： 應(yīng)注意的問題： ?兩個系統(tǒng)的經(jīng)理在制訂計劃要協(xié)商進(jìn)行，包括計劃的調(diào)整和人員的變動應(yīng)相互周知 ?考評應(yīng)由兩個系統(tǒng)的經(jīng)理綜合平衡考慮 ?費(fèi)用的核算應(yīng)按項(xiàng)目開發(fā)時間和計劃分?jǐn)? ?項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的全流程負(fù)責(zé) ?兩個系統(tǒng)的經(jīng)理應(yīng)溝通靈活處理協(xié)調(diào)以及時滿足客戶和市場需求 三、項(xiàng)目組建 27 三、項(xiàng)目組建 組建項(xiàng)目組 ： 一個實(shí)力強(qiáng)大、團(tuán)隊合作的項(xiàng)目組是項(xiàng)目的核心，也是項(xiàng)目成功的保障。 三、項(xiàng)目組建 37 四、項(xiàng)目計劃制定 38 四、項(xiàng)目計劃制定 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)： ?明確性（ Specific） —— 最終目標(biāo)是否明確了應(yīng)該做到哪一步以及何時完成 ?可度量性（ Measurable） —— 你能在多大程度上測量最終目標(biāo)的完成情況 ?可完成性（ Achievable） —— 在規(guī)定的時間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？ ?相關(guān)性（ Relevant） —— 最終目標(biāo)是否很重要、很有價值、是否值得進(jìn)行下去？ ?可跟蹤性（ TimeBound） —— 你能夠?qū)φ麄€項(xiàng)目的時間進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？ 39 四、項(xiàng)目計劃制定 如何寫項(xiàng)目目標(biāo)： ?我們要做什么？ ?我們?yōu)槭裁匆鏊? ?它將與什么時候完成？ ?需要哪些資源？ ?如何評估它的效果？ ?項(xiàng)目在哪里完成？ 40 四、項(xiàng)目計劃制定 演練：寫出自己項(xiàng)目的目標(biāo)： 舉例：在 150萬元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù) 1月 15日的樓面布置圖紙和說明書，在 8月 2日建成珠海新校區(qū)的宿舍樓供 9月份來報到的新生住。 46 四、項(xiàng)目計劃制定 計劃制定的要素 ： 完整性 : ?是否包含了版本及所有特性的計劃； ?是否全流程的計劃（硬件、軟件、測試、制造、市場技術(shù)、技術(shù)支援、生產(chǎn)等）； ?是否產(chǎn)品賣出去的計劃（資料、宣傳、操作指導(dǎo)等）； 層次性 : ?是否根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行了分層； ?每項(xiàng)活動是否分解到個人、時間不超過一周； ?各層次之間配合關(guān)系是否明確； ?特性是否歸類 合理性 : ?計劃進(jìn)度是否符合市場需求 。 ?各階段、步驟、任務(wù)的時間安排是否合理； ?關(guān)鍵物料的貨期是否影響計劃； ?是否符合流程； ?是否設(shè)置了關(guān)鍵路徑和里程碑； ?每個活動是否有結(jié)束的標(biāo)志。 ?任命一位有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行他們所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工期估計 ?歷史數(shù)據(jù)可以作為參考 ?估計應(yīng)既富于挑戰(zhàn)性，又符合實(shí)際，稍微激進(jìn)些的估計比過分不保守的估計要好一些 52 四、項(xiàng)目計劃制定 對高度不確定性任務(wù)時間的估算 ： 采取對每項(xiàng)分工作估計三種時間的辦法，然后加權(quán)平均計算出這項(xiàng)分任務(wù)的計劃時間?？偟拈_發(fā)時間為 34 天，與關(guān)鍵路徑上的這段時間相比，時差為 22 天。 ?根據(jù)三級計劃的詳細(xì)制定情況修正二級計劃。 62 四、項(xiàng)目計劃制定 63 四、項(xiàng)目計劃制定 64 四、項(xiàng)目計劃制定 W B SW I S D O M 軟件開發(fā)需求分析總體設(shè)計A模塊設(shè)計集成測試B模塊設(shè)計S模塊設(shè)計B概要設(shè)計B詳細(xì)設(shè)計B編碼B單元測試A概要設(shè)計A詳細(xì)設(shè)計A編碼A單元測試S概要設(shè)計S詳細(xì)設(shè)計S編碼S單元測試測試計劃方案擬定集成測試測試報告0 7 / 0 10 7 / 1 010 天0 7 / 1 10 7 / 3 121 天08/0108/2727 天08/0109/0334 天08/0109/1041 天0 9 / 1 11 0 / 2 040 天08/ 0 108/ 0 708/0808/150 8/ 1 60 8/ 2 208/2308/270 8 / 0 10 8 / 0 808/0908/180 8 / 190 8 / 2708/ 2 809/ 0 30 8 / 0 10 8 / 1 108/1208/200 8 / 2 10 8 / 3 10 9 / 0 10 9 / 1 00 9 /1 109/1509/ 1