大學(xué)生商務(wù)禮儀注重要點(diǎn)-wenkub
2023-03-27 10:17:06 本頁(yè)面
【正文】 ? 內(nèi)衣 男士著西裝十忌 ? 忌西褲過短 ? 忌襯衫放在西褲外 ? 忌不扣襯衫扣 ? 忌西服袖子長(zhǎng)于襯衫 ? 忌西服的衣褲口袋鼓鼓囊囊 ? 忌領(lǐng)帶過長(zhǎng)或過短 ? 忌單排扣西服扣子都扣上 ? 忌西服配便鞋 ? 忌穿黑皮鞋配白襪子 ? 忌不拆商標(biāo) 三、職業(yè)女性的衣著禮儀 ? 衣服 忌穿過于暴露的衣服 忌穿過于透視的衣服 忌穿過于短小的衣服 忌穿過于緊身的衣服 ? 配飾 ? 鞋 ? 襪子 形體禮儀 此時(shí)無聲勝有聲 ?站姿 ?坐姿 ?行姿 ?蹲姿 ?手勢(shì) ?表情 （ 一 ） 站姿 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ，肩平 ， 雙臂自然下垂 ， 收腹 ， 雙腿并攏直立 ， 腳尖分呈Ｖ字型 ， 身體重心放到兩腳中間 。 坐 姿 （ 三 ） 蹲姿 一腳在前 ， 一腳在后 ， 兩腿向下蹲 ， 前腳全著地 ， 小腿基本垂直于地面 ， 后腳跟提起 ， 腳掌著地 ， 臀部向下 。 那河畔的金柳 ，是夕陽(yáng)中的新娘， 波光里的艷影， 在我的心頭蕩漾。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 ? 您好！我是 ***集團(tuán) ***分公司的業(yè)務(wù)代表，我叫 ***。 ? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上 。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。經(jīng)常見面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語(yǔ)言來問候。 ? 與客戶交錯(cuò)而過時(shí)，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾。 ? 名片夾。 ? 把對(duì)方名片放入褲兜里。 ? 在名片上涂改。 需要做哪些準(zhǔn)備工作？ ? 閱讀拜訪對(duì)象的個(gè)人和公司資料。 ? 明確談話主題、思路和話語(yǔ)。 到了客戶辦公大樓門前 ? 再整裝一次。 ? 如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。 ? 如受訪者實(shí)在脫不開身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請(qǐng)接待員轉(zhuǎn)交。 會(huì) 談 ? 注意稱呼、遣詞用字、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)。感謝對(duì)方的接待。 二、接待客戶的禮儀 客人來訪時(shí) ? 使用語(yǔ)言 “您好！” “早上好！” “歡迎光臨”等 ? 處理方式 馬上起立 目視對(duì)方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮 詢問客人姓名 ? 使用語(yǔ)言 “請(qǐng)問您是 …… ” “請(qǐng)問您貴姓？找哪一位？”等 ? 處理方式 必須確認(rèn)來訪者的姓名 如接收客人的名片，應(yīng)重復(fù)“您是公司先生” 事由處理 ? 使用語(yǔ)言 在場(chǎng)時(shí) 對(duì)客人說“請(qǐng)稍候” 不在時(shí) “對(duì)不起，他剛剛外出公務(wù)，請(qǐng)問您是否可以找其他人或需要留言？”等 ? 處理方式 盡快聯(lián)系客人要尋找的人 如客人要找的人不在時(shí)，詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)達(dá)，并做好記錄 引路 ? 使用語(yǔ)言 “請(qǐng)您到會(huì)議室稍候，先生馬上就來。 ?電梯內(nèi)有人時(shí)： 無論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先
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