【正文】 應(yīng)是公司整體策略的核心。他認(rèn)為末端檢驗絕不可能獲得有競爭力的品質(zhì)。講師 : 頁數(shù) 1 SPC 課程補(bǔ)充資料 品 管 大 師 的 話 08:0008:20 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 2 SPC 課程補(bǔ)充資料 戴 明 Edwards Deming ? 品質(zhì)是製造出來的。 不斷研究和改善品管制度，是所有階層的責(zé)任。 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 4 SPC 課程補(bǔ)充資料 費(fèi) 根 堡 Armand Feigenbaum ? 全面品質(zhì)管制 TQM。 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 5 SPC 課程補(bǔ)充資料 石 川 馨 Kaoru Ishikawa ? 以良好的人力資源，建立工作品質(zhì)。他曾說要靠檢驗來消除品質(zhì)問題，無異將牙膏擠回袋中。 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 7 SPC 課程補(bǔ)充資料 SPC (上 ) 課前 Q A ? 什麼是 SPC ? ? SPC 的源起 ? ? SPC 的定義及應(yīng)用範(fàn)圍 ? ? SPC 的功能 ? ? 何謂 SPC 7大工具 ? ? 品質(zhì)變異主要原因那兩種 ? ? 可歸屬原因主要起源於那三處 ? ? 變異數(shù) ? 標(biāo)準(zhǔn)差 ? 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 8 SPC 課程補(bǔ)充資料 SPC 的基本觀念 ?世上沒有任何兩件事 .人員 .產(chǎn)品是完全一樣 ?製造過程中所產(chǎn)生之變異是可以衡量的 ?事情 .產(chǎn)品的變異通常根據(jù)一定的模式而產(chǎn)生 ?孫宙萬物及工業(yè)產(chǎn)品大都呈常態(tài)分配 例如 :身高 .體重 .智力 .考試成績 .所得分配 ?變異的原因可分為機(jī)遇及非機(jī)遇原因 ?機(jī)遇原因?qū)俟芾硐到y(tǒng)的範(fàn)圍 ?非機(jī)遇原因卻是作業(yè)人員本身尌能解決的 ?應(yīng)用 SPC 可以確保作業(yè)人員的自尊 ?應(yīng)用 SPC 可以指出製程最需要改善的地方 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 9 SPC 課程補(bǔ)充資料 常態(tài)分配的基本特性 ?在中心線或平均值兩側(cè)呈現(xiàn)對稱之分佈 ?常態(tài)曲線左右兩尾與橫軸漸漸靠近但不相交 ?曲線下的面積總和為 1 ?曲線左右兩個反曲點(diǎn)位於 +/ 1 個標(biāo)準(zhǔn)差處 ?常態(tài)隨機(jī)變數(shù)的任何線型函數(shù)仍為常態(tài)分配 ?互相獨(dú)立之任何常態(tài)分配組合仍為常態(tài)分配 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 10 SPC 課程補(bǔ)充資料 常態(tài)分配曲線下的面積 陳信壹 u 1σ 2σ 3σ % % % 講師 : 頁數(shù) 11 SPC 課程補(bǔ)充資料 常態(tài)分配與管製圖 陳信壹 μ +1σ 中心線 管制上限 管制下限 μ +2σ μ +3σ ● ● ● ● ● ● ● ● A區(qū) B區(qū) A區(qū) B區(qū) C區(qū) C區(qū) 規(guī)格範(fàn)圍 講師 : 頁數(shù) 12 SPC 課程補(bǔ)充資料 不同的常態(tài)分配 陳信壹 (a) μ1≠μ2 ， σ1=σ2 χ μ1 μ2 講師 : 頁數(shù) 13 SPC 課程補(bǔ)充資料 不同的常態(tài)分配 陳信壹 (b) μ1=μ2 ， σ1σ2 σ2 σ1 μ1=μ2 σ2 σ1 χ 講師 : 頁數(shù) 14 SPC 課程補(bǔ)充資料 不同的常態(tài)分配 陳信壹 (c) μ1≠μ2 ， σ1σ2 σ2 σ1 μ1 μ2 χ 講師 : 頁數(shù) 15 SPC 課程補(bǔ)充資料 Statistical Process Control SPC 乃是一些使製程穩(wěn)定和經(jīng)由降低變異性以改善製程能力的強(qiáng)力工具的結(jié)合 SPC 可應(yīng)用在任何製程上 . 其七大工具為 : 何謂 SPC統(tǒng)計製程管制 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 16 SPC 課程補(bǔ)充資料 histogram check Sheet pareto chart cause and effective diagram defect concentration diagram scatter diagram control chart SPC 應(yīng)用 / QC七大工具 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 17 SPC 課程補(bǔ)充資料 此 QC seven tools 又以管制圖是最具理論基礎(chǔ) 的技術(shù) . 它是由 貝爾電話實(shí)驗室之 特斯華特博士 Walte 於 1920 年所提出 何謂 SPC統(tǒng)計製程管制 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 18 SPC 課程補(bǔ)充資料 統(tǒng)計 Statistic 數(shù)據(jù) 透過 計算 產(chǎn)生出 有意義的情報 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 19 SPC 課程補(bǔ)充資料 統(tǒng)計 Statistical I 統(tǒng)計 O P 數(shù)據(jù) 計算 有意義的情報 = + + 計數(shù)值 計量值 X σ 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 20 SPC 課程補(bǔ)充資料 什麼是有意義的情報 ? ? 例 1: 插拔力很好 ? 例 2: 插拔力平均為 Kg ? 例 3: 大部份 Jack 產(chǎn)品的插拔力在 177。 ? 品質(zhì)是品管人員的責(zé)任。 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 23 SPC 課程補(bǔ)充資料 ? 品質(zhì)和品級混淆。 ? 品質(zhì)是品管人員的責(zé)任。 3 : D 標(biāo)準(zhǔn)化之運(yùn)作。 ? 缺點(diǎn)數(shù)管制圖 (c 管制圖 ) ? 分析或管制製程缺點(diǎn)數(shù)，樣本大小 n 要相同。 ? 中位數(shù) 全距管制圖 (XR管制圖 ) – 與 XR管制圖相同，惟 X管制圖檢出力較差，但計算較為簡單。 ? 個別值 移動全距管制圖 (XRm管制圖 ) ? 品質(zhì)數(shù)據(jù)不能合理分組時。 – 計算或描點(diǎn)錯誤。 – 量測系統(tǒng)曾經(jīng)改變。 真實(shí)的改變。 ? 製程或抽樣方法因連續(xù)的組包含不同變異來源的數(shù)據(jù)，如進(jìn)料混批。 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 76 SPC 課程補(bǔ)充資料 解析 R 管制圖 (五 ): 再計算管制界限 o 當(dāng)進(jìn)行初期製程解析或重估製程能力時，管制界限應(yīng)該重新計算，以除去製程在不穩(wěn)定期間已經(jīng)發(fā)掘及矯正的特殊原因，對管制界限估算的影響。 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 77 SPC 課程補(bǔ)充資料 解析 X 管制圖 (一 ) 當(dāng) R管制圖在管制狀態(tài)下，組內(nèi)變異可認(rèn)定是穩(wěn)定的。 o 有點(diǎn)超過管制界限 – 計算或描點(diǎn)錯誤。 ? 量測系統(tǒng)的改變。 o 少於 2/3的點(diǎn)集中在中間的 1/3 區(qū)域中 ? 計算錯誤或描點(diǎn)錯誤。 o 在分析問題中，時間是很重要的，藉以及早對不良採取對策，同時藉以對診斷的時機(jī)有明顯的證據(jù)。 o 解析製程 解析 R 管制圖 : R 管制圖的點(diǎn)沒有超限且隨機(jī)分佈 ﹐ 可視為在管制狀態(tài)下。 因此 ﹐ 在 SOP上規(guī)定《作業(yè)員必頇等自動車床完全停止再關(guān)機(jī)》並列為作業(yè)要點(diǎn)。 解析 X 管制圖 : 第五點(diǎn)及第十八點(diǎn)超過上限 ﹐ 應(yīng)該調(diào) 查該樣本的操作情況。 o 除非有必要，否則避免 SPC 電腦化。將該樣本以事先約定的檢驗 方法加以檢驗，其結(jié)果與預(yù)先預(yù)定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)比較 ，以決定個別樣品是否合格 。 * 計量值計劃 依據(jù)樣本計算其統(tǒng)計量 (樣本平均值及 樣本標(biāo)準(zhǔn)差 )作為批之拒收基礎(chǔ)。 Ex: AOQL 抽樣計劃 陳正昌 講師 : 頁數(shù) 113 SPC 課程補(bǔ)充資料 製程能力靶心圖 王志旭 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A D B C . . . . 講師 : 頁數(shù) 114 SPC 課程補(bǔ)充資料 製程能力解析 o 製程準(zhǔn)確度 Ca (Capability of Accuracy) Ca 在衡量 “ 實(shí)際平均值 “ 與 “ 規(guī)格中心值 ” 之一致性 Ca 的計算 實(shí)績中心值 － 規(guī)格中心值 Ca ＝ 100% 規(guī)格容許誤差 X － u ＝ 100% T/2 ※ 單邊規(guī)格因沒有規(guī)格中心值，故不能算 Ca。 依過去檢驗結(jié)果若送驗批品質(zhì)良好，可 減少減驗樣本 (減量檢驗 )，反之即增加 樣本或減少合格判定數(shù) (加嚴(yán)檢驗 ) 。 Ex: 以 AQL=1000ppm , ?=5% 為例 意義：在品質(zhì)以達(dá) 1000 ppm 水準(zhǔn)以上時 因抽樣因素而被誤判拒收之機(jī)率為 5% 即 100次抽驗有 5次誤判 陳正昌 講師 : 頁數(shù) 109 SPC 課程補(bǔ)充資料 抽 樣 檢 驗 基 本 概 念 * 消費(fèi)者冒險率 (?) 該批產(chǎn)品品質(zhì)已達(dá)或低於 ,不能接受的品質(zhì) 水準(zhǔn)時，仍然允收之機(jī)率。 o 完整的 SPC， 必頇包含 再發(fā)的預(yù)防。 o 推行 SPC 計劃時，要設(shè)定目標(biāo)及執(zhí)行步驟。 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 88 SPC 課程補(bǔ)充資料 計算管制界限 ( X 管制圖 ) X = Σ X i / k = ﹐ R = Σ R i / k = UCLx = X + A2 R = + x = CLx = X = LCLx = X A2 R = x = 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 89 SPC 課程補(bǔ)充資料 計算管制界限 ( R 管制圖 ) LCLR = D4 R = * = CLR = R = LCLR = D3 R = ***** 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 90 SPC 課程補(bǔ)充資料 繪製管制界限及描點(diǎn) o 決定管制圖的座標(biāo)尺寸 X 管制界限的寬度為 = ﹐ 將界限置於管制圖中間 5 格的位置 ﹐ 因此一大格的座標(biāo)尺寸為 ﹐ 一小格為 。 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 87 SPC 課程補(bǔ)充資料 發(fā)掘及矯正特殊原因 經(jīng)調(diào)查 ﹐ 第五點(diǎn)是中午 12 點(diǎn)取樣量測 ﹐ 第十二點(diǎn)也是中午 12 點(diǎn)取樣量測 ﹐ 發(fā)現(xiàn)作業(yè)員有提早關(guān)機(jī)的習(xí)慣。再確認(rèn)管制圖的點(diǎn)是否在管制狀態(tài)下，重複確認(rèn)、矯正及再計算 。