【正文】 onsulting (China) Ltd. 前 言 中國企業(yè)能夠勝出，并不是僅僅去模仿國外所謂的“先進”的管理模式，而在于能否創(chuàng)新出屬于“中國”式的管理模式。 EPI Consulting (China) Ltd. 企業(yè)文化的延伸 “企業(yè)文化宗教”論 宗教 絕對忠誠 潛在意識 深層認同 表層認同 口號 共同 價值觀 共同 為模式 企業(yè)信仰 圖 15企業(yè)文化與宗教關系圖 企業(yè)文化作為文化的一種，它與宗教之間存在著一定程度上的聯系。 這句話說對了一半 ， 凡是企業(yè)都有企業(yè)文化是對的 ， 但不能說凡是企業(yè)都有真正的企業(yè)文化 。 一是企業(yè)的核心價值觀是否是發(fā)自企業(yè)核心團隊的肺腑之言；二是企業(yè)是否為信守這些價值觀而放棄與之相違背的一切 。 休利特所說的：“回顧一生的辛勞，我最自豪的，很可能是協(xié)助創(chuàng)設一家以價值觀、做事方法和成就，對世界各地企業(yè)管理方式產生深遠影響的公司；我特別自豪的是留下一個可以永續(xù)經營，可以在我百年之后恒久繼續(xù)作為典范的組織。 ? 第二，在淘汰舊有文化的過程中，企業(yè)領導人要重視并積極創(chuàng)建新的企業(yè)文化。要有準確的定位和清晰的目標，只有在可操作的行動方案指導下，企業(yè)文化塑造才能成功。 調研工作要深入 、仔細 、 全面 ， 從調研方案的制訂 、 實施到總結 ， 大概需要 60天的時間 。 實際上很多企業(yè)的經營理念和企業(yè)精神的提煉都反映出了企業(yè)時代氣息 。員工可以通過不同的方式來和理念所表達的思想保持一致。 EPI Consulting (China) Ltd. CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略 CIS的定義 CIS的特點 CIS的歷史 企業(yè)文化和 CIS的區(qū)別和聯系 案例： IBM公司文化興衰和形象變化 EPI Consulting (China) Ltd. CIS的組成部分 理念識別系統(tǒng)（ MI） 行為識別系統(tǒng) (BI) 視覺識別系統(tǒng) (VI) 聽覺識別系統(tǒng)（ AI） 數字化企業(yè)形象及互聯網識別系統(tǒng) (DCI) MI、 BI、 VI之間的關系 EPI Consulting (China) Ltd. CIS導入原則與內容 ?CIS導入的原則 ?CIS導入計劃 ?CI實施計劃作業(yè)項目及程序 ?CI設計手冊的編輯形式 CIS導入原則與內容 EPI Consulting (China) Ltd. VI設計的基本內容 EPI Consulting (China) Ltd. 第八章 管理價值觀 企業(yè)文化與價值觀管理是即有聯系又不完全等同的兩個概念 ， 企業(yè)文化是人們長期以來形成的行為習慣 ， 它是企業(yè)哲學指導下人們的工作方式 ， 它包括了精神文化 、 制度文化 、 行為文化和物質文化 。 正如保羅格里斯利所說的：管理意味著管理價值觀，管理價值觀意味著認識和理解價值觀，認識和理解價值觀意味著了解自己的認識和理解的局限性。 第一級 反應型：這種類型的人并不意識自己和周圍的人是作為人類而存在的。 第三級 自我中心型：這類型的人信仰冷酷的個人主義。 第六級 社交中心型：這種類型的人把被人喜愛和與人善處看作于自己的發(fā)展，受現實主義、權利主義和堅持己見者的排斥。 情感層。一個堅持已見價值觀的人肯定不會隨便同意其它人的觀點，更加不會主動去承認自己的錯誤。所以在企業(yè)文化的范疇里，價值觀的作用是整個企業(yè)文化體系的核心，沒有確立共同價值觀，就不會形成一種讓所有員工認同的企業(yè)文化。 EPI Consulting (China) Ltd. 影響員工工作情緒的因素 社會 風尚 治安 道德 領導 作風 管理方法 能力 人群關系 同事 上下級 家庭 婚姻戀愛 夫妻關系 鄰里關系 親屬 工作環(huán)境 噪聲 照明 安全 身體 缺陷 疾病 健康 遭遇 圖 101職工工作情緒因果分析圖 EPI Consulting (China) Ltd. 員工需求與企業(yè)文化的激勵 在對企業(yè)內部環(huán)境的調查中，最重要的一項是企業(yè)員工的需求調查，只有對員工的需求進行科學的分析，才可以有針對性的營造企業(yè)文化的激勵機制，因為人們的工作行為是為了滿足不同的需求，這些需求又誘發(fā)了人的工作動機，從而決定了人們的工作效率和行為。 自己不知道 自己知道 暴露 反饋 盲區(qū) 未知區(qū) 開放區(qū) 隱藏區(qū) 對方知道 對方不知道 圖 111周哈利之窗 EPI Consulting (China) Ltd. 第十二章 企業(yè)倫理與企業(yè)文化 EPI Consulting (China) Ltd. 倫理與道德 我們首先要對倫理與道德這兩個概念先有些了解 。 道德的基本在實際運作中和倫理并沒有什么區(qū)別 ， 只是在學術上才有一些研究專家根據自己的需要而作區(qū)分 。從這個角度說 ， 在日常用法中 ， 道德更多用于人 ， 更含主觀 、 主體 、 個體的意味 ， 而倫理則更具有客觀 、 客體 、 社會 、 團體的意味 。 重新補充材料只需一兩天 ， 誰也不會因耽擱而受到損失 ， 而且這樣做生意競爭對手根本插不進來 。當每一個可行選擇或行為由于潛在的負面?zhèn)惱碛绊懚兊盟坪醪荒敲蠢硐氲臅r候，就會產生倫理困境，不容易明確判定是非。 例如一個幾個人的小工廠 ， 他們在創(chuàng)業(yè)時期并沒有具體考慮戰(zhàn)略或者文化的問題 ， 但是有一點他們要考慮到的 ， 這就是工廠怎么定位才能賺錢 ， 賺錢后怎么發(fā)展 ， 這些就是戰(zhàn)略的思維方式 ， 他們肯定也不會說做什么企業(yè)文化 ， 但他們肯定要考慮怎樣使同事開心工作 ， 彼此之間應該以什么樣的心態(tài)來合作 ， 老板還要考慮如何讓大家工作感覺有希望 ， 愿意同甘共苦 ，這就是企業(yè)文化的內容 。 文化風險就是指企業(yè)在國際化經營過程中 ， 由于文化沖突的復雜性 、不確定性 ， 使企業(yè)實際收益與預期收益目標相背離 ， 甚至導致企業(yè)經營活動失敗