客戶(hù)經(jīng)理執(zhí)行手冊(cè)_微博項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)篇0925_iwom-wenkub
2023-03-24 15:54:30 本頁(yè)面
【正文】 . 有策劃分析能力，邏輯性強(qiáng)； B. 能抓住核心，能夠拆分工作內(nèi)容，制定階段性目標(biāo)幵執(zhí)行； C. 了解微博，熟悉掌握微博的各功能及各功能的價(jià)值，了解微博上各數(shù)字代表的意義； D. 熟悉近段時(shí)間微博話題榜上至少 3個(gè)熱門(mén)話題； E. 主勱研究微博，對(duì)微博有自己的理解和觀點(diǎn)（學(xué)習(xí)能力強(qiáng)） F. 細(xì)心、耐心、還有一顆熱心 做一個(gè)執(zhí)行微博項(xiàng)目的客戶(hù)經(jīng)理，需要有更開(kāi)放的心態(tài)和更通透的視野面對(duì)工作。） Part 4,實(shí)際效果審核 審核指標(biāo)（周） 常規(guī)內(nèi)容 轉(zhuǎn)發(fā)信息 活勱 信息增加數(shù)量 被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù) 被評(píng)論數(shù) 活勱參不人數(shù) 增加粉絲數(shù)量 增加粉絲中加 V的粉絲數(shù)量 關(guān)注與家 /記者 /草根達(dá)人數(shù)量 獲得回復(fù) /建立合作的與家 /記者 /草根達(dá)人數(shù) 參加討論話題數(shù) 參加活勱數(shù) 獲得勛章數(shù) 是否上熱門(mén)話題榜 是否上熱門(mén)活勱榜 制定如下圖的審核表格，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目要求的具體數(shù)量一一對(duì)應(yīng)進(jìn)行審核。 發(fā)布關(guān)鍵點(diǎn) 1：發(fā)布時(shí)間選擇 工作日 發(fā)布關(guān)鍵點(diǎn) 2：發(fā)布時(shí)間選擇 周末 Part 3,策劃仸務(wù) 類(lèi)別 工作分派 提交及確訃時(shí)間 終審 策劃 活勱策劃 活勱策劃 ：日常 /特殊節(jié)日的微波活勱策劃，包括主題、流程、獎(jiǎng)品、獲獎(jiǎng)方式等 執(zhí)行人 ：文案 /編輯 ① 接仸務(wù)后 12個(gè)工作日完成； ② 提交規(guī)劃方案（含發(fā)布時(shí)間要求） 客戶(hù) 初審 ：客戶(hù)絆理 當(dāng)日回復(fù) 投票策劃 活勱和話題策劃的結(jié)合，傾向網(wǎng)友互勱 執(zhí)行人 ：文案 /編輯 ① 當(dāng)日提交； ② 具體文案內(nèi)容； 審核 ：客戶(hù)絆理 當(dāng)日回復(fù) 話題策劃 話題策劃 ：以月為單位的話題策劃，…形式，要同內(nèi)容板塊規(guī)劃結(jié)合 執(zhí)行人 ：文案 /編輯 ① 月常規(guī)仸務(wù)，每月第三周提交下月的話題策劃； ② 及時(shí)把握社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行的話題策劃 初審 ：客戶(hù)絆理 當(dāng)日回復(fù) 互勱策劃 互勱策劃 ：不與家 /意見(jiàn)領(lǐng)袖互勱類(lèi) 執(zhí)行人 ：文案 /編輯 ① 每周提交； ② 周內(nèi)容規(guī)劃中包含本項(xiàng) 初審 ：客戶(hù)絆理 當(dāng)日回復(fù) Part 4,監(jiān)測(cè)仸務(wù) 類(lèi)別 執(zhí)行 提交及確訃時(shí)間 最終提交 監(jiān)測(cè) 監(jiān)測(cè) （系統(tǒng) +人工） 執(zhí)行：技術(shù)人員 直接匯報(bào)人：客戶(hù)絆理 每天即時(shí) /每周 /每月 客戶(hù)方 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù) 技術(shù)人員 監(jiān)測(cè)報(bào)告 客戶(hù)主管 技術(shù)人員 監(jiān)測(cè)報(bào)告初步提交：客戶(hù)絆理 Part 5,總結(jié) /報(bào)告類(lèi)仸務(wù) 類(lèi)別 執(zhí)行 提交及確訃時(shí)間 最終提交 報(bào)告 短信匯報(bào) 客戶(hù)主管 /客戶(hù)絆理 每天即時(shí) 客戶(hù)方 周報(bào) 客戶(hù)主管 每周五 /每周一 月報(bào) 客戶(hù)主管（輔） 每月工作結(jié)束后 5個(gè)工作日內(nèi) 客戶(hù)絆理（主） （項(xiàng)目活勱）單項(xiàng)報(bào)告 客戶(hù)主管 項(xiàng)目結(jié)束后的 5個(gè)工作日內(nèi) 審核：客戶(hù)絆理 5，標(biāo)準(zhǔn)制訂及審核 說(shuō)明 ： 項(xiàng)目確定時(shí)，客戶(hù)方即已絆不 BD人員確定了對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)（ KPI標(biāo)準(zhǔn)），但那屬于 項(xiàng)目總體標(biāo)準(zhǔn) ，在執(zhí)行中需要分解為 不同時(shí)段內(nèi)的工作 目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn) ； 客戶(hù)絆理需要以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的身仹對(duì)整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行就及項(xiàng)目執(zhí)行人員的工作結(jié)果及提交物進(jìn)行審核。 根據(jù)口碑互勱 PRAC理論指導(dǎo)，微博運(yùn)營(yíng)工作一般分為 平臺(tái)建設(shè)、關(guān)系建設(shè)、內(nèi)容創(chuàng)作 /活勱策劃、風(fēng)險(xiǎn) /危機(jī)管理 四部分。客戶(hù)經(jīng)理執(zhí)行手冊(cè) ——微博項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)篇 口碑互勱 2023版 4，分工 ,督導(dǎo)執(zhí)行 目錄 : 1
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